* Campo obrigatórioFuso horário *Selecione uma opção[UTC - 12] Horário da Ilha Baker[UTC - 11] Horário de Niue, horário padrão de Samoa[UTC - 10] Horário padrão do Havaí e das Ilhas Aleutas, horário das Ilhas Cook[UTC - 9:30] Horário das Ilhas Marquesas[UTC - 9] Horário padrão do Alasca, horário das Ilhas Gambier[UTC - 8] Horário padrão do Pacífico[UTC - 7] Horário padrão da Montanha[UTC - 6] Horário padrão central[UTC - 5] Horário padrão oriental[UTC - 4:30] Horário padrão da Venezuela[UTC - 4] Horário padrão do Atlântico[UTC - 3:30] Horário padrão de Terra Nova[UTC - 3] Horário padrão da Amazônia, Horário da Groenlândia Central[UTC - 2] Horário de Fernando de Noronha e das Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul[UTC - 1] Horário padrão dos Açores, horário de Cabo Verde, horário da Groenlândia Oriental[UTC] Horário da Europa Ocidental, horário de Greenwich[UTC + 1] Horário da Europa Central, horário da África Ocidental[UTC + 2] Horário da Europa Oriental, horário da África Central[UTC + 3] Horário padrão de Moscou, horário da África Oriental[UTC + 3:30] Horário padrão do Irã[UTC + 4] Horário padrão do Golfo, Horário padrão de Samara[UTC + 4:30] Horário do Afeganistão[UTC + 5] Horário padrão do Paquistão, horário padrão de Ecaterimburgo[UTC + 5:30] Horário padrão da Índia, Horário do Sri Lanka[UTC + 5:45] Horário do Nepal[UTC + 6] Horário de Bangladesh, horário do Butão, Horário padrão de Novosibirsk[UTC + 6:30] Horário das Ilhas Cocos, horário de Mianmar[UTC + 7] Horário da Indochina, Horário padrão de Krasnoyarsk[UTC + 8] Horário padrão da China, horário padrão da Austrália Ocidental, horário padrão de Irkutsk[UTC + 8:45] Horário padrão da Austrália Ocidental[UTC + 9] Horário padrão do Japão, Horário padrão da Coreia, Horário padrão da Chita[UTC + 9:30] Horário padrão da Austrália Central[UTC + 10] Horário padrão da Austrália Oriental, horário padrão de Vladivostok[UTC + 10:30] Horário padrão da Ilha de Lord Howe[UTC + 11] Horário das Ilhas Salomão, horário padrão de Magadan[UTC + 11:30] Horário da Ilha Norfolk[UTC + 12] Horário da Nova Zelândia, horário das Ilhas Fiji, horário padrão de Kamchatka[UTC + 12:45] Horário das Ilhas Chatham[UTC + 13] Horário de Tonga, horário das Ilhas Fênix[UTC + 14] Horário da Ilha LineVamos usar seu fuso e horário de funcionamento para resolver a situação mais rápido.Seu horário de funcionamento *O sistema horário é de 24 horas9h às 17hOutroDe *Selecione uma opção1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:0000:00Até *Selecione uma opção1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:0000:00Estou enfrentando problemas com: *Selecione uma opçãoAcesso à contaTráfegoCriativosPúblico-alvo e tags do FloodlightRelatórios e verificaçãoAlgo que não está na listaEspecificamente: *Selecione uma opçãoGerenciamento de contas e anunciantesAcesso do usuárioArquivos da Transferência de dadosComo ativar o acesso ao faturamentoID da rede *?Você encontra o ID da conta no canto superior direito da sua conta do Campaign Manager 360, dentro de [colchetes].ID do perfil de usuário *?Para encontrar o "ID do perfil de usuário", passe o cursor no canto superior direito da interface do CM360 e clique no ícone do perfil. O ID do perfil de usuário vai aparecer abaixo do ID da conta.Mais especificamente: *Selecione uma opçãoMeu acessoAcesso de outro usuárioEm especial: *Selecione uma opção Tags não veiculadas como o esperadoOperações em massaProblemas com a interface de tráfegoProblemas ao implementar veiculações ou outros itens Problema de implementação/geração de relatórios das tags de eventoEspecificamente: *Selecione uma opçãoUpload de criativosEnvio de criativos do StudioAtribuição de criativos a anúnciosCriativos que não são renderizados na veiculaçãoFuncionalidade de cliqueProblema nas propriedades do criativoEspecificamente: *Selecione uma opçãoConfiguração da tag do FloodlightColeta de dados por meio de tags do FloodlightImplementação de uma tag do FloodlightPixels de associação em série (tags dinâmicas) não disparados Variáveis personalizadas do Floodlight (CFVs, na sigla em inglês)Público-alvoID de configuração do anunciante/Floodlight *ID do público-alvo *ID da atividade do FloodlightURL ou app em que a tag de atividade do Floodlight está implementadaDescrição completa *Envie informações detalhadas sobre seu pedido para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas a mais para serem resolvidas.Mais especificamente: *Selecione uma opçãoTag global do siteOutro tipo de FloodlightEspecificamente: *Selecione uma opçãoGeração de um relatórioProgramação de um relatórioDiscrepância entre relatóriosDiscrepância entre os relatórios da Transferência de dados e do criador de relatóriosID de configuração do anunciante/Floodlight *ID da atividade do Floodlight *ID do relatório *ID do arquivoNome completo do arquivo da Transferência de dados *O nome do arquivo vai ter o ID da conta e uma série de números indicando o ano, a data e a hora do arquivo. Por exemplo: dcm_account1234_impression_2016022302_20160223_004913_317946759.csv.gzAssunto *Descrição completa *Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas a mais para serem resolvidas.Outros endereços de e-mail que devem ser copiados nesta consultaEnvie um anexoEnvie um anexo. Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela.Endereço de e-mail de outro usuário *Endereço de e-mail do usuário *ID do bucket do Google Cloud Services (GCS)Link do bucket do GCSAcesso de grupo à Transferência de dados (DT, na sigla em inglês)Nome completo do arquivo da Transferência de dadosO nome do arquivo vai ter o ID da conta e uma série de números indicando o ano, a data e a hora do arquivo. Por exemplo: dcm_account1234_impression_2016022302_20160223_004913_317946759.csv.gzIDs das campanhas *IDs das campanhas *IDs das posiçõesIDs dos canais *IDs dos anúncios *IDs dos anúnciosIDs das tags de evento *URL da tag de eventoURL da página ativa com a tag de anúncio implementadaID do criativoID do criativo *Arquivos para upload *Forneça os arquivos que estão sendo enviados.Nome do anunciante do StudioID do criativo do Studio *URL da página de teste ou da página do editorO URL da página em que as tags de posicionamento do CM360 estão implementadas e não funcionam como esperado.Tag de anúncioID da atividade do Floodlight *ID da atividade do Floodlight *ID da atividade do Floodlight *ID de configuração do Floodlight * GTM usadoSimNão ID do Container do GTM * Nome da tag do Floodlight do GTM *Pixels de associação em série não disparadosURL da página ativa com tags do Floodlight implementadas *ID da posição *Você está usando conversões off-line? *SimNãoCompartilhe o código da solicitação *Compartilhe o código de resposta *Data do upload das conversões off-lineURL da página ativa com tags do Floodlight implementadas *Se você estiver usando a tag global do site, especifique a página em que o snippet de evento foi implementado.URL da página ativa com tags do Floodlight implementadas *ID da atividade do Floodlight * Nossa solução de problemas é limitada para discrepâncias relacionadas a tags com wrapper. Faremos todo o possível para investigar a causa raiz e compartilhar as informações com você. URL da página ativa com tags do Floodlight implementadas *Se você estiver usando a tag global do site, especifique a página em que o snippet de evento foi implementado Métrica com a discrepância *Selecione uma opçãoDesempenho (cliques, impressões etc.)ConversõesID do relatórioEndereço de e-mail do usuárioOrigem do relatório *Selecione uma opçãoTerceirosDisplay & Video 360Google AdsGoogle AnalyticsGoogle Ad ManagerOutroEspecifique a origem do relatório *Relatório de terceiros *Informar planilha de discrepâncias *Faça o download do modelo (.xls) e forneça a planilha preenchida aqui. Saiba mais. A equipe de suporte poderá ajudar você mais rapidamente se tiver todas as informações da planilha. Relatório bruto do DV360 *ID do relatório do Campaign Manager 360 *URL da página ativa/de teste em que as tags são implementadas *ID da atividade do Floodlight *As tags do CM estão em um wrapper de terceiros? *SimNãoNão seiEspecificamente *Selecione uma opçãoSomente do Campaign Manager 360Somente do Display & Video 360UnificadoURL da página de testeO URL da página em que as tags de posicionamento do CM360 estão implementadas e não funcionam como esperado.ID do criativo *Assunto *Descrição completa Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas. *Descrição completa Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas. *Descrição completa Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas. *Compartilhe os passos para disparar a tag do FloodlightDescrição completa Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas. *Compartilhe o URL de uma captura de tela ou gravação de tela que mostre o que não está funcionando. Também é possível anexar um arquivo na parte inferior do formulário. A equipe de suporte não consegue prosseguir com a solução de problemas sem saber exatamente o que não está funcionando.Outros endereços de e-mail que devem ser copiados nesta consultaAdicionar outro campoEnvie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. ?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Envie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. ?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Captura de tela do problema de acesso à interfaceEnvie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. ?