如果不想再管理客戶的 Google Workspace、Cloud Identity 或加購訂閱，可以透過 Partner Sales Console 將客戶、所有或部分訂閱項目轉移給 Google。舉例來說，您可以將客戶的 Google Voice 或 Chrome Enterprise 升級版訂閱方案轉移給 Google，但繼續管理客戶的 Google Workspace 訂閱方案。
部分訂閱必須同時轉移。舉例來說，如要轉移 Google Workspace，您必須一併轉移 Google Voice。
本頁面提供下列資源說明：
無法使用控制台轉移的項目
- 擁有 Google Cloud 訂閱方案的客戶：只有 Google Workspace、Cloud Identity 和加購的訂閱可以轉移給 Google。您將繼續管理 Google Cloud 客戶及其訂閱 (有效、已停權或已取消)。
- 擁有離線訂閱方案的客戶：如要將客戶轉移給 Google，請與 Google 業務代表聯絡。
轉移前的注意事項
- 超級管理員帳戶：客戶的帳戶必須有超級管理員。詳情請參閱「將使用者設為管理員」。
- G Suite 訂閱方案：G Suite Basic 和 G Suite Business 已停售。如果客戶有上述任一訂閱，請告知對方必須在轉移完成後設定 Google Workspace 訂閱方案的帳單資訊。
-
計費：如果客戶採用年約方案 (按月付款) 或彈性方案，您需要支付將客戶轉移給 Google 當日以前累積的費用。如果客戶採用年約方案 (按年付款)，您將無法獲得退款。如需更多資訊，請參閱「客戶轉移後適用的計費方案」。
轉移訂閱項目
重要事項：轉移作業無法復原。
- 登入 Partner Sales Console。
- 在「客戶」頁面上按一下客戶的名稱。
- 在「訂閱」頁面中，按一下「將訂閱轉移至 Google」。
- 查看並選取要轉移的訂閱項目。系統不會列出不符合轉移資格的訂閱，例如 Google Cloud。
如果訂閱項目必須一併轉移，系統會自動選取訂閱項目。
- 選擇下列任一選項：
- 如要將所有訂閱項目轉移至 Google，請按一下「全部轉移至 Google」。
- 按一下「部分轉移到 Google」。
- 查看轉移資訊。
- 按一下「確認轉移」。
- (選用) 如要變更訂閱項目，請按一下「管理訂閱項目」並進行變更，然後按一下「儲存」。
轉移完成後的情況
- 轉移客戶的訂閱後，客戶的超級管理員會收到 Google 傳送的轉移作業電子郵件通知。
- 客戶轉移的訂閱會由 Google 管理，不過客戶的帳戶資訊和訂單記錄仍會保留在 Partner Sales Console 中。您可以選擇刪除這些資訊。
轉移後的寬限期
將客戶轉移給 Google 後，對方的訂閱會進入寬限期。在這段期間，客戶不必支付有效訂閱的費用。寬限期長度視訂閱的付款方案而定。
| 付款方案 | 寬限期 |
|---|---|
| 彈性方案 | 7 天 |
| 年約方案 (按月付款) | 7 天 |
| 年約方案 (按年付款) | 30 天 |
| 目前處於免費試用期 | 7 天 |
| 訂閱遭到停權 | 無寬限期，訂閱將維持停權狀態。客戶必須完成帳單設定才能開始使用付費服務 |