Melihat histori pesanan pelanggan

Lihat pesanan pelanggan Anda untuk Google Workspace dan Google Cloud. Histori pesanan mencakup pembelian, lisensi, dan informasi lainnya untuk membantu Anda mengaudit tindakan serta melacak perubahan.

Melihat histori pesanan Google Workspace pelanggan
Melihat histori pesanan Google Cloud pelanggan

Untuk penagihan, biaya, transaksi, dan invoice Google Cloud, buka konsol Google Cloud Anda.

Melihat histori pesanan Google Workspace pelanggan

Tersedia jika Anda merupakan reseller Google Workspace.

Tugas ini memerlukan peran Reseller Admin atau peran admin khusus dengan izin Pelanggan.

Login ke Partner Sales Console.
Di halaman Pelanggan, klik nama pelanggan.
Klik Histori Pesanan. Anda dapat meninjau peristiwa secara terbalik dalam urutan kronologis, dimulai dari peristiwa terbaru.
(Opsional) Untuk memperbarui informasi histori pesanan, klik Muat ulang .

Contoh ini menunjukkan uji coba Cloud Identity Premium yang dikonversi ke langganan berbayar. Histori pesanan mencakup tanggal mulai uji coba dan kapan pelanggan menyetujui Persyaratan Layanan. Langganan ditangguhkan secara otomatis di akhir masa uji coba.

Untuk memulai langganan berbayar, reseller mengubah status langganan menjadi Aktif di Partner Sales Console. Histori pesanan menampilkan 3 peristiwa untuk langganan berbayar: pengaktifan layanan, penetapan paket harga, dan waktu dimulainya langganan.

Informasi histori pesanan Google Workspace

Informasi	Deskripsi
Stempel waktu	Waktu tindakan dalam GMT (Waktu Greenwich).
Pengguna	Siapa yang melakukan tindakan tersebut: Nama pengguna reseller—Pengguna di organisasi reseller Anda. Pelanggan—Pengguna di akun pelanggan. Misalnya, pelanggan yang menyetujui Persyaratan Layanan atau lisensi yang ditetapkan. Tugas otomatis—Tindakan yang dilakukan oleh sistem Google, seperti memulai langganan pelanggan. Perwakilan Google—Bagian penjualan atau dukungan Google. Misalnya, perwakilan Google memperpanjang uji coba gratis Google Workspace pelanggan.
Tindakan	Peristiwa atau perubahan pada pesanan. Untuk mengetahui detailnya, buka Tindakan Google Workspace.
Produk	Nama produk dan paket langganan (misalnya, Paket Uji Coba atau Paket Tahunan, Pembayaran Bulanan).
Kuantitas	Untuk Paket Tahunan: Jumlah lisensi yang dibeli. Jika pelanggan menambahkan lebih banyak lisensi, jumlah akan menampilkan total lisensi baru dan lisensi yang ditambahkan. Misalnya, "50, Ditambahkan 12". Untuk Paket Fleksibel dan Uji Coba: Batas lisensi. Jika Anda mengubah batas lisensi, jumlah akan menampilkan batas lisensi baru dan jumlah lisensi yang ditambahkan atau dihapus. Misalnya, "200, Dihapus 50".
ID Pesanan	Pesanan diberi nomor ID unik secara otomatis. Dua digit terakhir ID pesanan ditambahkan saat Anda mengubah jumlah lisensi atau paket harga. Catatan: Penambahan tersebut dapat bervariasi. Saat langganan diupgrade atau didowngrade, langganan baru tersebut akan mendapatkan ID pesanan baru. Di kolom Tindakan, lihat bagian "SKU diubah" untuk menemukan ID pesanan. ID Pesanan juga mencakup PO# pesanan.

