Как получать отзывы из Google

Управление отзывами

Отзывы в Google показываются рядом с профилем вашей компании на Картах и в Поиске. Они содержат полезную информацию и помогают привлечь внимание к вашей компании.

Важно! Отзывы доступны только в определенных странах и регионах или только для определенных видов деятельности. Возможно, в будущем что-то изменится, поскольку мы постоянно улучшаем алгоритмы поиска компаний.

Рекомендации для получения отзывов

Вы можете просить клиентов оставлять отзывы о вашей компании, – для этого поделитесь с ними уникальным коротким URL.

Мы подготовили несколько рекомендаций, которые помогут вам получать отзывы.

Совет. Если пользователь вошел в свой аккаунт Google, ему не понадобится адрес Gmail, чтобы ответить на отзыв.
  • Подтвердите профиль компании, чтобы информация о ней показывалась на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Кроме того, не подтвердив компанию, вы не сможете отвечать на отзывы.
  • Напоминайте клиентам, что они могут легко и быстро оставить отзыв. Имейте в виду, что предлагать вознаграждения за отзывы запрещено. Для удобства клиентов вы можете создать ссылку и поделиться ей.
  • Отвечайте на отзывы, чтобы укрепить доверие клиентов. Если представители компании читают отзывы и отвечают на них, клиенты понимают, что вы уважаете их мнение.
  • Цените все отзывы. Отзывы полезны потенциальным покупателям, если в них содержится правдивая и объективная информация. Обычно люди больше доверяют отзывам, если видят и положительные, и отрицательные оценки. Вы можете отвечать на отзывы, чтобы объяснить ситуацию и показать, что вы прислушиваетесь к клиентам. Если отзыв не соответствует нашим правилам, вы можете отправить запрос на его удаление.

Как поделиться ссылкой, с помощью которой клиент сможет оставить отзыв

Вы можете создать ссылку, по которой нужно будет перейти клиентам, чтобы оставить отзыв. Этой ссылкой можно поделиться:

  • по электронной почте;
  • в конце разговора в чате;
  • добавив ее в чек.
  1. Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти
  2. Чтобы посмотреть ссылку для добавления отзыва:
    • В Google Поиске: выберите Запросить отзывы.
    • В Google Картах: выберите Клиенты затем Отзывы затем Получайте больше отзывов.
  3. Поделитесь ссылкой с клиентами напрямую или другим доступным способом.
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
15100992878844151260
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
99729
false
false
false