Para receber ajuda com sua conta de faturamento do Google Cloud, acesse:
Permissões exigidas para a tarefa
- A função "Administrador revendedor do Google Cloud" na conta de faturamento do Google Cloud da subconta de faturamento. Saiba mais
- Ou uma função personalizada na conta do Google Cloud Billing do revendedor da subconta de faturamento. Saiba mais
Inscrever uma subconta de faturamento
Ao inscrever uma subconta de faturamento no Suporte oferecido por Partners, você concorda com uma taxa variável que é bloqueada na subconta de faturamento por um período definido. Com essa inscrição, o parceiro pode registrar casos de suporte técnico em nome dos projetos vinculados à subconta de faturamento. Só é possível cancelar a inscrição da subconta de faturamento após o término do período.
- Faça login no Partner Sales Console com sua conta de revendedor do Cloud Identity ou do Google Workspace. Saiba mais
- Na página Clientes, selecione a conta do cliente.
- Selecione a assinatura do Google Cloud que você quer modificar.
- Selecione o botão Editar ao lado de "Suporte oferecido por parceiros".
- Mude o nível de suporte para Suporte Premium oferecido por Partners ou Suporte avançado oferecido por Partners com base na sua assinatura.
- Verifique sua seleção e clique em Salvar.
Cancelar inscrição de uma subconta de cobrança
Ao cancelar a inscrição de uma subconta de faturamento no suporte oferecido por parceiros, você remove a taxa variável do suporte oferecido por parceiros que foi bloqueada para o período definido. O parceiro não poderá mais registrar casos de suporte técnico em nome de projetos vinculados à subconta de faturamento. Se você inscrever a subconta de faturamento de novo no suporte oferecido por parceiros, uma nova taxa variável será aplicada e o período de bloqueio será reiniciado.
- Faça login no Partner Sales Console com sua conta de revendedor do Cloud Identity ou do Google Workspace. Saiba mais
- Na página Clientes, selecione a conta do cliente.
- Selecione a assinatura do Google Cloud que você quer modificar.
- Selecione o botão Editar ao lado de "Suporte oferecido por parceiros".
- Mude o nível de suporte para Nenhum.
- Verifique sua seleção e clique em Salvar.
Outros pontos a serem considerados
- A subconta de faturamento precisa ser atribuída a um cliente. Saiba mais.
- É necessário ter uma subconta do Google Cloud Billing no Partner Sales Console para provisionar a assinatura do suporte do parceiro.
- Se a taxa do Suporte oferecido por parceiros não estiver ativa e presente, nenhuma informação do Suporte oferecido por parceiros será exibida na subconta do Google Cloud Billing.
- O histórico de pedidos não rastreia mudanças nas assinaturas do suporte oferecido por parceiros.