Deskripsi tindakan Google Workspace

Tindakan	Deskripsi
Diaktifkan	Persyaratan Layanan yang Disetujui—Pelanggan menyetujui Persyaratan Layanan langganan. Penangguhan yang dicabut reseller—Langganan diaktifkan kembali oleh reseller. Setelan perpanjangan diubah—Reseller mengubah setelan perpanjangan, misalnya beralih ke Paket Tahunan, Pembayaran Tahunan. Alasan lainnya—Pesanan dilakukan setelah periode uji coba gratis langganan berakhir. Alasan aktivasi tidak disebutkan—Hubungi Dukungan Google untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Dibatalkan	Pembatalan diminta pada waktu perpanjangan—Langganan dibatalkan pada akhir periode. Berlaku untuk Paket Tahunan. Hubungan berakhir—Pelanggan ditransfer ke Google atau reseller lain. Layanan dihentikan:—Hubungi Dukungan Google untuk mengetahui informasi selengkapnya. Alasan pembatalan tidak disebutkan—Hubungi Dukungan Google untuk mengetahui informasi selengkapnya. Pembatalan layanan add-on seperti Penyimpanan Drive atau Vault.
Komitmen diubah	Lisensi ditambahkan ke Paket Tahunan.
Komitmen diperpanjang	Langganan diperpanjang berdasarkan setelan perpanjangannya.
Dibuat	Pesanan dilakukan untuk layanan yang tidak memiliki periode uji coba (misalnya, Google Drive).
Batas lisensi diubah	Menambahkan atau mengurangi batas lisensi. Berlaku untuk Paket Fleksibel.
Paket harga diubah	Paket pembayaran diubah. Misalnya, Anda mengubah langganan dari Paket Fleksibel ke Paket Tahunan, atau dari uji coba gratis ke langganan berbayar.
Setelah perpanjangan diubah	Mengubah tindakan yang akan diambil pada tanggal perpanjangan langganan. Misalnya, beralih ke Paket Fleksibel atau membatalkan langganan. Pelajari setelan perpanjangan lebih lanjut
SKU diubah	Produk diubah. Misalnya, produk diupgrade dari Cloud Identity ke Cloud Identity Premium, atau ditransisikan dari G Suite ke Google Workspace.
Langganan dimulai	Langganan ditambahkan ke akun pelanggan.
Langganan dibatalkan	Pembatalan layanan add-on, seperti Penyimpanan Drive, Vault, atau Arsip Akun Pengguna.
Ditangguhkan	Uji coba berakhir—Langganan ditangguhkan secara otomatis pada akhir periode uji coba. Dimulai oleh reseller—Langganan ditangguhkan oleh reseller. Persyaratan Layanan menunggu persetujuan—Pelanggan belum menyetujui Persyaratan Layanan. Alasan tidak disebutkan—Hubungi Dukungan Google untuk mengetahui informasi selengkapnya. Alasan lainnya—Langganan ditangguhkan oleh Google. Hubungi Dukungan Google untuk mengetahui detailnya.
Masa uji coba diperpanjang	Periode uji coba diperpanjang oleh perwakilan Google.
Uji coba dimulai	Awal periode uji coba (tindakan otomatis).

Melihat histori pesanan Google Cloud pelanggan

Hanya tersedia jika Anda merupakan reseller Google Cloud

Agar dapat melihat histori pesanan untuk langganan pelanggan (sub-akun penagihan), Anda memerlukan peran Google Cloud Reseller Viewer atau
Google Cloud Reseller Administrator, serta izin di sub-akun penagihan. Pelajari lebih lanjut

Login ke Partner Sales Console.
Di halaman Pelanggan, klik nama pelanggan.
Klik Histori Pesanan.
(Opsional) Untuk memperbarui informasi histori pesanan, klik Muat ulang .

Histori pesanan Google Cloud

Informasi	Deskripsi
Stempel waktu	Waktu tindakan dalam GMT.
Pengguna	Reseller—Pesanan yang dilakukan oleh pengguna di organisasi reseller Anda. Dalam beberapa kasus, kolom Pengguna mungkin kosong. Misalnya, langganan merupakan sub-akun penagihan yang belum ditetapkan yang Anda tetapkan kepada pelanggan.
Tindakan	Perubahan pada status sub-akun penagihan: Diaktifkan - Penangguhan yang dicabut reseller—Reseller mengaktifkan kembali sub-akun penagihan. Dibuat—Pesanan dilakukan (membuat sub-akun penagihan) Dibatalkan—Status sub-akun penagihan disetel ke Dibatalkan. Ditangguhkan - Dimulai oleh Reseller—Reseller menetapkan status sub-akun penagihan ke Ditangguhkan.
Produk	Google Cloud (termasuk sub-akun penagihan yang digunakan untuk Google Maps). Jenis penagihan tercantum sebagai Paket Fleksibel. Biaya penggunaan dibayar oleh akun Penagihan Cloud induk reseller.
ID sub-akun	Nomor ID sub-akun langganan.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?