Bestellverlauf eines Kunden ansehen

Sehen Sie sich die Bestellungen Ihres Kunden für Google Workspace und Google Cloud an. Der Bestellverlauf umfasst Käufe, Lizenzen sowie weitere Informationen, mit denen Sie Aktionen prüfen und Änderungen verfolgen können.

Bestellverlauf eines Kunden für Google Workspace ansehen
Bestellverlauf eines Kunden für Google Cloud ansehen

Abrechnungen, Kosten, Transaktionen und Rechnungen in der Google Cloud können Sie in der Google Cloud Console abrufen.

Bestellverlauf eines Kunden für Google Workspace ansehen

Verfügbar, wenn Sie Google Workspace weiterverkaufen.

Für diese Aufgabe ist die Rolle „Reseller-Administrator“ oder eine benutzerdefinierte Administratorrolle mit der Berechtigung Kunden erforderlich.

Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
Klicken Sie auf der Seite Kunden auf den Kundennamen.
Klicken Sie auf Bestellprotokoll. Sie können die Ereignisse in umgekehrter chronologischer Reihenfolge ansehen, beginnend mit dem letzten Ereignis.
Optional: Wenn Sie die Informationen zum Bestellverlauf aktualisieren möchten, klicken Sie auf „Aktualisieren“ .

Dieses Beispiel zeigt eine Testversion der Cloud Identity Premiumversion, die in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt wurde. Im Bestellverlauf sehen Sie das Startdatum des Testzeitraums und den Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat. Am Ende des Testzeitraums wird das Abo automatisch gesperrt.

Um ein kostenpflichtiges Abo zu starten, hat der Reseller den Abostatus in der Partner Sales Console in Aktiv geändert. Im Bestellverlauf sehen Sie die drei Ereignisse für ein kostenpflichtiges Abo: Dienst aktivieren, Preismodell festlegen und Abo starten.

Informationen zum Bestellverlauf für Google Workspace

Information	Beschreibung
Zeitstempel	Zeitpunkt der Aktion in GMT (Greenwich Mean Time).
Nutzer	Wer die Aktion ausgeführt hat: Reseller Nutzername: Nutzer in Ihrer Reseller-Organisation. Kunde: Nutzer im Konto des Kunden. Der Kunde hat z. B. die Nutzungsbedingungen akzeptiert oder Lizenzen zugewiesen. Automatisierter Job: Aktionen von Google-Systemen, z. B. das Abo eines Kunden starten. Google-Ansprechpartner: Google-Vertrieb oder ‑Support. Ein Google-Ansprechpartner hat z. B. den kostenlosen Google Workspace-Testzeitraum eines Kunden verlängert.
Aktion	Ein Ereignis oder eine Änderung an einer Bestellung. Weitere Informationen zu den Aktionen für Google Workspace
Produkt	Name des Produkts und des Abos (z. B. Testphase oder Jahrestarif, monatliche Zahlungen).
Anzahl	Für Jahrestarife: Die Anzahl der erworbenen Lizenzen. Wenn ein Kunde weitere Lizenzen hinzufügt, werden die neue Gesamtzahl der Lizenzen und die hinzugefügten Lizenzen angezeigt, z. B. „50, 12 hinzugefügt“. Für flexible Tarife und Testphasen: Die Lizenzbeschränkung. Wenn Sie die Lizenzbeschränkung ändern, werden die neue Lizenzbeschränkung sowie die Anzahl der hinzugefügten oder entfernten Lizenzen angezeigt, z. B. „200, 50 entfernt“.
Bestell-ID	Bestellungen wird automatisch eine eindeutige ID-Nummer zugewiesen. Die letzten beiden Ziffern der Bestell-ID werden erhöht, wenn Sie die Anzahl der Lizenzen oder das Preismodell ändern. Hinweis: Die Erhöhung kann variieren. Wenn Sie ein Abo upgraden oder downgraden, erhält das neue Abo eine neue Bestell-ID. Suchen Sie in der Spalte Aktion nach „Artikelnummer geändert‟, um die Bestell-ID zu finden. Die Bestell-ID enthält ebenfalls die Rechnungsnummer der Bestellung.

