查看客戶的訂單記錄

您可以查看客戶的 Google Workspace 和 Google Cloud 訂單。訂單記錄中包含購買交易、授權及其他資訊，有助您稽核動作及追蹤變更。

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如要查看 Google Cloud 帳單、費用、交易和月結單，請前往 Google Cloud 控制台。

查看客戶的 Google Workspace 訂單記錄

適用於 Google Workspace 的經銷商。

這項工作需要有「經銷商管理員」角色，或是具備「客戶」權限的自訂管理員角色才能執行。

1. 登入 Partner Sales Console。
2. 在「客戶」頁面上按一下客戶的名稱。
3. 按一下「訂單記錄」。您可以從最近的事件開始，依時間順序反向查看事件。
4. (選用) 如要更新訂單記錄資訊，請按一下「重新整理」圖示 。

下圖示範的是將 Cloud Identity 進階版試用方案轉換為付費訂閱。訂單記錄中會包含試用開始日期和客戶接受《服務條款》的時間。當試用期結束，訂閱就會自動停權。

為了啟用付費訂閱，經銷商已將 Partner Sales Console 中的訂閱狀態改成「有效」。訂單記錄中會顯示與付費訂閱相關的 3 個事件，分別是啟用服務、設定定價方案及啟用訂閱。

Google Workspace 訂單記錄資訊

資訊	說明
時間戳記	動作執行時間，以 GMT (格林威治中央標準時間) 為準。
使用者	動作執行者的身分： 經銷商使用者名稱：經銷商機構中的使用者。 客戶：客戶帳戶中的使用者，例如：接受《服務條款》或獲派授權的客戶。 自動化工作：Google 系統執行的動作，例如：啟用客戶的訂閱。 Google 代表：Google 的銷售或支援人員，例如：Google 代表延長了客戶的 Google Workspace 免費試用期。
動作	事件或訂單異動，詳情請參閱 Google Workspace 動作。
產品	產品和訂閱方案的名稱，例如：「試用方案」或「年約方案 (月費制)」。
數量	年約方案：購買的授權數量。如果客戶新增更多授權，數量就會顯示新的授權總數和新增授權數。例如：「50 個授權，已新增 12 個授權」。 彈性方案和試用方案：授權數量上限。如果您變更授權數量上限，系統就會顯示新的授權數量上限，以及新增或移除的授權數。例如：「200 個授權，已移除 50 個授權」。
訂單 ID	訂單會自動取得專屬 ID。當您變更授權數量或定價方案，訂單 ID 末 2 碼就會遞增。注意：遞增數字可能不盡相同。 將訂閱升級或降級時，新訂閱會有新的訂單 ID。在「動作」一欄中尋找「已變更 SKU」，即可找出相應訂單 ID。 「訂單 ID」也會包含訂單的訂購單編號。

Google Workspace 動作說明

動作	說明
已啟用	已接受服務條款：客戶已接受訂閱的《服務條款》。 經銷商已撤銷停權：經銷商已重新啟用訂閱。 已變更續約設定：經銷商已變更續約設定，例如轉換成「年約方案 (按年付款)」。 其他原因：訂閱的免費試用期結束後才下訂單。 啟用原因不明：詳情請洽詢 Google 支援團隊。
已取消	續訂時要求取消：在訂閱期結束時取消訂閱，適用於年約方案。 關係已結束：客戶已轉移至 Google 或其他經銷商。 服務已終止：詳情請洽詢 Google 支援團隊。 取消原因不明：詳情請洽詢 Google 支援團隊。 取消附加服務，例如雲端硬碟儲存空間或保管箱。
已變更合約	已針對年約方案追加授權。
已續約	已根據續約設定進行續約。
已建立	已訂購沒有試用期的服務 (例如 Google 雲端硬碟)。
已變更授權數量上限	已提高或降低授權數量上限，適用於彈性方案。
已變更定價方案	已變更付款方案，例如：將訂閱從彈性方案改為年約方案，或從免費試用轉換成付費訂閱。
已變更續訂設定	已變更在續訂日期執行的動作，例如：改用彈性方案或取消訂閱。進一步瞭解續約設定
已變更 SKU	已變更產品，例如從 Cloud Identity 升級至 Cloud Identity 進階版，或是從 G Suite 轉換至 Google Workspace。
已開始訂閱	已將訂閱新增至客戶帳戶。
已取消訂閱	取消加購服務，例如：雲端硬碟儲存空間、保管箱或封存使用者。
已停止	試用期已結束：系統在試用期結束後自動將訂閱停權。 經銷商予以停權：經銷商已將訂閱停權。 尚未接受服務條款：客戶尚未接受《服務條款》。 原因不明：詳情請洽詢 Google 支援團隊。 其他原因：Google 已將訂閱停權，詳情請洽詢 Google 支援團隊。
試用期已延長	Google 代表已延長試用期。
試用期已開始	試用期開始 (自動動作)。

查看客戶的 Google Cloud 訂單記錄

僅適用於 Google Cloud 的經銷商

如要查看客戶的訂閱 (帳單子帳戶) 訂單記錄，您必須具備 Google Cloud 經銷商檢視者或
Google Cloud 經銷商管理員角色，以及帳單子帳戶的權限。瞭解詳情

1. 登入 Partner Sales Console。
2. 在「客戶」頁面上按一下客戶的名稱。
3. 按一下「訂單記錄」。
4. (選用) 如要更新訂單記錄資訊，請按一下「重新整理」圖示 。

Google Cloud 訂單記錄

資訊	說明
時間戳記	動作執行時間，以 GMT 為準。
使用者	經銷商：經銷商機構中的使用者下了訂單。 在某些情況下，「使用者」欄位可能會留空。例如，訂閱是您指派給客戶的未指派帳單子帳戶。
動作	帳單子帳戶的狀態變更： 已啟用 - 經銷商已撤銷停權：經銷商已重新啟用帳單子帳戶。 已建立：已下單 (建立帳單子帳戶)。 已取消：帳單子帳戶狀態已設為「已取消」。 已停權 - 經銷商予以停權：經銷商將帳單子帳戶狀態設為「已停權」。
產品	Google Cloud (包含用於 Google 地圖的帳單子帳戶)。帳單類型為「彈性方案」。使用費用由經銷商的上層 Cloud Billing 帳戶支付。
子帳戶 ID	訂閱的子帳戶 ID 號碼。