Consultez les commandes de vos clients pour Google Workspace et Google Cloud. L'historique des commandes inclut les achats, les licences et d'autres informations qui vous aideront à examiner les actions et à effectuer le suivi des modifications.
- Afficher l'historique des commandes Google Workspace d'un client
- Afficher l'historique des commandes Google Cloud d'un client
Pour consulter la facturation, les coûts, les transactions et les factures Google Cloud, accédez à la console Google Cloud.
Afficher l'historique des commandes Google Workspace d'un client
Disponible si vous revendez Google Workspace.
Vous devez disposer du rôle d'administrateur revendeur ou d'un rôle d'administrateur personnalisé avec l'autorisation Clients.
- Connectez-vous à la console Ventes partenaires.
- Sur la page Clients, cliquez sur le nom du client souhaité.
- Cliquez sur Historique des commandes. Vous pouvez consulter les événements dans l'ordre chronologique inverse, en commençant par le plus récent.
- (Facultatif) Pour mettre à jour les informations de l'historique des commandes, cliquez sur Actualiser
.
Cet exemple présente un essai de Cloud Identity Premium converti en abonnement payant. L'historique des commandes indique la date de début de l'essai et la date à laquelle le client a accepté les conditions d'utilisation. À la fin de l'essai, l'abonnement est automatiquement suspendu.
Pour démarrer un abonnement payant, le revendeur a fait passer l'état de l'abonnement à Actif dans la Partner Sales Console. L'historique des commandes affiche les trois événements d'un abonnement payant : activation du service, choix d'un forfait et démarrage de l'abonnement.
Informations sur l'historique des commandes Google Workspace
| Informations | Description |
|---|---|
| Horodatage | Date et heure de l'action (fuseau GMT, heure moyenne de Greenwich). |
| Utilisateur |
Auteur de l'action :
|
| Action | Événement ou modification d'une commande. Pour en savoir plus, consultez Actions Google Workspace. |
| Produit |
Nom du produit et de l'abonnement (par exemple, Offre d'essai ou Forfait annuel, Paiements mensuels). |
| Quantité |
Pour les forfaits annuels : nombre de licences achetées. Lorsqu'un client ajoute des licences, le nouveau total et le nombre de licences ajoutées s'affichent ici. Par exemple, "50, 12 ajoutées". Pour les forfaits modulables et les offres d'essai : nombre maximum de licences. Si vous le modifiez, vous verrez la nouvelle limite s'afficher ici, ainsi que le nombre de licences ajoutées ou supprimées. Par exemple, "200, 50 supprimées". |
| ID de commande |
Un numéro unique est automatiquement attribué aux commandes. Les deux derniers chiffres de l'ID de commande sont incrémentés lorsque vous modifiez le nombre de licences ou le forfait. Remarque : L'incrément peut varier. Lorsque vous passez à un abonnement supérieur ou inférieur, un nouvel ID de commande est attribué au nouvel abonnement. Dans la colonne Action, recherchez "Code SKU modifié" pour trouver l'ID de la commande. L'ID de commande comprend également le numéro de bon de la commande. |
Descriptions des actions Google Workspace
| Action | Description |
|---|---|
| Activé |
|
| Annulé |
|
| Changement d'engagement | Des licences ont été ajoutées à un forfait annuel. |
| Engagement renouvelé | L'abonnement a été renouvelé en fonction des paramètres définis. |
| Créé | La commande a été passée pour un service sans période d'essai (par exemple, Google Drive). |
| Nombre max. de licences modifié | Le nombre maximum de licences a été augmenté ou réduit. S'applique aux forfaits modulables. |
| Forfait modifié | Le forfait a été modifié. Par exemple, passage d'un forfait modulable à un forfait annuel, ou d'un essai gratuit à un abonnement payant. |
| Paramètre de renouvellement modifié |
L'action à effectuer à la date de renouvellement de l'abonnement a été modifiée. Par exemple, passage à un forfait modulable ou résiliation de l'abonnement. En savoir plus sur les paramètres de renouvellement |
| Code SKU modifié | Le produit a été modifié. Par exemple, passage de Cloud Identity à Cloud Identity Premium, ou de G Suite à Google Workspace. |
| Abonnement commencé | L'abonnement a été ajouté au compte du client. |
| Abonnement résilié | Un service complémentaire, tel que l'espace de stockage Drive, Vault ou Utilisateur archivé, a été résilié. |
| Suspendu |
|
| Essai prolongé | La période d'essai a été prolongée par le représentant Google. |
| Essai commencé | La période d'essai a commencé (action automatique). |
Afficher l'historique des commandes Google Cloud d'un client
Disponible uniquement si vous revendez Google Cloud
Pour afficher l'historique des commandes d'un abonnement client (sous-compte de facturation), vous devez disposer du rôle "Lecteur revendeur Google Cloud" ou
"Administrateur revendeur Google Cloud", ainsi que des autorisations associées au sous-compte de facturation. En savoir plus
- Connectez-vous à la console Ventes partenaires.
- Sur la page Clients, cliquez sur le nom du client souhaité.
- Cliquez sur Historique des commandes.
- (Facultatif) Pour mettre à jour les informations de l'historique des commandes, cliquez sur Actualiser
Historique des commandes Google Cloud
| Informations | Description |
|---|---|
| Horodatage | Date et heure de l'action (fuseau GMT). |
| Utilisateur |
Revendeur : la commande a été passée par un utilisateur de l'organisation de votre revendeur. Dans certains cas, le champ Utilisateur peut être vide. Par exemple, l'abonnement était un sous-compte de facturation non attribué que vous avez attribué au client. |
| Action |
Modifications de l'état d'un sous-compte de facturation :
|
| Product |
Google Cloud (y compris les sous-comptes de facturation utilisés pour Google Maps). Le type de facturation est défini sur "Forfait modulable". Les frais d'utilisation sont payés par le compte de facturation revendeur Cloud parent. |
| ID du sous-compte |
Numéro du sous-compte de l'abonnement. |