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06/04/2019
Pourquoi y a t il marqué Établissement définitivement fermé ? Je ne comprends pas, et qui l’a mar 1 réponse recommandée 6 réponses 48 mentions "Moi aussi"
1 réponse recommandée
$0 réponses recommandées
Retirer la mention établissement définitivement fermé. Nous sommes ouvert et je pense que soit doit être un concurrent qui a inscrit cette fausse information
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Toutes les réponses (6)
08/04/2019

Et bienvenue sur le forum de la communauté Google My Business.
 
Avez-vous revendiqué votre établissement et avez-vous accès à la gestion de votre fiche sur Google My Business ?
Si oui, vous pouvez simplement vous rendre dans le menu "Infos" de votre compte et mettre à jour les informations de votre fiche, dont l'afficher à nouveau comme "Ouvert".
 
Si non, je vous recommande de vous créer votre compte sur Google My Business (service gratuit), de rechercher votre établissement et de suivre les étapes pour revendiquer cette fiche.
Une fois la validation effectuée, vous pourrez alors actualiser vous-mêmes les informations, actualiser les coordonnées, horaires, descriptions... et collecter et répondre aux avis clients que vous recevez.
 
En attendant vous pouvez aussi suggérer une modification directement depuis la fiche pour que l'information soit éventuellement mise à jour entre-temps (lien "Suggérer une modification"). N'hésitez pas à nous indiquer ici le lien Google Maps vers cette fiche.
 
En espérant que ces informations vous sont utiles. N'hésitez pas si vous aviez besoin de précisions.
Belle journée !
 
Raphaël
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10/04/2019
Bonjour zahid deborah,

Désolé je ne suis pas sûr de comprendre votre message.
Est-ce en réponse à mon message ci-dessus ? Êtes-vous l'utilisateur ayant posté le premier message de ce topic ?

Bien à vous,

Raphaël
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06/05/2019
Bonjour, ma fiche pour mon cabinet CAUDERAN AUDITION est signalée comme fermée.
Je l'avais revendiquée avec mon adresse gmail mais quand je me connecte sur Google My business avec cette meme adresse mail, je n'ai aucun etablissement...
Je ne comprend pas.
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07/05/2019
Bonjour, comme expliqué dans mon précédent message, cette fiche je l'ai revendiquée il y a quelques années et je l'ai modifiée mais je n'y ai plus accès.
Quand j'essaie de recréer la fiche il la signale comme appartenant au compte ma**********@gmail.com... cette adresse c'est la mienne... mais je ne reçoit aucun mail pour la transférer à un autre compte.
On tourne en rond au final et je ne sais pas ce qu'il a pu se passer sur cette fiche. 
Mon établissement est marqué comme fermé.... alors que nous existons toujours
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07/05/2019
Bonjour Mathieu,

Et bienvenue sur la communauté des utilisateurs Google My Business.

Pour information, tout utilisateur peut suggérer des modifications sur Google Maps (dont indiquer qu'un établissement est fermé), dans l'objectif de garder des informations les + à jour possible.
Depuis votre compte Google My Business, vous êtes informé de ces propositions et pouvez les accepter ou avez 7 jours pour les refuser avant qu'elles ne soient éventuellement appliquées.

Si vous n'avez plus accès à la gestion de votre fiche, il est donc normal que vous n'en ayez pas été alerté.

Vous trouverez sur la page suivante des indications pour Faire une demande de propriété d'une fiche d'établissement

Bonne fin de journée

Raphaël
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