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Comment revendiquer ou créer une fiche Google My Business ? Que votre établissement existe déjà sur Google ou que vous souhaitiez l'ajouter, la procédure à suivre dans Google My Business est très simple. Une fois que vous êtes opérationnel, vous pouvez gérer la façon dont les informations sur votre établissement s'affichent dans nos services, tels que Maps et la recherche Google, et ce gratuitement.
 
Premiers pas
Si vous n'avez jamais utilisé notre plate-forme, accédez au site Web de Google My Business sur un ordinateur, puis cliquez sur le lien "Commencer". Connectez-vous à votre compte Google ou cliquez ici afin d'en créer un si vous ne l'avez pas encore fait.
 
Une fois connecté, cliquez sur le bouton dans l'angle inférieur droit de l'écran.  
Saisissez ensuite le nom de votre établissement. Notre système vérifiera alors s'il existe déjà une page sur Maps.
 
Si votre établissement figure dans la liste, il vous suffit de cliquer dessus pour continuer. Dans le cas contraire, continuez d'ajouter des informations sur votre établissement afin que nous puissions créer votre fiche. 
 
Remarque : Si votre établissement figure dans la liste, vous verrez peut-être le message "Une autre personne a déjà validé cette fiche". Si vous êtes le propriétaire de l'établissement, cliquez sur "Revendiquer la propriété" et suivez les instructions à l'écran. Pour en savoir plus, consultez notre article Ajouter ou revendiquer la fiche de votre établissement.

Un message s'affiche, vous demandant de confirmer que vous êtes autorisé à gérer l'établissement. Si tel est le cas, cochez la case et cliquez sur "Continuer". Si vous n'êtes pas autorisé à gérer l'établissement, faites appel à la personne compétente dans votre organisation afin de terminer l'inscription avec elle.
 
Après avoir ajouté les informations requises et cliqué sur "Continuer", vous pouvez faire valider votre établissement. Consultez l'article Faire valider la fiche de votre établissement pour savoir comment procéder ensuite. 
 
Vous souhaitez utiliser un mobile ?
Vous pouvez télécharger l'application gratuite Google My Business sur le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.
 
Ensuite, connectez-vous avec le compte Google via lequel vous souhaitez gérer votre entreprise. Si vous avez déjà ajouté un établissement, appuyez sur l'icône de menu, puis sur le nom de votre établissement pour afficher toutes les fiches de votre compte. Dans le cas contraire, faites défiler la page jusqu'en bas et sélectionnez "+ Créer un établissement".
 
Saisissez le nom et les coordonnées de votre établissement, puis acceptez les conditions d'utilisation. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur "Continuer" afin de créer la fiche de votre établissement.
 
Vérifier l'exactitude des informations sur votre établissement
Avant de mettre en ligne la fiche sur Google, relisez toutes les informations pour vérifier si elles sont parfaitement correctes et exactes. Si certaines données sont erronées, procédez comme suit :
 
1.Cliquez sur "Valider ultérieurement".
2.Si vous gérez plusieurs établissements, cliquez sur "Gérer l'établissement" au niveau de celui que vous souhaitez modifier.
3.Cliquez ensuite sur "Infos" en haut de la page.
4.Choisissez la section que vous souhaitez corriger et saisissez les informations requises.
5.Une fois que vous avez corrigé toutes les informations sur votre établissement, cliquez sur "Modification terminée" au bas de la page.
 
Étapes suivantes
Maintenant que vous avez créé ou revendiqué votre fiche, vous devez faire valider votre établissement. Une fois cette opération effectuée, les informations sur votre établissement pourront s'afficher dans les produits Google. 
 
 
Comment valider mon établissement ?
Vous venez de revendiquer ou de créer votre fiche sur Google Maps (voir Inscrire et valider un établissement), et vous êtes prêt à faire valider votre fiche afin de la mettre en ligne. Voici les différentes méthodes à votre disposition :
 
●Demande de carte postale
●Appel téléphonique ou SMS
●Adresse e-mail
●Validation instantanée
●Vérification vidéo
 
Tous les établissements remplissent les conditions pour suivre au moins une des méthodes ci-dessus.  
De plus, la procédure diffère si vous faites valider une entreprise comptant plus de 10 établissements. 
 
Carte postale
Si vous choisissez de recevoir un courrier contenant le code de validation, vous devrez patienter entre 5 et 14 jours, en fonction de votre zone géographique. Au-delà de ce délai, contactez l'Assistance Google et demandez une nouvelle carte postale (veuillez noter que l'équipe ne pourra pas vous aider si votre demande date de moins de 14 jours).
 
Une fois que vous avez reçu le courrier et que vous êtes prêt pour la validation, connectez-vous à Google My Business et sélectionnez l'établissement concerné. Cliquez sur "Saisir le code" en haut de l'écran, puis suivez les instructions.
 
Attention : Si vous mettez à jour vos coordonnées après avoir demandé l'envoi du courrier, mais avant de le recevoir, vous devrez en réclamer un autre.  
 
SMS/Téléphone
Vous avez peut-être la possibilité de recevoir le code de validation par téléphone. Une fois que vous avez reçu le SMS de Google, suivez les instructions de validation qui s'affichent dans votre compte Google My Business.
 
Si vous utilisez l'application mobile Google My Business, l'option "M'appeler maintenant" permet de recevoir un message automatique contenant le code. Vous devez saisir ce dernier dans l'application en suivant les instructions.
 
Adresse e-mail
Certains établissements ont la possibilité de procéder à la validation par e-mail. Si c'est votre cas, vous recevez un e-mail contenant le code de validation. Vous devez saisir ce dernier dans votre compte Google My Business en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran, sur ordinateur ou sur mobile. L'e-mail inclut également un bouton "Valider" permettant de terminer la procédure.
 
Validation instantanée
Si vous utilisez le même compte de messagerie pour d'autres activités commerciales, telles que Google Search Console, vous pouvez peut-être bénéficier de la validation instantanée. Dans ce cas, votre fiche est automatiquement validée.
 
Vérification vidéo
La vérification vidéo peut être effectuée via un appel vidéo avec un spécialiste Google My Business, au cours duquel vous devez lui montrer votre lieu de travail ou votre véhicule. Lors de la conversation, vous devez répondre à quelques questions afin de prouver que vous êtes le propriétaire ou le gérant de l'établissement. Il vous suffit d'un ordinateur portable, d'un téléphone Android ou d'un iPhone. 
 
Vous rencontrez des problèmes ?
Si vous éprouvez des difficultés à faire valider votre établissement et que vous avez demandé à recevoir une carte postale il y a plus de 14 jours, veuillez nous contacter.
 
Comment déposer une réclamation contre un tiers (appel automatique/non respect des règles) ?
Vous pensez qu'un partenaire tiers ne respecte pas une règle ?Contactez-nous pour signaler un cas de non-respect des règles relatives aux tiers.

Nous ne serons peut-être pas en mesure de vous répondre personnellement, mais nous tiendrons compte de vos commentaires et, si nécessaire, prendrons les mesures qui s'imposent.
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