Poniżej znajdziesz typowe problemy, które mogą wystąpić podczas przyznawania użytkownikom (np. wydawcom czy partnerom) dostępu do Campaign Managera 360.
Jak przyznać komuś dostęp do Campaign Managera 360?Jeśli masz uprawnienia administratora, utwórz profil użytkownika dla osoby, której chcesz przyznać dostęp do Campaign Managera 360. Profile użytkowników pozwalają korzystać z Campaign Managera 360 i zawierają filtry, dzięki którym możesz ograniczyć dostępność wybranych typów informacji. Jeśli nie masz pewności, kto z Twojej firmy ma uprawnienia administratora, możesz zapytać o to kierownika lub dyrektora. Przeczytaj, jak skonfigurować dostęp użytkownika.
Jeśli potrzebujesz pomocy w skonfigurowaniu profilu użytkownika na koncie w usłudze Campaign Manager 360, skontaktuj się z administratorem. Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim administratorem, poproś przedstawiciela Campaign Managera 360, aby przesłał prośbę w Twoim imieniu. Zespół pomocy Campaign Managera 360 nie może udostępniać danych kontaktowych administratorów (takich jak adresy e-mail).
-
Upewnij się, że ta osoba loguje się w usłudze Campaign Manager 360, korzystając z prawidłowego profilu użytkownika, połączonego z odpowiednim kontem w tej usłudze. Jeśli użytkownik próbuje wyświetlić dane z Twojego konta, poproś go o sprawdzenie, czy identyfikator konta odpowiada Twojemu kontu, a nazwa profilu – wybranemu przez Ciebie profilowi. Użytkownicy często mają dostęp do wielu kont w usłudze Campaign Manager 360. Gdy zalogują się na inne konto lub skorzystają z innego profilu użytkownika, nie będą widzieć Twoich danych.
-
Sprawdź kartę Filtry w ustawieniach profilu użytkownika. Filtry decydują o tym, którzy reklamodawcy, kampanie, witryny i role użytkownika są dostępne dla użytkownika profilu.
Jeśli np. użytkownik potrzebuje dostępu do Twojej kampanii, upewnij się, że witryny z tej kampanii są wymienione w sekcji Witryny w ustawieniach filtrów (lub że dozwolone są wszystkie witryny). Identyfikatory witryn z kampanii muszą pasować do tych w tej sekcji. Sprawdź, czy taki dostęp został przyznany w przypadku niezbędnych reklamodawców i kampanii.
(Filtr „Role użytkownika” określa, które role użytkownika można przypisać do profilu użytkownika. Aby sprawdzić, jakie uprawnienia ma konkretna rola, na odpowiednim koncie w usłudze Campaign Manager 360 kliknij kolejno Administracja > Role użytkownika i wybierz rolę, która Cię interesuje).
-
Sprawdź rolę użytkownika wybraną na karcie Właściwości. Rola obejmuje uprawnienia do wyświetlania różnych raportów. Filtry mogą wskazywać kampanie dostępne dla użytkownika, a role decydują o tym, z jakich typów informacji w tych kampaniach może on korzystać. Na przykład większość ról użytkownika nie ma automatycznie uprawnień do wyświetlania raportów o Rich Media i Floodlight. Być może musisz dodać te uprawnienia ręcznie.
Pamiętaj, że gdy zmienisz uprawnienia roli użytkownika, ma to wypływ na każdego użytkownika, któremu przypisano tę rolę. Jeśli więc np. przyznasz jednej osobie uprawnienie do wyświetlania raportów Rich Media, przypisując jej odpowiednią rolę użytkownika, wszystkie inne osoby, którym przypiszesz tę rolę, będą miały to uprawnienie. Aby przyznać uprawnienia tylko jednemu użytkownikowi, utwórz dla niego niestandardową rolę.
-
Upewnij się, że profil użytkownika jest połączony z kontem Google. Jeśli utworzysz profil z adresem e-mail w usłudze firmy innej niż Google, użytkownik otrzyma na ten adres e-maila z zaproszeniem. E-mail zawiera instrukcje, jak połączyć profil użytkownika z nowym lub istniejącym kontem Google. Gdy użytkownik wykona te instrukcje, będzie mógł logować się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła do konta Google, a e-maile z Campaign Managera 360 będą wysyłane na adres konta Google. Więcej informacji o e-mailach z zaproszeniami i łączeniu kont.
Kliknij Administracja > Profile użytkowników na koncie Campaign Managera 360 i wybierz profil użytkownika. Jeśli profil jest połączony z kontem Google, w sekcji „Identyfikacja” zobaczysz adres e-mail tego konta, a znajdująca się u dołu opcja „Połączony z kontem Google” będzie zaznaczona.
-
Upewnij się, że profil użytkownika jest aktywny. Sprawdź w nim pole Stan.
-
Poproś tę osobę, by e-maila z zaproszeniem poszukała w folderze ze spamem. Czasami te e-maile są traktowane jak spam.
-
Sprawdź, czy adres e-mail w sekcji Identyfikacja jest prawidłowy.
Utwórz kolejny profil użytkownika i wpisz prawidłowy adres e-mail w polu E-mail. Gdy tworzysz profil użytkownika z adresem e-mail konta Google, Campaign Manager 360 automatycznie łączy go z tym kontem. Obecnie nie można odłączyć profilu od konta, więc zamiast tego musisz utworzyć nowy profil. (Funkcja odłączania może być dostępna w przyszłości).