Beschreibung der Aktion für Google Workspace

Aktion	Beschreibung
Aktiviert	Nutzungsbedingungen akzeptiert: Der Kunde hat die Nutzungsbedingungen des Abos akzeptiert. Sperrung durch Reseller aufgehoben: Das Abo wurde vom Reseller reaktiviert. Verlängerungseinstellungen geändert: Der Reseller hat die Verlängerungseinstellungen geändert, z. B. auf „Jahrestarif (jährliche Zahlungen)“ umgestellt. Anderer Grund: Die Bestellung wurde nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums des Abos aufgegeben. Grund der Aktivierung nicht angegeben: Weitere Informationen erhalten Sie vom Google-Support.
Gekündigt	Kündigung zum Zeitpunkt der Verlängerung beantragt: Das Abo wurde zum Ende der Laufzeit gekündigt. Gilt für Jahrestarife. Beziehung beendet: Der Kunde wurde an Google oder einen anderen Reseller übertragen. Dienst gekündigt: Weitere Informationen erhalten Sie vom Google-Support. Grund der Kündigung nicht angegeben: Weitere Informationen erhalten Sie vom Google-Support. Kündigung eines Add-on-Dienstes wie Drive-Speicherplatz oder Vault.
Zusicherung geändert	Beim Jahrestarif wurden Lizenzen hinzugefügt.
Zusicherung verlängert	Das Abo wurde aufgrund der Verlängerungseinstellungen verlängert.
Erstellt	Die Bestellung wurde für einen Dienst aufgegeben, der keinen Testzeitraum bietet, z. B. Google Drive.
Lizenzbeschränkung geändert	Die Lizenzbeschränkung wurde erhöht oder herabgesetzt. Gilt für flexible Tarife.
Preismodell geändert	Das Preismodell wurde geändert, z. B. ein Wechsel vom flexiblen Tarif zum Jahrestarif oder von einem kostenlosen Testzeitraum zu einem kostenpflichtigen Abo.
Verlängerungseinstellung geändert	Die Aktion, die am Verlängerungsdatum des Abos ausgeführt werden soll, wurde geändert, z. B. ein Wechsel zu einem flexiblen Tarif oder die Kündigung des Abos. Weitere Informationen zu Verlängerungseinstellungen
Artikelnummer geändert	Das Produkt wurde geändert, z. B. ein Upgrade von Cloud Identity auf die Cloud Identity Premiumversion oder ein Upgrade von G Suite auf Google Workspace.
Abo gestartet	Das Abo wurde dem Konto des Kunden hinzugefügt.
Abo gekündigt	Kündigung eines Add-on-Dienstes wie Drive-Speicherplatz, Vault oder Archivierter Nutzer.
Gesperrt	Testzeitraum abgelaufen: Das Abo wurde nach Ablauf des Testzeitraums automatisch gesperrt. Vom Reseller veranlasst: Das Abo wurde vom Reseller gesperrt. Nutzungsbedingungen noch nicht akzeptiert: Der Kunde hat die Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert. Kein Grund angegeben: Weitere Informationen erhalten Sie vom Google-Support. Anderer Grund: Das Abo wurde von Google gesperrt. Weitere Informationen erhalten Sie vom Google-Support.
Testzeitraum verlängert	Der Testzeitraum wurde von einem Google-Ansprechpartner verlängert.
Testzeitraum gestartet	Beginn des Testzeitraums (automatische Aktion).

Bestellverlauf eines Kunden für Google Cloud ansehen

Nur verfügbar, wenn Sie Google Cloud weiterverkaufen.

Wenn Sie sich den Bestellverlauf für das Abo eines Kunden (Rechnungsunterkonto) ansehen möchten, benötigen Sie die Rolle „Google Cloud-Reseller-Betrachter“ oder
„Google Cloud-Reseller-Administrator“ sowie Berechtigungen für das Rechnungsunterkonto. Weitere Informationen

Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
Klicken Sie auf der Seite Kunden auf den Kundennamen.
Klicken Sie auf Bestellprotokoll.
Optional: Wenn Sie die Informationen zum Bestellverlauf aktualisieren möchten, klicken Sie auf „Aktualisieren“ .

Bestellverlauf für Google Cloud

Informationen	Beschreibung
Zeitstempel	Zeitpunkt der Aktion in GMT.
Nutzer	Reseller: Die Bestellung wurde von einem Nutzer in Ihrer Reseller-Organisation aufgegeben. Das Feld Nutzer kann in einigen Fällen leer sein, wenn das Abo z. B. ein nicht zugewiesenes Rechnungsunterkonto war, das Sie dem Kunden zugewiesen haben.
Aktion	Änderungen des Status eines Rechnungsunterkontos: Aktiviert – Sperrung durch Reseller aufgehoben: Der Reseller hat das Rechnungsunterkonto wieder aktiviert. Erstellt: Die Bestellung wurde aufgegeben, wodurch das Rechnungsunterkonto erstellt wird. Gekündigt: Der Status des Rechnungsunterkontos wurde auf Gekündigt gesetzt. Gesperrt – Vom Reseller veranlasst: Der Reseller hat den Status des Rechnungsunterkontos auf Gesperrt gesetzt.
Produkt	Google Cloud (einschließlich Rechnungsunterkonten für Google Maps). Als Abrechnungsart ist „Flexibler Tarif“ aufgeführt. Die Nutzungsgebühren werden über das übergeordnete Cloud-Rechnungskonto des Resellers bezahlt.
Unterkonto-ID	ID-Nummer des Unterkontos für das Abo.

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