お客様の Google Workspace、Cloud Identity、アドオンのサブスクリプションの管理をやめる場合は、Partner Sales Console を使用してお客様とそのすべて、または一部のサブスクリプションを Google に移行します。たとえば、お客様の Google Voice または Chrome Enterprise Upgrade のサブスクリプションを Google に移行しても、Google Workspace サブスクリプションは引き続き管理できます。
同じ商品グループに属するサブスクリプションは、一緒に移行する必要があります。
目次
コンソールを使用して移行できないもの
- Google Cloud サブスクリプションをご利用のお客様 - Google に移行できるのは、Google Workspace、Cloud Identity、アドオン サブスクリプションのみです。Google Cloud のお客様とそのサブスクリプション（アクティブ、停止中、解約済み）は引き続きパートナー様が管理します。
- オフライン サブスクリプションをご利用のお客様 - お客様を Google に移行するには、Google の営業担当者にお問い合わせください。
移行を開始する前に
- 特権管理者アカウント - お客様のアカウントには特権管理者が必要です。詳しくは、ユーザーを管理者にするをご覧ください。
- G Suite サブスクリプション - G Suite Basic と G Suite Business はご購入いただけなくなりました。お客様がこれらのサブスクリプションのいずれかをご利用の場合は、移行後に Google Workspace サブスクリプションのお支払い情報を設定する必要があることを伝えてください。
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お支払いとご請求 - 月払いの年間 / 定期プランまたはフレキシブル プランをご利用のお客様については、移行当日までの料金が請求対象となります。年払いの年間 / 定期プランをご利用のお客様への払い戻しはありません。詳しくは、移行した顧客のお支払いプランをご覧ください。
サブスクリプションを移行する
重要: 移行を取り消すことはできません。
- パートナー セールス コンソールにログインします。
- [顧客] ページで該当する顧客名をクリックします。
- [サブスクリプション] ページで [サブスクリプションを Google に移行] をクリックします。
- 移行するサブスクリプションを確認して選択します。
同じ商品グループに他のサブスクリプションがある場合は、それらのサブスクリプションもすべて選択され、一緒に移行されます。
Google Cloud など、移行対象外のサブスクリプションは表示されません。 - 次のいずれかを行います。
- すべてのサブスクリプションを Google に移行するには、[すべて Google に移行] をクリックします。
- [一部を Google に移行] をクリックします。
- 移行に関する情報を確認します。
- [移行を確定] をクリックします。
- （省略可）サブスクリプションに変更を加えるには、[サブスクリプションを管理] をクリックして変更を加え、[保存] をクリックします。
移管後
- お客様のサブスクリプションを移行すると、移行に関するメール通知がお客様の特権管理者に Google から届きます。
- お客様の移行したサブスクリプションは Google が管理しますが、お客様のアカウント情報と注文履歴は引き続き、Partner Sales Console で確認できます。この情報は削除できます。
移行後の猶予期間
Google との直接契約に移行したお客様のサブスクリプションは、猶予期間に入ります。この期間中、使用しているサブスクリプションの請求が発生することはありません。猶予期間の長さは、サブスクリプションのお支払いプランによって異なります。
| お支払いプラン | 猶予期間 |
|---|---|
| フレキシブル プラン | 7 日 |
| 年間 / 定期プラン（月払い、年払い） | 7 日 |
| 無料試用期間中 | 7 日 |
| サブスクリプションの停止 | 猶予期間なし。サブスクリプションは停止されたままになります。お客様がお支払い情報を設定すると、有料サービスが開始されます。 |