Jika tidak ingin lagi mengelola langganan Google Workspace, Cloud Identity, atau add-on pelanggan, Anda dapat menggunakan Konsol Partner Sales untuk mentransfer pelanggan beserta semua atau beberapa langganannya ke Google. Misalnya, Anda dapat mentransfer langganan Google Voice atau Chrome Enterprise Upgrade pelanggan ke Google, tetapi terus mengelola langganan Google Workspace.
Langganan yang termasuk dalam kelompok produk yang sama harus ditransfer secara bersamaan.
Di halaman ini
- Yang tidak dapat ditransfer menggunakan konsol
- Sebelum memulai transfer
- Mentransfer langganan
- Setelah transfer selesai
- Masa tenggang setelah transfer
Yang tidak dapat ditransfer menggunakan konsol
- Pelanggan dengan langganan Google Cloud—Hanya langganan Google Workspace, Cloud Identity, dan add-on yang dapat ditransfer ke Google. Anda akan terus mengelola pelanggan Google Cloud dan langganan mereka (aktif, ditangguhkan, atau dibatalkan).
- Pelanggan dengan langganan offline—Untuk mentransfer pelanggan ke Google, hubungi Sales Rep Google Anda.
Sebelum memulai transfer
- Akun administrator super—Akun pelanggan Anda harus memiliki administrator super. Untuk mengetahui detailnya, buka Menjadikan pengguna sebagai admin.
- Langganan G Suite—G Suite Basic dan G Suite Business tidak lagi dapat dibeli. Jika pelanggan Anda memiliki salah satu langganan tersebut, harap beri tahu bahwa dia akan diminta untuk menyiapkan penagihan langganan Google Workspace setelah transfer selesai.
-
Penagihan—Untuk pelanggan yang berlangganan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran bulanan atau Paket Fleksibel, Anda akan ditagih biaya hingga tanggal transfer. Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk pelanggan yang menggunakan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran tahunan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Paket penagihan untuk pelanggan yang ditransfer.
Mentransfer langganan
Penting: Transfer tidak dapat diurungkan.
- Login ke Partner Sales Console.
- Di halaman Pelanggan, klik nama pelanggan.
- Di halaman Langganan, klik Transfer langganan ke Google.
- Tinjau dan pilih langganan yang akan ditransfer.
Jika Anda memilih suatu langganan, semua langganan lain yang termasuk dalam kelompok produk yang sama (jika ada) akan dipilih dan ditransfer secara bersamaan.
Langganan yang tidak memenuhi syarat transfer, seperti Google Cloud, tidak akan ditransfer. - Pilih salah satu opsi:
- Untuk mentransfer semua langganan ke Google, klik Transfer semua ke Google.
- Klik Transfer sebagian ke Google.
- Tinjau informasi transfer.
- Klik Konfirmasi transfer.
- (Opsional) Untuk membuat perubahan pada langganan, klik Kelola langganan, buat perubahan, lalu klik Simpan.
Setelah transfer selesai
- Setelah Anda mentransfer langganan pelanggan, administrator super pelanggan akan menerima notifikasi email dari Google tentang transfer tersebut.
- Google mengelola langganan yang ditransfer milik pelanggan, meskipun informasi akun dan histori pesanan pelanggan tetap tersedia di Konsol Partner Sales. Anda dapat memilih untuk menghapus informasi ini.
Masa tenggang setelah transfer
Setelah Anda mentransfer pelanggan ke Google, langganannya akan memasuki masa tenggang. Selama masa tenggang, pelanggan tidak ditagih untuk langganan aktif. Durasi masa tenggang bergantung pada paket pembayaran langganan.
| Paket pembayaran | Masa tenggang |
|---|---|
| Paket Fleksibel | 7 hari |
| Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap (pembayaran bulanan & tahunan) | 7 hari |
| Saat ini dalam masa uji coba gratis | 7 hari |
| Langganan ditangguhkan | Tidak ada masa tenggang. Langganan tetap ditangguhkan. Layanan berbayar dimulai setelah pelanggan menyiapkan penagihan. |