Проблемы с доступом

Ниже описаны наиболее распространенные проблемы с предоставлением пользователям (например, издателям или партнерам) доступа к Менеджеру кампаний 360.

Как предоставить доступ к Менеджеру кампаний 360?

Если у вас есть права администратора, создайте профиль для пользователя, которому нужно предоставить доступ к Менеджеру кампаний 360. Профили пользователей обеспечивают доступ к этому сервису. В них можно использовать фильтры, чтобы точно указать, к какой информации пользователю предоставляется доступ. Если вы не знаете, кто является администратором в вашей компании, обратитесь к менеджеру или директору. Подробнее о настройке доступа для пользователей…

Если вам требуется помощь с настройкой профиля пользователя в аккаунте Менеджера кампаний, обратитесь к администратору, с которым вы взаимодействуете в настоящее время. Если вы не знаете, кто им является, попросите вашего представителя Менеджера кампаний 360 подать запрос от вашего имени. Сотрудники службы поддержки этого сервиса не предоставляют пользователям электронные адреса и другие контактные данные администраторов.

Пользователю не удается получить доступ к нужным данным в Менеджере кампаний 360

1. Проверьте, через какой профиль этот пользователь заходит в Менеджер кампаний 360 и с каким аккаунтом этого сервиса связан данный профиль. Если пользователь пытается посмотреть данные в вашем аккаунте, попросите его проверить идентификатор аккаунта и убедиться, что для входа используется название выбранного вами профиля. У многих пользователей есть доступ к нескольким аккаунтам Менеджера кампаний 360. Если они входят в другой аккаунт или через другой профиль, то не смогут увидеть ваши данные.

2. Проверьте вкладку Фильтры в профиле пользователя. Фильтры определяют, какие рекламодатели, кампании, сайты и роли пользователя доступны в данном профиле.

   Например, если пользователю нужен доступ к вашей кампании, убедитесь, что ее сайты перечислены в фильтре в разделе "Сайты" (или все сайты разрешены). Идентификаторы сайтов в кампании должны совпадать с идентификаторами в этом разделе. Убедитесь, что те же права доступа предоставлены для нужных рекламодателей и кампаний.

   Фильтр "роли пользователя" определяет, какие роли можно назначать тому или иному профилю. Чтобы узнать, какие права доступа предоставляет определенная роль пользователя, на уровне аккаунта в интерфейсе Менеджера кампаний 360 нажмите Администратор > Роли пользователей.

3. Проверьте, какие роли пользователя выбраны на вкладке "Параметры". Роль пользователя включает определенные разрешения на просмотр различных отчетов. Фильтры могут определять кампании, к которым пользователь имеет доступ. А роли пользователя определяют информацию в этих кампаниях, к которой он имеет доступ. Например, в большинстве ролей пользователя по умолчанию не предусмотрены права для просмотра отчетов Rich Media и Floodlight. Вы можете добавить эти разрешения вручную.

   Обратите внимание: когда вы изменяете разрешения для роли пользователя, вы меняете уровень доступа для всех пользователей, которым назначена эта роль. К примеру, если вы предоставляете одному лицу доступ к просмотру отчетов Rich Media через роль пользователя, любое другое лицо, которому вы назначили эту роль пользователя, также сможет просматривать эти отчеты. Если нужно предоставить определенные разрешения только одному пользователю, создайте для него персонализированную роль.

Пользователь располагает профилем, но не может получить доступ к Менеджеру кампаний 360

1. Проверьте, связан ли профиль пользователя с адресом электронной почты аккаунта Google. Если, создавая профиль, вы указали адрес, не принадлежащий Google, пользователь получит письмо с приглашением на этот адрес. В этом письме содержатся сведения о том, как связать профиль пользователя с новым или существующим аккаунтом. После этого можно выполнять вход, используя учетные данные аккаунта Google, а электронные письма от Менеджера кампаний 360 будут приходить на адрес электронной почты Google. Подробнее о приглашениях по электронной почте и связывании аккаунтов…

   Войдите в аккаунт Менеджера кампаний 360, нажмите Администратор > Профили пользователей и выберите профиль. Если он связан с аккаунтом Google, в разделе "Идентификация" вы увидите адрес электронной почты из аккаунта Google и флажок возле надписи "Связан с адресом" (внизу).

2. Убедитесь, что профиль пользователя активен (см. поле Статус в профиле).

Профиль был создан, но пользователь не получил письмо с приглашением

 

1. Попросите пользователя проверить папку со спамом. Письмо могло быть расценено как спам.

2. Проверьте адрес электронной почты в разделе "Идентификация".

При создании профиля был введен неправильный адрес электронной почты, а теперь мой профиль пользователя связан не с тем аккаунтом Google

Создайте другой профиль и введите нужный адрес электронной почты. Когда вы создаете профиль пользователя с адресом электронной почты, который относится к Google, Менеджер кампаний 360 автоматически связывает его с этим адресом. В настоящее время пользователи не могут отменять связь между профилями и аккаунтами (мы планируем реализовать такую возможность в будущем), поэтому вам придется создать новый профиль.