顧客データに関するポリシー

このポリシーは、Floodlight で拡張コンバージョン(EC)を使用する広告主様に適用されます。

ここで言及されている「検索広告 360」には、従来版とリニューアル版の両方が含まれます。

顧客情報の収集

小売業者を通じて商品を販売している場合(詳しくは下記の説明を参照)を除き、広告主様がアップロードできるデータは自社データに限られます。自社データとは、顧客が広告主様に直接提供する形で収集された顧客情報を指し、ウェブサイトやアプリ、実店舗(オフライン取引のデータを含む)など、顧客が広告主様のビジネスと接触する場を通じて収集されたものを意味します。

顧客に商品を直接販売していない広告主様(製品メーカー、映画会社など)の場合は、自社の製品を販売する小売業者が収集した顧客情報(その小売業者に顧客が直接提供した情報)をアップロードできます。その場合、広告主様は(1)その小売業者がこのポリシーに準拠していることを書面で保証すること、および(2)適用される法律で求められる場合には、かかる小売業者と書面で契約を交わしておくことが必要となります。

広告主様が承認した第三者(アップロードを行う第三者)が広告主様のキャンペーン マネージャー 360 アカウント、ディスプレイ&ビデオ 360 アカウント、または検索広告 360 アカウントにデータをアップロードする場合、広告主様は(1)アップロードを行う第三者がこのポリシーに準拠していることを書面で保証すること、および(2)適用される法律で求められる場合は、かかるアップロードを行う第三者と書面で契約を交わしておくことが必要となります。

顧客データの収集が認められる場合の例

  • 顧客が広告主様のウェブサイト、アプリ、実店舗で商品を購入した場合
  • 顧客がマーケティング メッセージの受信登録をした場合
  • 顧客が広告主様に詳しい情報や見積もりをリクエストした場合
  • 顧客がアカウント登録やポイント プログラムへの申し込みを行った場合

顧客情報の収集に関する要件

  • 広告主様は、広告主様に代わって広告測定サービスを遂行する第三者に個人を特定できる情報(PII)を共有することを、プライバシー ポリシーなどで顧客に開示する必要があります。また、法律で義務付けられている場合は、こうした情報の共有と使用について顧客の同意を取得してください。法律で義務付けられている場合、Floodlight で拡張コンバージョンを介して PII を Google に送信する場合、その PII の転送と使用に関しては、エンドユーザーから同意を得る必要があります。
  • データ保護やプライバシーに関する法律、自主規制、業界規制など、適用される法律や規制をすべて遵守してください。
  • 法律で禁止されている情報(未成年者に関する情報など)をアップロードすることは認められません。また、(1)13 歳未満の子供に関するデータ、または(2)13 歳未満の子供を対象としたサイトやアプリから収集したデータはアップロードしないでください。
  • デリケートなカテゴリに関連する取引情報をアップロードすることはできません(詳しくは下記をご覧ください)。顧客情報のアップロードには、Floodlight またはキャンペーン マネージャー 360 API のみを使用してください。
  • Floodlight で拡張コンバージョンを介して Google に送信するデータのうち、Google が個人を特定できるデータ(メールアドレス、電話番号、氏名、番地など)については、一方向ハッシュ化の業界標準である SHA256 アルゴリズムを使用してハッシュ化する必要があります。国、都道府県、市区町村、郵便番号のデータ フィールド自体はハッシュ化しないでください。

デリケートなカテゴリの測定に関する制限

デリケートなカテゴリに関連する取引の情報は、拡張コンバージョンの測定には使用できません。

デリケートなカテゴリの例:

  • 成人向けのアクティビティ(ギャンブル、性的行為を目的とした出会い系サイト、性的なテーマの出会い系コンテンツ、性的なエンターテイメント、ポルノなど)への関心や参加
  • 性行動や性的指向
  • 人種的または民族的な情報
  • 政治的思想
  • 労働組合への加入状況(加入の有無、加入費の支払いに関する情報など)
  • 宗教や信仰に関する情報(宗教や信仰に関する人々の肯定的な情報など)
  • 個人的な経済状況に関する情報(信用評価が低い、高額の借金があるなど)
  • 健康や医療に関する情報(医療サービス、処方薬、医療機器の購入など)
  • 13 歳未満の子どもであること
  • 犯罪または犯罪の疑いに関する情報(犯罪歴があることを示す情報など)
  • 離婚または別居に関する情報(離婚カウンセリングに関する情報など)

ポリシーに違反した場合

準拠状況の審査: Google は、これらのポリシーの準拠状況について、広告主様のビジネスをいつでも審査できるものとします。Google から準拠状況に関する情報提供を求められた場合は、これに速やかに応じ、ポリシー準拠に向けてあらゆる是正措置を講じてください。Google は、代理店のすべての広告主アカウントの準拠状況を審査し、代理店マネージャーまたは広告主マネージャーに準拠状況の確認をお願いすることがあります。

違反の通知: これらのポリシーに違反していると判断された場合は、是正をお願いするために代理店マネージャーまたは広告主マネージャーにご連絡させていただきます。所定の期間内に要請どおりの是正が行われなかった場合、これらのサービスを利用できなくなったり、キャンペーン マネージャー 360 アカウント、ディスプレイ&ビデオ 360 アカウント、または検索広告 360 アカウントへのアクセスが制限されたり、キャンペーン マネージャー 360、ディスプレイ&ビデオ 360、または検索広告 360 の広告主様が削除されたりすることがあります。重大な違反や度重なる違反が認められた場合は、これらの違反措置が予告なく直ちに適用されることもあります。

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