Discrepancias en las conversiones de Floodlight

Si utiliza otro servicio para hacer el seguimiento de las conversiones, ya sea un servicio de Google o de terceros, es posible que observe discrepancias en los recuentos de conversiones de Floodlight.

Discrepancias con servicios de terceros

Hay varios motivos por los que un servicio de terceros puede contar un número diferente de conversiones de Floodlight:

Recuento de usuarios únicos: si la actividad de Floodlight cuenta usuarios únicos cada 24 horas, es posible que un servicio de terceros cuente varias conversiones de un mismo usuario y, sin embargo, Floodlight cuente ese usuario solo una vez por día.
Floodlight y cookies o IDs de dispositivos: si usa Floodlight para servir código de seguimiento de terceros, es posible que Floodlight contabilice más conversiones que el servicio de terceros. Esto se debe a que Floodlight solo publica etiquetas de editor para los usuarios que aceptan cookies o IDs de dispositivos. En el caso de los usuarios que han inhabilitado esta opción, no se sirven etiquetas de editor. Más información sobre de las etiquetas de editor
Métodos de recuento diferentes: cada servicio de recuento de terceros utiliza su propio método para contar conversiones. Debido a estas diferencias en los servicios, es inevitable que haya discrepancias.

Discrepancias entre el Creador de informes y la pestaña Atribución

Como hay distintas metodologías de recuento, pueden darse discrepancias entre los informes descargados del Creador de informes y los de la pestaña Atribución.

Discrepancias entre Search Ads 360 y Campaign Manager 360

Pueden darse discrepancias entre los datos de las conversiones de Floodlight que aparecen en Search Ads 360 y en Campaign Manager 360. Estas diferencias se deben a la forma en que Search Ads 360 gestiona el recuento de conversiones, las instrucciones de Floodlight y las conversiones que se han subido. Más información

Discrepancias entre Floodlight y Google Ads o Google Analytics

Si compara los datos de seguimiento de conversiones que aparecen en Informes de Campaign Manager 360 con los de Google Ads o Google Analytics, puede que las cifras no coincidan. En primer lugar, confirme que esté haciendo un seguimiento del mismo conjunto de actividades en todos los informes. Puede personalizar el grupo de actividades que se incluye en un informe de Floodlight. Compruebe que el conjunto de actividades se haya personalizado para hacer el seguimiento de conversiones de la misma manera en Google Ads y en Google Analytics.

Una vez que haya confirmado que el conjunto de actividades es el mismo, aún podría haber alguna discrepancia. Esta discrepancia es normal, ya que existen diferencias en el modo en que los sistemas cuentan las conversiones y cómo las atribuyen a los días.

En cuanto al recuento de conversiones, algunas de las diferencias se encuentran en las ventanas de conversión, en la atribución de visualización en comparación con la de búsqueda y en la configuración del recuento.

Motivos detallados de las discrepancias

Recuerde:

Esta no es una lista exhaustiva de los posibles motivos de las discrepancias ni una descripción completa del seguimiento de conversiones de Google Ads ni de Google Analytics. Consulte la ayuda de Google Analytics y el seguimiento de conversiones de Google Ads para obtener más información sobre todos los ajustes de estos productos.
La información que aparece más adelante se aplica a los informes estándar de Google Analytics, no a los informes de embudo multicanal, que atribuyen conversiones de un modo diferente.
Si compara datos de informes de Campaign Manager 360 con datos obtenidos directamente de la interfaz de usuario de Google Analytics, confirme que los datos de las campañas o de los grupos de anuncios se propaguen de manera similar en ambos productos.

Motivos de las discrepancias	Floodlight de Campaign Manager 360	Seguimiento de conversiones de Google Ads	Google Analytics
Día de la atribución	Campaign Manager 360 atribuye la conversión al día en que se produce.	Google Ads atribuye la conversión al día en que se produce el clic.	Google Analytics atribuye la conversión al día en que se produce.
Ventanas de conversión	Floodlight permite que los anunciantes personalicen las ventanas de conversión.	Las cookies de Google Ads caducan 30 días después de que los clientes hagan clic.	Google Analytics tiene una ventana de conversión de 6 meses y el cliente puede personalizar la duración.
Atribución de display/búsqueda Si un cliente: Hace clic en un anuncio en búsquedas. A continuación, hace clic en un anuncio de display y se produce una conversión.	La conversión puede atribuirse a un clic de display de Campaign Manager 360 si ese fue el último clic.	La conversión se registrará en Google Ads.	La atribución de la conversión podría hacerse al clic de display si este fue el último clic.
Atribución de último clic: Si un cliente: Hace clic en un anuncio en búsquedas. A continuación, hace clic en un resultado de búsqueda natural y realiza la conversión. NOTA: Se aplica tanto al tráfico de referencia como al tráfico directo.	La conversión se atribuirá al anuncio en Campaign Manager 360.	La conversión se atribuirá al anuncio en Google Ads.	La conversión no se atribuirá al anuncio en Google Analytics. Para excluir de la atribución el tráfico que no pertenece a Google Ads, vaya a la Herramienta de modelos de atribución de Google Analytics y seleccione Último clic de Google Ads .
Zona horaria	Campaign Manager 360 atribuye la conversión según la zona horaria de la cuenta de Campaign Manager 360.	Google Ads atribuye la conversión según la zona horaria de la cuenta de buscador.	Google Analytics atribuye la conversión según la zona horaria del perfil.
Configuración de recuento	Para obtener información sobre las diferentes configuraciones de recuento de Campaign Manager 360, consulte este artículo sobre las etiquetas de Floodlight.	Google Ads tiene dos tipos de conversiones: 1 por clic y muchas por clic.	Para obtener más información sobre las configuraciones de conversiones de Google Analytics, consulte este artículo del Centro de Ayuda.
Discrepancias de clics descartados	Se pueden producir discrepancias en las conversiones.	Se pueden ocasionar discrepancias en los recuentos.	NA
Seguimiento de la actividad	Pueden darse discrepancias entre el registro de actividad de Campaign Manager 360 y el seguimiento de conversiones de Google Ads o Google Analytics.	Pueden darse discrepancias entre la actividad que se registra con el seguimiento de conversiones de Google Ads y la información que aparece en las columnas Acciones, Transacciones e Ingresos de Search Ads 360. Recurra al Centro de Ayuda o al equipo de asistencia de Google Ads para determinar qué es lo que se registra exactamente a través del seguimiento de conversiones.	Pueden darse discrepancias entre los objetivos y transacciones de Google Analytics y las actividades que se registran en Campaign Manager 360 o en Google Ads.
Robots de anuncios y otros tipos de spam Nota: Los clics de Google Ads corresponden a visitas en Campaign Manager 360 y Google Analytics.	Campaign Manager 360 excluye visitas de robots publicitarios, pero no cuenta con el sistema de filtrado avanzado de spam de Google Ads.	En Google Ads se excluyen los clics de robots de anuncios y se llevan a cabo controles de spam avanzados y revisiones por humanos para excluir los clics que no sean válidos.	Google Analytics incluye visitas de robots publicitarios y no tiene el sistema de filtrado de spam avanzado de Google Ads.

Para obtener más información sobre Google Ads y Google Analytics, consulte estos enlaces:

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