Устранять неполадки с реализацией тегов Floodlight можно несколькими способами.
Для идентификации страниц, на которых размещен тег Floodlight, можно использовать URL перехода к конверсии. Подробнее…
Как проверить, активно ли действие Floodlight
Откройте страницу нужного рекламодателя и перейдите на вкладку Действия Floodlight. Убедитесь, что статус нужного действия – "Активно". Чтобы узнать, реализован ли тег действия Floodlight, изучите данные в столбцах "Показов вчера" и "Показов за последние 7 дней (средн.)". Если в последнем столбце для того или иного действия указано значение 0, это может говорить о том, что тег не реализован.
Как создать отчет о показах Floodlight
Чтобы проверить, собирает ли тег Floodlight данные за более продолжительный период, чем 7 дней, создайте отчет о показах Floodlight. Вот как это сделать:
- Нажмите Редактор отчетов > Новый отчет > Floodlight > Показы Floodlight.
- Укажите названия отчета и его файла.
- Выберите диапазон дат, включающий посещения страницы, на которой реализован тег Floodlight.
- Выберите идентификатор и действие Floodlight.
- Создайте отчет и проверьте, подсчитываются ли показы системой Floodlight.
Как пользоваться режимом отладки в Tag Assistant
Если у вас есть тег Google с событием Floodlight, вы можете проверить, активируется ли оно, при помощи режима отладки в Tag Assistant. После запуска отладки подробная информация о событии Floodlight будет доступна в разделах "Отправленные обращения" и "Сведения об обращении".
Как работать с оповещениями о реализации тегов Floodlight
Оповещения появляются, когда Менеджер кампаний 360 обнаруживает хотя бы одну проблему с реализацией тега Floodlight, которая может привести к некорректному учету конверсий. Такие оповещения обновляются раз в сутки. В них представлены сведения за предыдущий день. Вы будете видеть оповещения, если ошибка определенного типа влияет по меньшей мере на 20 % показов Floodlight.
Как просматривать оповещения по отдельным действиям Floodlight
Менеджер кампаний 360 будет оповещать о проблемах с определенными действиями Floodlight. Чтобы изучить эти оповещения, следуйте инструкциям ниже.
- Перейдите в раздел Рекламодатель > Floodlight > Действия.
- Вверху страницы указано число действий Floodlight, для которых есть оповещения. Нажав на сообщение, вы сможете отфильтровать такие действия.
- Наведите курсор на значок оповещения
рядом с названием нужного действия, чтобы узнать больше.
- Нажав Подробности, вы можете изучить дополнительные сведения о каждом из них, например следующие:
- доля показов Floodlight, к которым относится выявленная проблема;
- образец соответствующего URL запроса показов Floodlight;
- URL перехода (обычно это страница, на которой реализован тег);
- рекомендации по устранению проблемы.
рядом с названием нужного действия, чтобы узнать больше.При возникновении проблемы теги Floodlight могут не регистрировать конверсии или некорректно собирать данные о конверсиях и прочую информацию. Ниже приведены примеры ситуаций, которые могут привести к показу оповещений о проблемах с реализацией тегов Floodlight.
