* Campo obrigatório

Forneça os arquivos que estão sendo enviados.
O URL da página em que as tags de posicionamento do CM360 estão implementadas e não funcionam como esperado.
GTM usado
Você está usando conversões off-line? *
Se você estiver usando a tag global do site, especifique a página em que o snippet de evento foi implementado.

Nossa solução de problemas é limitada para discrepâncias relacionadas a tags com wrapper. Faremos todo o possível para investigar a causa raiz e compartilhar as informações com você.

Se você estiver usando a tag global do site, especifique a página em que o snippet de evento foi implementado

Faça o download do modelo (.xls) e forneça a planilha preenchida aqui. Saiba mais. A equipe de suporte poderá ajudar você mais rapidamente se tiver todas as informações da planilha.

As tags do CM estão em um wrapper de terceiros? *
O URL da página em que as tags de posicionamento do CM360 estão implementadas e não funcionam como esperado.
Compartilhe os passos para disparar a tag do Floodlight
Compartilhe o URL de uma captura de tela ou gravação de tela que mostre o que não está funcionando. Também é possível anexar um arquivo na parte inferior do formulário. A equipe de suporte não consegue prosseguir com a solução de problemas sem saber exatamente o que não está funcionando.
Adicionar outro campo
Captura de tela do problema de acesso à IU
Captura de tela da mensagem de erro
Captura de tela do problema mostrando as tags com erro
Compartilhe o URL de uma captura de tela ou gravação de tela que mostre o que não está funcionando. Também é possível anexar um arquivo informando onde está o problema.
Captura de tela do problema na IU do CM360
Compartilhe o recurso bruto do criativo para investigar o problema no upload do criativo. A equipe de suporte não pode continuar a solução de problemas sem o recurso bruto do criativo.
Captura de tela do problema/erro ao gerar o relatório para ajudar a equipe de suporte a entender e investigar a questão
Captura de tela da implementação de tags se o URL da página ativa/de teste (em que as tags do CM360 estão implementadas) não estiver disponível
Para relatórios de transferência de dados "somente do Campaign Manager 360", relatórios de impressões, cliques, atividades e rich media são ativados por padrão.
Para relatórios de transferência de dados "somente do Display & Video 360", relatórios de impressões, cliques e atividades são ativados por padrão.
Para relatórios unificados Transferência de dados unificada, os relatórios de impressões unificadas, cliques unificados, atividades unificadas e rich media são ativados por padrão.
Compartilhe o ID do anunciante para ativar o bucket de transferência de dados. Você pode adicionar até dois anunciantes à mesma conta. Insira o segundo ID do anunciante no próximo campo. Se quiser adicionar apenas um anunciante, deixe o próximo campo em branco.
O acesso ao bucket de arquivos da Transferência de dados será controlado por um Grupo do Google. Os clientes devem configurar e gerenciar os próprios Grupos do Google (veja as instruções em go/creategooglegroup). Os usuários adicionados ao grupo terão acesso automático ao bucket de arquivos da Transferência de dados. Depois que o Grupo do Google for configurado pelo cliente, indique o endereço dele nesse campo. Se um cliente usar o Google Workspace, talvez o grupo tenha o endereço do domínio da Web da empresa em vez de @googlegroups.
Para transferência de dados "Unificada" e "Apenas CM360", a entrada padrão de criptografia do ID do usuário é o ID da conta do CM360. Para a transferência de dados "Apenas DV360", a entrada padrão de criptografia do ID do usuário é o ID do parceiro do DV360. Também é possível inserir qualquer ID específico que não seja o padrão. Para outros tipos de criptografia de cookies, consulte os detalhes aqui.
Adicionar outros IDs de parceiros como parceiro de integração?
Preencha o ID, se houver um (opcional).
Preencha o ID, se houver um (opcional).
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Algumas informações da conta e do sistema serão enviadas ao Google, e as chamadas e os chats de suporte poderão ser registrados. Usaremos essas informações para melhorar a qualidade e o treinamento do suporte, solucionar problemas técnicos e aprimorar produtos e serviços, de acordo com nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço.
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