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2020/01/14
サービス情報を繰り返し何度編集しても反映されません。古い情報のまま載せておくくらいなら削除したいのですがそれもできません。何か方法があれば教えて頂きたいです。サポートに聞いても分りませんでした。 1 件のおすすめの回答 14 件の返信 4 件の「同じく」
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サービスの項目を変更しましたが反映されません。サービスの項目はスマホでの検索結果の店舗情報にしか出てきませんが、何度管理画面で変更を行ってもまったく反映される様子がありません。削除しても、すべて古い情報がそのまま載っているだけで反映されません。サポートに聞いてもサポートで操作してもらえるわけでも無いので意味ありませんでした。
すべての返信 (14)
2020/01/15
アドバイスありがとうございます。全て試しているのですが、反映されません。

WEB、iphoneアプリ上の管理画面では反映されていのですが、検索結果には古い情報のまま変わりません。時間をおいても変わらないので、どうすれば良いのか分りません。

サービスの項目はスマホ上だけに表示されるのでしょうか?
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2020/01/15
こんにちは。
 
すぐに反映されずお困りだと思います。
お試しいただきたいのは、ブラウザのキャッシュをクリアするか(SafariChrome)、シークレットモードで検索、もしくは、別のブラウザで試すとどうでしょうか?iOSをお使いとのことですので、Safari以外のブラウザで検索するなどお試しください。
 
永友 さんのアドバイスにもありますが、管理画面で削除しても、ナレッジパネルに反映されるのに少し時間がかかると思います。
 
数日経過しても、反映されないということであれば、お手数ですが、再度サポートにお問い合わせしていただき、反映されるのにどのくらい時間がかかるかを確認してもいいかなと思います。
  • ご不明な点がある場合→ビジネス情報と編集→ビジネス情報を編集する
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お返事をありがとうございます。

スマホアプリから首尾良く編集(削除)できた、と申し上げましたが、私も「スマホのGoogleマップから私の事業所を閲覧した場合」は、まだ直っておりません。

アプリの管理画面を見ると「審査後に反映される」とあり、つまりいま審査中なのかと理解しています。

私個人的には、こういう「行き違い」(タイムラグ)はあまり気にならないタイプなので大丈夫なのですが、もし、ご質問者様が、当該サービスが掲載され続けて不利益が生じるようであれば、「投稿」機能なども併用して、当該サービスが終了している旨(内容などが変更になった旨)を発信するなどして、リスクを低減させるなどをされると如何でしょうか。

いずれにしろ「操作」としては何も間違いないようですので、しばらく静観するという感じかと思います。

長々書いておきながらハッキリせず申し訳ございません。何卒宜しくお願い致します。
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2020/01/29
サポートから返信がており、まとめると以下2点でした。
「いろんな機能で世界的に不具合を起こしている。」
「あなたにも私達にも何もできることは今のところない。」

マイビジネスは機能の追加・削除、改良、試験運用が度々あってバグはよくあることなので気長に待ちたいと思います。

慌てて何度も複数回問い合わせると複数の担当がついてしまい、中には的はずれな事を指摘する担当もおられました。
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