Odstraňování problémů se značkami Floodlight a používání upozornění ohledně implementace

Problémy se správnou implementací značek Floodlight lze odstraňovat několika způsoby.

Pomocí zdroje odkazu (referrer) konverze můžete zjistit, kde byla značka Floodlight implementována. Další informace

Kontrola, zda je aktivita Floodlight aktivní

Přejděte na Inzerent > Aktivity Floodlight. Zkontrolujte, zda je aktivita aktivní, a podívejte se do sloupců „Včerejší zobrazení“ a „Průměrná zobrazení za posledních 7 dní“, zda byla implementována značka Floodlight aktivity. Pokud aktivita za posledních 7 dní vykazuje v průměru 0 zobrazení, nejpravděpodobněji je to tím, že značka dosud nebyla implementována.

Spuštění přehledu zobrazení Floodlight

Pokud chcete zkontrolovat, zda značka Floodlight zaznamenává údaje déle než 7 dní, vytvořte přehled zobrazení Floodlight:

1. Přejděte na Vytváření přehledů > Nový přehled > Floodlight > Zobrazení Floodlight.
2. Pojmenujte přehled a soubor přehledu, který se vygeneruje.
3. Vyberte časové období, ve kterém došlo k nějakým návštěvám stránky, na níž je značka Floodlight implementována.
4. Vyberte ID značky Floodlight a aktivitu, kterou chcete ověřit.
5. Spusťte přehled a podívejte se, zda Floodlight počítá zobrazení.

Použití režimu ladění rozšíření Tag Assistant

Pokud je aktivita Floodlight zahrnuta jako událost ve značce Google, můžete pomocí režimu ladění nástroje Tag Assistant zkontrolovat, zda se vaše událost Floodlight spouští. Další informace o události Floodlight najdete v sekcích s požadavky odeslanými na server a s podrobnostmi o požadavcích.

Použití upozornění ohledně implementace značek Floodlight

Upozornění ohledně implementace značek Floodlight vás informují, když služba Campaign Manager 360 zjistí problémy s implementací značky Floodlight, které by mohly vést k nesprávnému hlášení konverzí. Tato upozornění se aktualizují jednou denně a zobrazují informace za předchozí den. Upozornění se u aktivit Floodlight zobrazí v případě, že se konkrétní typ problému týká 20 % nebo více zobrazení Floodlight.

Zobrazení upozornění pro individuální aktivity Floodlight

Služba Campaign Manager 360 vás upozorní na problémy s konkrétními aktivitami Floodlight. Upozornění zobrazíte takto:

1. Přejděte na Inzerent > Floodlight > Aktivity.
2. V horní části stránky uvidíte zprávu o tom, u kolika aktivit Floodlight jsou upozornění. Kliknutím na zprávu vyfiltrujete aktivity s upozorněními.
3. Umístěním ukazatele myši na ikonu  vedle názvu jednotlivých aktivit zobrazíte souhrn upozornění.
4. Kliknutím na Zobrazit podrobnosti zobrazíte podrobný popis jednotlivých typů upozornění, který obsahuje:
   • procento zobrazení Floodlight ovlivněných daným problémem,
   • vzorovou adresu URL dotčeného požadavku zobrazení Floodlight,
   • odkazující adresu URL (obvykle stránka, na které je značka implementována),
   • návrhy k vyřešení problému.

V závislosti na konkrétním problému s implementací nemusí značky Floodlight počítat zobrazení nebo mohou zobrazení a další data počítat nepřesně. Níže naleznete shrnutí problémů, které mohou způsobit upozornění ohledně implementace značek Floodlight.

Upozornění ohledně značek iframe a značek obrázků

Chybí hodnota povinného parametru

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Prodej	Prodané položky	Ve značce chybí parametr qty= nebo je prázdný.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že parametr qty= chybí nebo nemá žádnou hodnotu.
Prodej	Prodané položky	Parametr qty= obsahuje nečíselnou hodnotu.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že parametr qty= v aktivní značce nemá správnou hodnotu.
Prodej	Transakce	Ve značce chybí parametr qty= nebo se nerovná 1.	Pokud konverze počítáte podle počtu transakcí, exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že parametr qty= chybí nebo má hodnotu jinou než 1. Pokud konverze nechcete počítat podle transakcí, ale podle prodaných položek, aktualizujte metodu počítání v nastavení aktivity Floodlight, exportujte značku znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci.
Počitadlo	Unikátní návštěvníci	Ve značce chybí parametr ord= nebo se nerovná 1.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že v aktivní značce chybí parametr ord= nebo že je nutné nastavit ho na hodnotu ord=1.