Оповещения о тегах изображений и iframe
Не указано значение обязательного параметра
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Продажи | По проданным продуктам | В теге отсутствует параметр qty= или его значение. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге нет параметра qty= или ему не присвоено значение. |
| Продажи | По проданным продуктам | Для параметра qty= указано нечисловое значение. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что параметр qty= в прежнем теге имеет неверное значение. |
| Продажи | Транзакции | В теге отсутствует параметр qty= или его значение не равно 1. |
Если вы регистрируете конверсии на основе транзакций, ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге нет параметра qty= или его значение не равно 1. Если конверсии должны регистрироваться на основе количества проданных товаров, измените выбранный для тега метод подсчета в настройках действия Floodlight. Затем экспортируйте тег ещё раз и отправьте его администратору своего сайта. |
| Счетчик | По уникальным посетителям | В теге отсутствует параметр ord= или его значение не равно 1. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге нет параметра ord= или необходимо задать его в виде ord=1. |
Необязательный параметр имеет недопустимое значение
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все | В параметре dc_rdid= нет идентификатора устройства, который может быть сброшен (IDFA для iOS или AdID для Android). |
Попросите вашего разработчика приложения внести верные идентификаторы пользователей в параметр dc_rdid=. |
| Все | Все | Значение параметра dc_lat= содержит не только буквы или цифры. |
Попросите разработчика своего приложения присвоить корректное значение (0 или 1) параметру dc_lat=. |
| Продажи | Все | У параметра cost= нечисловое значение. |
Сообщите администратору своего сайта, что необходимо исправить значение параметра cost=. |
| Все | Все | В качестве значения числовой специальной переменной Floodlight указана строка. | Чтобы в специальной переменной можно было указывать строки, измените ее настройки в конфигурации Floodlight. Если вы хотите использовать в переменной число, попросите администратора своего сайта назначить параметру u= корректное числовое значение. |
| Все | Все | Строковая специальная переменная Floodlight содержит недопустимый символ. | Сообщите администратору своего сайта, что необходимо исправить значение параметра u=. |
Параметр блокировки кеша отсутствует или содержит недопустимое значение
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все, кроме уникального счетчика | В теге отсутствует параметр ord= или его значение. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге нет параметра ord=. |
| Все | Все, кроме уникального счетчика | Значение параметра ord= содержит не только буквы или цифры. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге значение параметра ord= содержит символы, которые не относятся к буквам и цифрам. |
| Счетчик | По уникальным посетителям | В теге отсутствует параметр num= или его значение. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге нет параметра num=. |
| Счетчик | По уникальным посетителям | Значение параметра num= содержит не только буквы или цифры. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге значение параметра num= содержит символы, которые не относятся к буквам и цифрам. |
Повторяющаяся специальная переменная Floodlight
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все, кроме уникального счетчика | В теге несколько раз повторяется одна и та же специальная переменная Floodlight. | Попросите администратора своего сайта удалить повторяющуюся переменную из тега Floodlight. |
Отсутствующая в настройках специальная переменная Floodlight
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все, кроме уникального счетчика | Тег содержит специальную переменную Floodlight, не заданную в конфигурации Floodlight. | Если вам нужно применять эту специальную переменную Floodlight, добавьте ее в список переменных, заданных в конфигурации Floodlight. В противном случае попросите администратора своего сайта удалить ее из тега Floodlight. |
Нарушение, которое связано со сбором информации, позволяющей идентифицировать личность
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все | Тег Floodlight собирает информацию, позволяющую идентифицировать личность. Правила использования продуктов платформы Google запрещают передавать любую подобную информацию в Google. | Попросите администратора своего сайта незамедлительно отключить в теге Floodlight сбор информации, позволяющей идентифицировать личность. |
Оповещения о тегах Google
Не указано значение обязательного параметра
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Продажи | По проданным продуктам | В теге отсутствует поле quantity или его значение. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге нет поля quantity или оно пустое. |
| Продажи | По проданным продуктам | В поле quantity указано нечисловое значение. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что поле quantity в прежнем теге имеет неверное значение. |
| Продажи | Транзакции | В теге отсутствует поле quantity или его значение не равно 1. |
Если вы регистрируете конверсии на основе транзакций, ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге поле quantity отсутствует или его значение не равно 1. Если у вас настроена регистрация конверсий на основе количества проданных товаров, обновите способ учета для тега в настройках действия Floodlight. |
| Счетчик | По уникальным посетителям | В необязательном поле dc_custom_params отсутствует или задано с недопустимым значением поле ord. |
