お客様の注文履歴を確認する

Google Workspace と Google Cloud に対するお客様の注文を確認できます。注文履歴には購入内容やライセンスなどの情報が含まれるので、操作の監査と変更の追跡に役立ちます。

お客様の Google Workspace の注文履歴を確認する
お客様の Google Cloud の注文履歴を確認する

Google Cloud の請求、費用、トランザクション、請求書を確認するには、Google Cloud コンソールに移動してください。

お客様の Google Workspace の注文履歴を確認する

この機能は Google Workspace の販売パートナー様にご利用いただけます。

このタスクを行うには、販売パートナー管理者ロール、またはお客様権限を持つカスタムの管理者ロールが必要です。

パートナーセールスコンソールにログインします。
[顧客] ページで該当する顧客名をクリックします。
[注文履歴] をクリックします。イベントは、最新のイベントから時系列で逆順に表示されます。
（省略可）注文履歴の情報を更新するには、更新アイコンをクリックします。

この例では、有料サブスクリプションに変換された Cloud Identity Premium の試用版を示しています。注文履歴には、試用期間の開始日と、お客様が利用規約に同意した日付が表示されています。試用期間の終了時、サブスクリプションは自動的に停止されています。

有料サブスクリプションを開始するために、販売パートナーが Partner Sales Console でサブスクリプションのステータスを [有効] に変更しました。注文履歴には、有料サブスクリプションについての 3 つのイベント（有効化、お支払いプランの変更、サブスクリプションの開始）が示されています。

Google Workspace の注文履歴情報

情報	説明
タイムスタンプ	操作が行われた時刻（GMT: グリニッジ標準時）。
ユーザー	操作を行ったユーザー: 販売パートナーの [ユーザー名] — 販売パートナー組織のユーザー。お客様 — お客様のアカウントのユーザー。利用規約に同意したユーザーやライセンスの割り当てを行ったユーザーなどが該当します。自動化されたジョブ — Google のシステムによる操作（お客様のサブスクリプションの開始など）。 Google 担当者 — Google の営業担当者またはサポート。Google の担当者が、お客様の Google Workspace の無料試用期間を延長した場合などが該当します。
操作	イベント、または注文の変更。詳しくは、Google Workspace での操作をご覧ください。
プロダクト	プロダクトの名前とサブスクリプションプラン（試用プラン、年間プラン、月払いなど）。
数量	年間プランの場合: 購入されたライセンスの数。お客様がライセンスを追加すると、ライセンスの新しい合計数と、追加したライセンス数が表示されます（「50」、「追加完了: 12」など）。フレキシブルプランと試用プランの場合: ライセンス数の上限。ライセンス数の上限を変更した場合、ライセンス数の新しい上限と、追加または削除したライセンス数が表示されます（「200」、「削除完了: 50」など）。
注文 ID	注文には一意の ID 番号が自動的に割り当てられます。ライセンス数またはお支払いプランを変更すると、注文 ID の最後の 2 桁が増分されます。注: 増分は変化する場合があります。サブスクリプションをアップグレードまたはダウングレードすると、新しいサブスクリプションに新しい注文 ID が割り当てられます。次の [内容] 列にある「SKU の変更」に示された注文 ID を確認してください。注文 ID には、注文の PO# も含まれます。

Google Workspace のアクションの説明

操作	説明
有効化	利用規約への同意完了 — お客様がサブスクリプションの利用規約に同意しました。販売パートナーによる停止解除 — 販売パートナーがサブスクリプションを再度有効にしました。更新設定を変更しました — 販売パートナーが更新設定を変更しました（年間プランや年払いへの切り替えなど）。その他の理由 — サブスクリプションの無料試用期間の終了後に注文が行われました。有効化の理由不明 — 詳細について Google サポートにお問い合わせください。
キャンセルしました	更新時の解約リクエスト — 契約期間の終了時にサブスクリプションが解約されました。年間プランが該当します。取引関係の終了 — お客様が Google または別の販売パートナーに移行しました。サービスの終了 — 詳細について Google サポートにお問い合わせください。解約の理由不明 — 詳細について Google サポートにお問い合わせください。ドライブストレージや Vault などのアドオンサービスの解約。
契約の変更	年間プランにライセンスが追加されました。
契約の更新	更新設定に基づいてサブスクリプションが更新されました。
作成	試用期間のないサービス（Google ドライブなど）に対する注文が行われました。
ライセンス数の上限の変更	ライセンス数の上限が引き上げまたは引き下げられました。フレキシブルプランが該当します。
お支払いプランの変更	お支払いプランが変更されました。サブスクリプションをフレキシブルプランから年間プランに切り替えたり、無料試用から有料サブスクリプションに切り替えたりする場合が該当します。
更新設定の変更	サブスクリプションの更新日に行う操作が変更されました。フレキシブルプランに切り替えたり、サブスクリプションを解約したりする場合が該当します。詳しくは、更新設定をご覧ください。
SKU の変更	プロダクトが変更されました。Cloud Identity から Cloud Identity Premium にアップグレードしたり、G Suite から Google Workspace に移行したりする場合が該当します。
サブスクリプションの開始	お客様のアカウントにサブスクリプションが追加されました。
申し込みをキャンセルしました	ドライブストレージ、Vault、アーカイブユーザーなどのアドオンサービスが解約されました。
停止中	試用期間の終了 — 試用期間の終了時、サブスクリプションが自動的に停止されました。販売パートナーが開始 — サブスクリプションが販売パートナーによって停止されました。利用規約への未同意 — お客様が利用規約に同意していません。理由不明 — 詳細について Google サポートにお問い合わせください。その他の理由 — サブスクリプションが Google によって停止されました。詳細について Google サポートまでお問い合わせください。
試用期間の延長	試用期間が Google 担当者によって延長されました。
試用期間の開始	試用期間が開始しました（自動アクション）。

お客様の Google Cloud の注文履歴を確認する

この機能は Google Cloud の販売パートナー様にのみご利用いただけます。

お客様のサブスクリプション（請求先サブアカウント）の注文履歴を表示するには、Google Cloud 販売パートナー閲覧者または
Google Cloud 販売パートナー管理者のロール、および請求先サブアカウントに対する権限が必要です。詳細

パートナーセールスコンソールにログインします。
[顧客] ページで該当する顧客名をクリックします。
[注文履歴] をクリックします。
（省略可）注文履歴の情報を更新するには、更新アイコンをクリックします。

Google Cloud の注文履歴

情報	説明
タイムスタンプ	操作が行われた時刻（GMT: グリニッジ標準時）。
ユーザー	販売パートナー — 注文を行った販売パートナー組織のユーザー。 [ユーザー] 欄は空白になる場合があります。サブスクリプションで未割り当ての請求先サブアカウントをお客様に割り当てた場合などが該当します。
操作	請求先サブアカウントのステータスに対する変更: 有効化 - 販売パートナーによる停止解除 — 販売パートナーが請求先サブアカウントを再度有効にしました。作成 — 注文が行われました（請求先サブアカウントが作成されます）。キャンセル — 請求先サブアカウントのステータスが [キャンセル] に設定されました。一時停止 - 販売パートナーが開始 — 販売パートナーが請求先サブアカウントのステータスを [一時停止] に設定しました。
プロダクト	Google Cloud（Google マップで使用される請求先サブアカウントを含む）。請求タイプは「フレキシブルプラン」と表示されます。使用料金は販売パートナーの親 Cloud 請求先アカウントによって支払われます。
サブアカウント ID	サブスクリプションのサブアカウント ID 番号。

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