إذا ظهر خطأ في Google Chat على الكمبيوتر، يمكنك محاولة حلّ المشكلة ببعض الطرق المختلفة.
وقد تشمل الأخطاء ما يلي:
- "تعذر تحميل Chat".
- "جارٍ محاولة الاتصال بتطبيق Chat"
- "يتعذّر تحميل قائمة المساحات. يُرجى إعادة المحاولة بعد قليل".
قد تمنع بعض الإضافات والتطبيقات تحميل Google Chat. لإصلاح هذه المشكلة، يمكنك إجراء ما يلي:
- إلغاء تثبيت الإضافات النشطة.
- تعرَّف على كيفية إلغاء تثبيت الإضافات النشطة في Chrome. إذا لم تكن تستخدم متصفّح Chrome، يُرجى زيارة موقع الدعم الإلكتروني للمتصفّح الذي تستخدمه لمعرفة كيفية إلغاء تثبيت الإضافات.
- إلغاء تثبيت التطبيقات النشطة:
- تعرَّف على كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات النشطة في Chrome. إذا لم تكن تستخدم متصفّح Chrome، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني المخصّص لدعم المتصفّح الذي تستخدمه لمعرفة كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات.
- استخدام التصفُّح المتخفي لتجنُّب استخدام الإضافات.
- تعرّف على كيفية تحميل Google Chat في وضع المتصفِّح المتخفي في Chrome. إذا كنت لا تستخدم متصفّح Chrome، يُرجى زيارة موقع الدعم الإلكتروني للمتصفّح الذي تستخدمه لمعرفة كيفية استخدام وضع التصفّح المتخفي.
ملاحظة: قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات تحميل Google Chat.
تأكّد من أنّ المتصفّح لا يحظر المواقع الإلكترونية التالية:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
تعرَّف على طريقة تغيير أذونات الموقع الإلكتروني في Chrome. إذا لم تكن تستخدم متصفّح Chrome، يُرجى زيارة موقع الدعم الإلكتروني للمتصفّح الذي تستخدمه لمعرفة كيفية تغيير أذونات الموقع الإلكتروني.
تأكد من اتصالك بالإنترنت ومن عدم حظر هذه النطاقات من قِبل المشرف على الشبكة:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
تأكّد من استخدام متصفّح متوافق. لا يتوفّر تطبيق Chat في Gmail في المتصفّحات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة أو Internet Explorer.