Volitelný parametr má neplatnou hodnotu

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny	Parametr dc_rdid= neobsahuje uživatelem resetovatelný identifikátor zařízení ve formě IDFA pro iOS nebo inzertního ID (AdID) pro Android.	Kontaktujte vývojáře aplikace a sdělte mu, že je do parametru dc_rdid= potřeba správně předávat ID uživatelů.
Všechny	Všechny	Parametr dc_lat= obsahuje nealfanumerickou hodnotu.	Kontaktujte vývojáře aplikace a sdělte mu, že je třeba správně do parametru dc_lat= předávat hodnotu 0 nebo 1.
Prodej	Všechny	Parametr cost= obsahuje nečíselnou hodnotu.	Kontaktujte administrátora webu a sdělte mu, že je třeba předávat správnou hodnotu do parametru cost=.
Všechny	Všechny	Číselná vlastní proměnná Floodlight obdržela řetězec.	Pokud pro vlastní proměnnou Floodlight chcete používat textové hodnoty, aktualizujte příslušná nastavení v konfiguraci značky Floodlight. Pokud pro proměnnou chcete používat číslo, kontaktujte administrátora webu a sdělte mu, že je třeba do parametru u= správně předávat číslo.
Všechny	Všechny	Vlastní proměnná Floodlight typu textového řetězce obsahovala neplatný znak.	Kontaktujte administrátora webu a sdělte mu, že je třeba předávat správnou hodnotu do parametru u=.

Parametr pro vyřazení mezipaměti chybí nebo má neplatnou hodnotu

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny kromě počítadla unikátních návštěvníků	Ve značce chybí parametr ord= nebo je prázdný.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že v aktivní značce chybí parametr ord=.
Všechny	Všechny kromě počítadla unikátních návštěvníků	Parametr ord= obsahuje nealfanumerickou hodnotu.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že parametr ord= v aktivní značce obsahuje jiné než alfanumerické hodnoty.
Počitadlo	Unikátní návštěvníci	Ve značce chybí parametr num= nebo je prázdný.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že v aktivní značce chybí parametr num=.
Počitadlo	Unikátní návštěvníci	Parametr num= obsahuje nealfanumerickou hodnotu.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že parametr num= v aktivní značce obsahuje jiné než alfanumerické hodnoty.

Duplicitní vlastní proměnná Floodlight

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny kromě počítadla unikátních návštěvníků	Značka obsahuje několikrát stejnou vlastní proměnnou Floodlight.	Kontaktujte administrátora webu a požádejte ho, aby ze značky Floodlight duplicitní parametr odstranil.

Nenakonfigurovaná vlastní proměnná Floodlight

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny kromě počítadla unikátních návštěvníků	Značka obsahuje vlastní proměnnou Floodlight, která nebyla nastavena v konfiguraci Floodlight.	Pokud tuto vlastní proměnnou Floodlight chcete používat, přidejte ji na seznam definovaných proměnných v konfiguraci Floodlight. Pokud tuto vlastní proměnnou Floodlight používat nechcete, kontaktujte svého administrátora webu a požádejte ho, aby ji ze značky Floodlight odstranil.

Porušení zásad ohledně shromažďování údajů umožňujících zjištění totožnosti

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny	Značka Floodlight shromažďuje údaje umožňující zjištění totožnosti. Zásady platforem Google zakazují předávat nám jakékoliv informace, které bychom mohli použít nebo rozpoznat jako údaje umožňující zjištění totožnosti.	Kontaktujte administrátora webu a sdělte mu, že je třeba ihned přestat pomocí značky Floodlight shromažďovat údaje umožňující zjištění totožnosti.

Upozornění pro značky Google

Chybí hodnota povinného parametru

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Prodej	Prodané položky	Ve značce chybí pole quantity nebo je prázdné.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že pole quantity chybí nebo nemá žádnou hodnotu.
Prodej	Prodané položky	Pole quantity obsahuje nečíselnou hodnotu.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že pole quantity v aktivní značce nemá správnou hodnotu.
Prodej	Transakce	Ve značce chybí pole quantity nebo se nerovná 1.	Pokud konverze počítáte podle počtu transakcí, exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že pole quantity chybí nebo má hodnotu jinou než 1. Pokud konverze nechcete počítat podle transakcí, ale podle prodaných položek, aktualizujte metodu počítání v nastavení aktivity Floodlight.
Počitadlo	Unikátní návštěvníci	Volitelné pole dc_custom_params obsahuje pole ord s nesprávnou hodnotou.	Pokud konverze počítáte podle počtu jedinečných prodejů, exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu, aby ji implementoval. Sdělte mu, že pole ord chybí nebo má hodnotu jinou než 1. Pokud konverze chcete počítat jinak, v nastavení aktivity Floodlight pro značku aktualizujte metodu počítání, exportujte ji ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci.

Volitelný parametr má neplatnou hodnotu

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny	Volitelné pole dc_custom_params obsahuje pole dc_lat s nesprávnou hodnotou.	Kontaktujte vývojáře aplikace a sdělte mu, že je třeba správně do pole dc_lat předávat hodnotu 0 nebo 1.
Prodej	Všechny	Parametr value obsahuje nečíselnou hodnotu.	Kontaktujte administrátora webu a sdělte mu, že je třeba předávat do pole value správnou hodnotu.
Všechny	Všechny	Číselná vlastní proměnná Floodlight obdržela řetězec.	Pokud pro vlastní proměnnou Floodlight chcete používat textové hodnoty, aktualizujte příslušná nastavení v konfiguraci značky Floodlight. Pokud pro proměnnou chcete používat číslo, kontaktujte administrátora webu a sdělte mu, že je třeba do pole správně předávat číslo.
Všechny	Všechny	Vlastní proměnná Floodlight typu textového řetězce obsahovala neplatný znak.	Kontaktujte administrátora webu a sdělte mu, že je třeba hodnotu dosadit správně.

