如果您不想再管理客户的 Google Workspace、Cloud Identity 或附加服务订阅，可以使用 Partner Sales Console 将客户及其全部或部分订阅转移给 Google。举例来说，您可以将客户的 Google Voice 或 Chrome 企业版升级订阅转移给 Google，但继续管理其 Google Workspace 订阅。
部分订阅必须同时转移。例如，如要转移 Google Workspace，您必须同时转移 Google Voice。
本页内容
您无法通过控制台转移的内容
- 订阅了 Google Cloud 的客户 - 只有 Google Workspace、Cloud Identity 和附加服务订阅可以转移给 Google。您将继续管理 Google Cloud 客户及其订阅（有效、已暂停或已取消）。
- 拥有线下订阅的客户 - 要将客户转移给 Google，请与您的 Google 销售代表联系。
转移前的准备工作
- 超级用户账号 - 您客户的账号必须有超级用户。有关详情，请参阅让用户成为管理员。
- G Suite 订阅 - G Suite Basic和 G Suite Business已停售。如果您的客户拥有上述某项订阅，请告知他们必须在转移后为 Google Workspace 订阅设置结算信息。
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结算 - 对于采用包年套餐（按月付款）或弹性方案的客户，您只需支付截至客户转移当日的费用。对于使用包年套餐（按年付款）的客户，您将不会收到退款。有关详情，请参阅转移后客户的结算方案。
转移订阅
重要提示：转移操作不可撤消。
- 登录“合作伙伴销售”控制台。
- 在客户页面上，点击客户的名称。
- 在订阅页面上，点击将订阅转移给 Google。
- 查看并选择要转移的订阅。 系统不会列出 Google Cloud 等不符合转移条件的订阅。
如果订阅必须一起转移，系统会自动选择这些订阅。
- 根据需要选择操作步骤：
- 如要将所有订阅转移给 Google，请点击全部转移给 Google。
- 点击部分转移给 Google。
- 查看转移信息。
- 点击确认转移。
- （可选）如要更改订阅，请点击管理订阅，进行更改，然后点击保存。
转移完成后
- 转移客户的订阅后，客户的超级用户会收到 Google 发送的关于转移的电子邮件通知。
- 虽然客户的账号信息和订单历史记录会保留在您的 Partner Sales Console 中，但 Google 将负责管理客户的已转移订阅。您可以选择删除这些信息。
转移后的宽限期
您将客户转移给 Google 后，客户的订阅会进入宽限期。在宽限期内，客户的有效订阅不会产生费用。宽限期的长短取决于订阅的付款方案。
| 付款方案 | 宽限期 |
|---|---|
| 弹性方案 | 7 天 |
| 包年套餐（按月付款） | 7 天 |
| 包年套餐（按年付款） | 30 天 |
| 目前处于免费试用期 | 7 天 |
| 已暂停订阅 | 无宽限期。订阅会保持暂停状态。付费服务会在客户设置结算信息后开始。 |