Erişim sorunları

Kullanıcılara (yayıncılar veya iş ortakları gibi) Campaign Manager 360 erişim izni verirken görülen yaygın sorunları burada bulabilirsiniz.

Birine Campaign Manager 360'a erişim izni nasıl verebilirim?

Yönetici haklarınız varsa, Campaign Manager 360'a erişmesi gereken kişi için bir kullanıcı profili oluşturun. Kullanıcı profilleri Campaign Manager 360'a erişim izni verir ve kullanıcının erişebileceği bilgi türlerini sınırlayan filtreler içerir. Şirketinizde kimin yönetici haklarına sahip olduğundan emin değilseniz bir müdüre veya direktöre sorabilirsiniz. Kullanıcı erişimini nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

Campaign Manager hesabında kullanıcı profili oluşturma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa etkin yöneticinizle iletişime geçin. Campaign Manager 360 Destek Ekibi, e-posta adresleri gibi yönetici iletişim bilgilerini paylaşamadığından, yöneticinizin kim olduğunu bilmiyorsanız Campaign Manager 360 temsilcinizden sizin adınıza istek göndermesini isteyin.

Bir kullanıcı Campaign Manager 360'da doğru verileri göremiyor.

1. Bu kişinin Campaign Manager 360'a erişirken doğru Campaign Manager 360 hesabına bağlanmış, doğru kullanıcı profilini kullandığını onaylayın. Bir kullanıcı, hesabınızdaki verileri görmeye çalışıyorsa kullanıcıdan, hesabın hesap kimliğinize bağlı olup olmadığını ve seçtiğiniz profil adını kullanıp kullanmadığını kontrol etmesini isteyin. Kullanıcıların genellikle birden çok Campaign Manager 360 hesabına erişimi vardır. Farklı bir hesapta veya farklı bir kullanıcı profiliyle oturum açarlarsa verilerinizi göremezler.

2. Kullanıcı profilinin Filtreler sekmesini kontrol edin. Filtreler, bir kişinin kullanıcı profiliyle hangi reklamverenlere, kampanyalara, sitelere ve kullanıcı rollerine erişebileceğini belirler.

   Örneğin, bir kullanıcının kampanyanıza erişmesi gerekirse, kampanyanızdaki sitelerin filtrelerin Siteler bölümünde listelendiğinden (veya tüm sitelere izin verildiğinden) emin olun. Kampanyanızdaki site kimlikleri, bu bölümdekilerle eşleşmelidir. Gerekli reklamverenler ve kampanyalar için aynı erişimin verilip verilmediğini kontrol edin.

   ("Kullanıcı rolleri" filtresi, kullanıcı profiline atayabileceğiniz kullanıcı profillerini belirler. Belirli bir kullanıcı rolünün Campaign Manager 360'ta hesap düzeyinde hangi erişim türlerini verebileceğini görmek için Yönetici > Kullanıcı rolleri'nden kullanıcı rolünü seçin.)

3. Özellikler sekmesinde seçili kullanıcı rolünü kontrol edin. Kullanıcı rolü, çeşitli raporların görüntülenmesine ilişkin izinleri içerir. Filtreler, bir kişinin erişebileceği kampanyaları belirleyebilir; ancak kullanıcı rolleri, bu kampanyaların içindeki farklı bilgi türlerine erişimi belirler. Örneğin, çoğu kullanıcı rolü Zengin Medya ve Floodlight raporlarını görüntülemeye ilişkin izinleri otomatik olarak içermez. İzinleri kendiniz eklemeniz gerekebilir.

   Bir kullanıcı rolündeki izinleri değiştirdiğinizde, bu role atadığınız her kullanıcının erişimi bundan etkilenir. Dolayısıyla (örneğin) bir kişiye, bir kullanıcı rolündeki Zengin Medya raporlarını görüntüleme erişimi verirseniz, bu kullanıcı rolüne atanan başka bir kişi de Zengin Medya raporlarını görüntüleyebilir. Yalnızca bir kullanıcıya izin vermek istiyorsanız özel bir kullanıcı rolü oluşturun.

Birinin kullanıcı profili var, ancak yine de Campaign Manager 360'a erişemiyor.

1. Bu kullanıcı profilinin bir Google Hesabı e-postasına bağlandığından emin olun. Google olmayan bir e-postaya sahip bir kullanıcı profili oluşturursanız, kullanıcı Google olmayan e-posta adresine bir davetiye e-postası alır. E-posta, kullanıcı profilini yeni veya mevcut bir Google Hesabı'na bağlama talimatlarını içerir. Bundan sonra, kullanıcı Google Hesabı kullanıcı adı ve şifresiyle oturum açabilir ve Campaign Manager 360 tarafından gönderilen e-postalar Google Hesabı e-postasına gider. Davet e-postaları ve hesapları bağlama hakkında daha fazla bilgi

   Campaign Manager 360 hesabınızda Yönetici > Kullanıcı profilleri'ni tıklayın ve kullanıcının profilini seçin. Kullanıcı profili bir Google Hesabı'na bağlıysa Kimlik bölümünde bir Google Hesabı e-postası ve altta "Google Hesabı'na Bağlı" onay işaretini görürsünüz.

2. Kullanıcı profilinin etkin olduğundan emin olun. Kullanıcı profilinde Durum alanını kontrol edin.

Bir kullanıcı profili oluşturdum, ancak davet e-postası kullanıcıya ulaşmadı.

 

1. Bu kişiden, davet e-postasını spam klasöründe aramasını isteyin. Bazen davet e-postaları spam gibi işlenir.

2. Kimlik bölümündeki e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin.

Yeni kullanıcı profilimi oluştururken yanlış e-posta adresi girdim. Şimdi kullanıcı profilim yanlış Google Hesabı'na bağlı.

Başka bir kullanıcı profili oluşturup e-posta alanına doğru e-posta adresini girin. Google Hesabı e-posta adresine sahip bir kullanıcı profili oluşturduğunuzda, Campaign Manager 360 otomatik olarak bu profili söz konusu e-posta adresine bağlar. Şu anda kullanıcı profillerinin bağlantısını kaldıramadığınız için bunun yerine, yeni bir kullanıcı profili oluşturmanız gerekir. (Bağlantı kaldırma özelliği ileride sağlanabilir.)