Parametr pro vyřazení mezipaměti chybí nebo má neplatnou hodnotu

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny kromě počítadla unikátních návštěvníků	Volitelné pole dc_custom_params obsahuje pole ord s nesprávnou hodnotou.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že pole ord v aktivní značce obsahuje jiné než alfanumerické hodnoty.
Počitadlo	Unikátní návštěvníci	Aktivita Floodlight je nastavena na počítadlo unikátních návštěvníků, ale značka na webu tomuto typu značky neodpovídá.	Pokud konverze počítáte podle počtu unikátních návštěvníků, exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu, aby ji implementoval. Pokud konverze chcete počítat jinak, v nastavení aktivity Floodlight pro značku aktualizujte metodu počítání, znovu ji ze služby Campaign Manager 360 exportujte a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci.
Počitadlo	Unikátní návštěvníci	Volitelné pole dc_custom_params obsahuje pole num s nesprávnou hodnotou.	Exportujte značku ze služby Campaign Manager 360 znovu a odešlete ji administrátorovi webu k implementaci. Sdělte mu, že pole num v aktivní značce obsahuje jiné než alfanumerické hodnoty.

Duplicitní vlastní proměnná Floodlight

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny kromě počítadla unikátních návštěvníků	Značka obsahuje několikrát stejnou vlastní proměnnou Floodlight.	Kontaktujte administrátora webu a požádejte ho, aby ze značky Floodlight duplicitní parametr odstranil.

Nenakonfigurovaná vlastní proměnná Floodlight

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny kromě počítadla unikátních návštěvníků	Značka obsahuje vlastní proměnnou Floodlight, která nebyla nastavena v konfiguraci Floodlight.	Pokud tuto vlastní proměnnou Floodlight chcete používat, přidejte ji na seznam definovaných proměnných v konfiguraci Floodlight. Pokud tuto vlastní proměnnou Floodlight používat nechcete, kontaktujte svého administrátora webu a požádejte ho, aby ji ze značky Floodlight odstranil.

Porušení zásad ohledně shromažďování údajů umožňujících zjištění totožnosti

Typ značky Floodlight	Metoda počítání	Problém vyvolávající upozornění	Řešení
Všechny	Všechny	Značka Floodlight shromažďuje údaje umožňující zjištění totožnosti. Zásady platforem Google zakazují předávat nám jakékoliv informace, které bychom mohli použít nebo rozpoznat jako údaje umožňující zjištění totožnosti.	Kontaktujte administrátora webu a sdělte mu, že je třeba ihned přestat pomocí značky Floodlight shromažďovat údaje umožňující zjištění totožnosti.

Příjem oznámení o upozorněních ohledně implementací značek Floodlight

Pokud má konfigurace Floodlight inzerenta nějaké aktivity s upozorněními, služba Campaign Manager 360 vás na to upozorní přidáním zprávy na váš panel Oznámení.

Chcete-li dostávat oznámení o upozorněních ohledně implementací značek Floodlight, označte kampaň tím, že v seznamu kampaní nebo v zobrazení kampaně vyberete hvězdičku  vedle jejího názvu. Když kampaň označíte hvězdičkou, aktivují se oznámení pro všechny problémy související s danou kampaní, včetně konfigurací Floodlight.

Pokud jste již kampaně hvězdičkou označili, ale upozornění ohledně implementací značek Floodlight zobrazovat nechcete, můžete je vypnout:

1. Klikněte na Nastavení .
2. Vyberte Oznámení.
3. V sekci Oznámení Floodlight přepněte možnost Problémy s implementací značky Floodlight na Vypnuto.
4. Klikněte na Uložit. 

Oznámení o údajích umožňujících zjištění totožnosti

Tato oznámení jsou ve výchozím nastavení zapnutá a nelze je vypnout. Po opravení chyby může trvat až týden, než oznámení zmizí.

 

Pokud oznámení nezmizí, kontaktujte podporu.

Aktivity Floodlight, které shromažďují údaje umožňující zjištění totožnosti, porušují zásady společnosti Google. V případě zjištění takové aktivity vás služba Campaign Manager 360 upozorní. 

Oznámení s upozorněním se zobrazují v seznamu Aktivity Floodlight pro každého inzerenta a na každé příslušné stránce Aktivita. Oznámení budou zahrnovat příklad žádosti, ve které byly údaje umožňující zjištění totožnosti zjištěny. Pokud chcete zjistit, prostřednictvím které konkrétní uživatelské proměnné se údaje umožňující zjištění totožnosti odesílají, vyhledejte v příkladu žádosti řetězec =redacted. 

Oznámení se aktualizují jednou denně a zobrazují příklad z posledních 8 dní. Další informace naleznete v článku Doporučené postupy, které zabrání odesílání údajů umožňujících zjištění totožnosti.