Veja os pedidos do Google Workspace e do Google Cloud do seu cliente. O histórico de pedidos inclui compras, licenças e outras informações para ajudar você a auditar as ações e acompanhar as mudanças.
- Ver o histórico de pedidos do Google Workspace de um cliente
- Ver o histórico de pedidos de um cliente no Google Cloud
Para faturamento, custos, transações e faturas do Google Cloud, acesse o console do Google Cloud.
Ver o histórico de pedidos do Google Workspace de um cliente
Disponível se você revende o Google Workspace.
Esta tarefa exige a função "Administrador revendedor" ou uma função de administrador personalizada com a permissão Clientes.
- Faça login no Partner Sales Console.
- Na página Clientes, clique no nome do cliente.
- Clique em Histórico de pedidos. É possível analisar os eventos em ordem cronológica, começando pelo mais recente.
- (Opcional) Para atualizar as informações do histórico de pedidos, clique em Atualizar
.
Este exemplo mostra um teste do Cloud Identity Premium que foi convertido em uma assinatura. O histórico de pedidos mostra a data de início do teste e quando o cliente aceitou os Termos de Serviço. Ao final do período de teste, a assinatura é suspensa automaticamente.
Para iniciar uma assinatura paga, o revendedor mudou o status da assinatura para Ativa no Partner Sales Console. O histórico de pedidos mostra os três eventos de uma assinatura: a ativação do serviço, a definição do plano de preços e o início da assinatura.
Informações do histórico de pedidos do Google Workspace
| Informações | Descrição |
|---|---|
| Carimbo de data/hora | Horário da ação no GMT (Horário de Greenwich). |
| Usuário |
Quem realizou a ação:
|
| Ação | Um evento ou um mudança em um pedido. Veja mais detalhes em Ações do Google Workspace. |
| Produto |
Nome do produto e do plano de assinatura (por exemplo, Plano de teste ou Plano anual, pagamentos mensais). |
| Quantidade |
Para planos anuais: o número de licenças compradas. Quando um cliente adiciona licenças, a quantidade total mostra as novas licenças adicionadas. Por exemplo, "50, 12 adicionadas". Para planos flexíveis e de teste: o limite de licenças. Se você alterar esse limite, a quantidade vai mostrar o novo limite de licenças e o número de licenças adicionadas ou removidas. Por exemplo, "200, 50 removidas". |
| ID do pedido |
Os pedidos recebem automaticamente um número de ID exclusivo. Os últimos dois dígitos do ID do pedido são contabilizados quando você altera o número de licenças ou o plano de preços. Observação: o incremento pode variar. Quando você faz upgrade ou downgrade de uma assinatura, a nova assinatura recebe um novo ID do pedido. Na coluna Ação, procure "SKU alterada" para encontrar o ID do pedido. O ID do pedido também inclui o número do pedido. |
Descrições da ação do Google Workspace
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Ativa |
|
| Cancelado |
|
| Compromisso alterado | Licenças adicionadas a um plano anual. |
| Compromisso renovado | Assinatura renovada com base nas configurações de renovação. |
| Criada | Pedido feito para um serviço sem período de teste (por exemplo, o Google Drive). |
| Limite de licenças alterado | Aumento ou redução do limite de licenças. Válido para os planos flexíveis. |
| Plano de preços alterado | Plano de pagamento alterado. Por exemplo, você pode mudar de um plano flexível para um anual ou de um teste sem custos para uma assinatura paga. |
| Configuração de renovação alterada |
Mudança na ação a ser realizada na data de renovação da assinatura. Por exemplo, mude para o plano flexível ou cancele a assinatura. Saiba mais sobre as configurações de renovação. |
| SKU alterada | Produto alterado. Por exemplo, o upgrade do Cloud Identity para o Cloud Identity Premium ou a transição do G Suite para o Google Workspace. |
| Assinatura iniciada | A assinatura foi adicionada à conta do cliente. |
| Assinatura cancelada | Cancelamento de um serviço de complemento, como o armazenamento no Drive, o Vault ou o Usuário arquivado. |
| Suspenso |
|
| Teste prolongado | O período de teste foi prolongado pelo representante do Google. |
| Teste iniciado | Início do período de teste (ação automática). |
Ver o histórico de pedidos de um cliente no Google Cloud
Disponível apenas se você revender o Google Cloud.
Para ver o histórico de pedidos da assinatura de um cliente (subconta de faturamento), você precisa ter a função "Revendedor do Google Cloud (leitor)" ou
"Administrador revendedor do Google Cloud", além de permissões na subconta de faturamento. Saiba mais
- Faça login no Partner Sales Console.
- Na página Clientes, clique no nome do cliente.
- Clique em Histórico de pedidos.
- (Opcional) Para atualizar as informações do histórico de pedidos, clique em Atualizar
Histórico de pedidos do Google Cloud
| Informações | Descrição |
|---|---|
| Carimbo de data/hora | Hora de ação no fuso horário GMT. |
| Usuário |
Revendedor: pedido feito por um usuário na sua organização de revendedor. Em alguns casos, o campo Usuário pode ficar em branco. Por exemplo, uma assinatura foi uma subconta de faturamento não atribuída que você atribuiu ao cliente. |
| Ação |
Mudanças no status de uma subconta de faturamento:
|
| Produto |
Google Cloud (inclui subcontas de faturamento usadas para o Google Maps). O tipo de faturamento é listado como Plano flexível. As cobranças de uso são pagas pela conta do Cloud Billing principal do revendedor. |
| ID da subconta |
O número do ID da subconta da assinatura. |