Se você não quiser mais gerenciar as assinaturas do Google Workspace, do Cloud Identity ou dos complementos de um cliente, use o Partner Sales Console para transferir o cliente e todas ou algumas das assinaturas dele no Google. Por exemplo, você pode transferir a assinatura do Google Voice ou do Upgrade do Chrome Enterprise de um cliente para o Google, mas continuar gerenciando a assinatura do Google Workspace.
As assinaturas que estão no mesmo grupo de produtos precisam ser transferidas juntas.
Nesta página
- O que não é possível transferir usando o console
- Antes de iniciar uma transferência
- Transferir uma assinatura
- Após uma transferência
- Período de carência após uma transferência
O que não é possível transferir usando o console
- Clientes com assinaturas do Google Cloud: apenas assinaturas do Google Workspace, do Cloud Identity e dos complementos podem ser transferidas para o Google. Você continua gerenciando os clientes do Google Cloud e as assinaturas deles (ativas, suspensas ou canceladas).
- Clientes com uma assinatura off-line: se você quiser transferir o cliente para o Google, entre em contato com seu representante de vendas.
Antes de iniciar uma transferência
- Conta de superadministrador: a conta do cliente precisa ter um superadministrador. Saiba mais detalhes em Transformar um usuário em administrador.
- Assinaturas do G Suite: o G Suite Basic e o G Suite Business não estão mais disponíveis para compra. Se o cliente tiver uma dessas assinaturas, informe que ele vai precisar configurar o faturamento de uma assinatura do Google Workspace após a transferência.
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Faturamento: você recebe uma cobrança até a data da transferência por cliente com plano anual/com prazo fixo com pagamentos mensais ou plano flexível. Você não recebe um reembolso referente a um cliente no plano anual/com prazo fixo com pagamentos anuais. Veja mais informações em Planos de faturamento para clientes transferidos.
Transferir uma assinatura
Importante: as transferências não podem ser revertidas.
- Faça login no Partner Sales Console.
- Na página Clientes, clique no nome do cliente.
- Na página Assinaturas, clique em Transferir assinaturas para o Google.
- Analise e selecione as assinaturas que você quer transferir.
Se você selecionar uma assinatura e houver outras no mesmo grupo de produtos, todas elas serão selecionadas e transferidas juntas.
As assinaturas que não estão qualificadas para transferência, como as do Google Cloud, não são listadas. - Escolha uma opção:
- Se quiser transferir todas as assinaturas para o Google, clique em Transferir todas para o Google.
- Clique em Transferir parcialmente para o Google.
- Revise as informações da transferência.
- Clique em Confirmar transferência.
- (Opcional) Para alterar as assinaturas, clique em Gerenciar assinaturas, faça as alterações e clique em Salvar.
Após uma transferência
- Depois que você transfere as assinaturas de um cliente, o superadministrador dele recebe uma notificação por e-mail do Google sobre a transferência.
- O Google gerencia as assinaturas transferidas do cliente, mas as informações da conta e o histórico de pedidos continuam disponíveis no Partner Sales Console. É possível excluir essas informações.
Período de carência após uma transferência
Quando você transfere um cliente para o Google, as assinaturas dele entram em um período de carência. Durante o período de carência, o cliente não recebe cobranças pelas assinaturas ativas. A duração desse período depende do plano de pagamento da assinatura.
| Plano de pagamento | Período de carência |
|---|---|
| Plano flexível | 7 dias |
| Plano anual/com prazo fixo (pagamentos mensais e anuais) | 7 dias |
| No período de teste sem custo financeiro | 7 dias |
| Assinatura suspensa | Sem período de carência. A assinatura continuará suspensa. O serviço pago começará depois que o cliente configurar o faturamento. |