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Captura de tela da mensagem de erroEnvie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. ?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Captura de tela do problema mostrando as tags com erroEnvie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. ?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Compartilhe o URL de uma captura de tela ou gravação de tela que mostre o que não está funcionando. Também é possível anexar um arquivo informando onde está o problema.Envie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. ?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Captura de tela do problema na interface do CM360Envie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. *?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Compartilhe o recurso bruto do criativo para investigar o problema no upload do criativo. A equipe de suporte não pode continuar a solução de problemas sem o recurso bruto do criativo.Envie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. ?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Captura de tela do problema/erro ao gerar o relatório para ajudar a equipe de suporte a entender e investigar a questãoEnvie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela. *?Siga as instruções para capturar arquivos HAR descritas aqui.Captura de tela da implementação de tags se o URL da página ativa/de teste (em que as tags do CM360 estão implementadas) não estiver disponível Para relatórios de transferência de dados "somente do Campaign Manager 360", relatórios de impressões, cliques, atividades e rich media são ativados por padrão. Para relatórios de transferência de dados "somente do Display & Video 360", relatórios de impressões, cliques e atividades são ativados por padrão. Para relatórios unificados Transferência de dados unificada, os relatórios de impressões unificadas, cliques unificados, atividades unificadas e rich media são ativados por padrão. Qual nível *Selecione uma opçãoNível da conta do CM360Nível do anunciante do CM360Qual nível do Display & Video 360 *Selecione uma opçãoNível de parceiro do DV360Nível do anunciante do DV360ID do parceiro do Display & Video 360 *ID do anunciante do Display & Video 360 *Compartilhe o ID do anunciante para ativar o bucket de transferência de dados. Você pode adicionar até dois anunciantes à mesma conta. Insira o segundo ID do anunciante no próximo campo. Se quiser adicionar apenas um anunciante, deixe o próximo campo em branco.ID do anunciante do Display & Video 360 (para o segundo anunciante)ID de e-mail do Grupo do Google *O acesso ao bucket de arquivos da Transferência de dados será controlado por um Grupo do Google. Os clientes devem configurar e gerenciar os próprios Grupos do Google (veja as instruções em go/creategooglegroup). Os usuários adicionados ao grupo terão acesso automático ao bucket de arquivos da Transferência de dados. Depois que o Grupo do Google for configurado pelo cliente, indique o endereço dele nesse campo. Se um cliente usar o Google Workspace, talvez o grupo tenha o endereço do domínio da Web da empresa em vez de @googlegroups.Criptografia do ID do usuário *Para transferência de dados "Unificada" e "Apenas CM360", a entrada padrão de criptografia do ID do usuário é o ID da conta do CM360. Para a transferência de dados "Apenas DV360", a entrada padrão de criptografia do ID do usuário é o ID do parceiro do DV360. Também é possível inserir qualquer ID específico que não seja o padrão. Para outros tipos de criptografia de cookies, consulte os detalhes aqui.Adicionar outros IDs de parceiros como parceiro de integração?SimCriptografia do ID do parceiro 1Preencha o ID, se houver um (opcional).Criptografia do ID do parceiro 2Preencha o ID, se houver um (opcional).Descrição completa Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas. EnviarEnviadoEditar solicitaçãoFazer o download das informações enviadas https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 Talvez algumas informações da conta e do sistema sejam enviadas ao Google, e as chamadas e os chats de suporte sejam registrados. Vamos usar essas informações para melhorar a qualidade e o treinamento do suporte, solucionar problemas técnicos e aprimorar produtos e serviços, de acordo com nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço. Os serviços de tradução podem ser usados em bate-papos e e-mail. Informações adicionais OK Seu e-mail foi enviadoAgradecemos seu contato. Entraremos em contato com você novamente apenas se precisarmos de mais detalhes ou tivermos outras informações para compartilhar.Editar solicitaçãoFazer o download das informações enviadas