Если вы регистрируете конверсии на основе продаж уникальным посетителям, ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге поле ord отсутствует или его значение не равно 1. Если конверсии должны регистрироваться по другому принципу, измените выбранный для тега метод подсчета в настройках действия Floodlight. Затем экспортируйте тег ещё раз и отправьте его администратору своего сайта. |
Необязательный параметр имеет недопустимое значение
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все | В необязательном поле dc_custom_params есть поле dc_lat, которое содержит недопустимое значение. |
Попросите разработчика своего приложения исправить значение в поле dc_lat на 0 или 1. |
| Продажи | Все | Для параметра value указано нечисловое значение. |
Сообщите администратору своего сайта, что необходимо исправить значение в поле value. |
| Все | Все | В качестве значения числовой специальной переменной Floodlight указана строка. | Чтобы в специальной переменной можно было указывать строки, измените ее настройки в конфигурации Floodlight. Если вы хотите использовать в переменной число, попросите администратора своего сайта внести это число в поле. |
| Все | Все | Строковая специальная переменная Floodlight содержит недопустимый символ. | Сообщите администратору своего сайта, что значение необходимо исправить. |
Параметр блокировки кеша отсутствует или содержит недопустимое значение
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все, кроме уникального счетчика | В необязательном поле dc_custom_params есть поле ord с недопустимым значением. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге значение поля ord содержит символы, которые не относятся к буквам и цифрам. |
| Счетчик | По уникальным посетителям | Действие Floodlight настроено на подсчет конверсий уникальных пользователей, но на вашем сайте размещен тег другого типа. | Если вы регистрируете конверсии уникальных пользователей, ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта. Если конверсии должны регистрироваться по другому принципу, измените выбранный для тега метод подсчета в настройках действия Floodlight. Затем экспортируйте тег ещё раз и отправьте его администратору своего сайта. |
| Счетчик | По уникальным посетителям | В необязательном поле dc_custom_params есть поле num с недопустимым значением. |
Ещё раз экспортируйте тег из Менеджера кампаний 360 и отправьте его администратору своего сайта с пояснением, что в прежнем теге значение поля num содержит символы, которые не относятся к буквам и цифрам. |
Повторяющаяся специальная переменная Floodlight
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все, кроме уникального счетчика | В теге несколько раз повторяется одна и та же специальная переменная Floodlight. | Попросите администратора своего сайта удалить повторяющуюся переменную из тега Floodlight. |
Отсутствующая в настройках специальная переменная Floodlight
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все, кроме уникального счетчика | Тег содержит специальную переменную Floodlight, не заданную в конфигурации Floodlight. | Если вам нужно применять эту специальную переменную Floodlight, добавьте ее в список переменных, заданных в конфигурации Floodlight. В противном случае попросите администратора своего сайта удалить ее из тега Floodlight. |
Нарушение, которое связано со сбором информации, позволяющей идентифицировать личность
| Тип тега Floodlight | Метод подсчета | Проблема | Решение |
|---|---|---|---|
| Все | Все | Тег Floodlight собирает информацию, позволяющую идентифицировать личность. Правила использования продуктов платформы Google запрещают передавать любую подобную информацию в Google. | Попросите администратора своего сайта незамедлительно отключить в теге Floodlight сбор информации, позволяющей идентифицировать личность. |
Как получать оповещения о проблемах с реализацией Floodlight
Оповещения о проблемах с используемой рекламодателем конфигурацией Floodlight показываются как отдельные сообщения на панели "Уведомления".
Чтобы включить их, нажмите на значок звездочки рядом с названием кампании в списке или на ее странице. Пометив кампанию, вы будете получать оповещения по всем проблемам, связанным с ней и конфигурациями Floodlight.
Чтобы отключить оповещения о проблемах с реализацией Floodlight, выполните следующие действия:
- Нажмите Настройки
.
- Выберите Уведомления.
- В разделе Уведомления о действиях Floodlight установите переключатель "Проблемы с реализацией Floodlight" в неактивное положение.
- Нажмите Сохранить.
Уведомления о сборе информации, позволяющей идентифицировать личность
Эти уведомления включены по умолчанию, и их нельзя отключить. Если вы исправили какую-либо ошибку, уведомление о ней может появляться ещё неделю.
Если оно не исчезает, обратитесь в службу поддержки.
Сбор информации, позволяющей идентифицировать личность, с помощью действий Floodlight запрещен правилами Google. Менеджер кампаний 360 будет уведомлять вас всякий раз, когда обнаружит подобное нарушение.
Уведомления появляются как в списке действий Floodlight, связанных с каждым рекламодателем, так и на странице соответствующего действия. В уведомлении будет пример запроса. Он поможет понять, где именно была обнаружена информация, позволяющая идентифицировать личность. Чтобы выявить u-переменную, которая передает информацию, позволяющую идентифицировать личность, найдите в примере запроса сочетание символов =redacted.
Уведомления обновляются раз в сутки. В них представлен пример за один из прошедших 8 дней. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями, которые помогут предотвратить передачу информации, позволяющей идентифицировать личность.
