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J'ai recu un faux avis negatif, comment le faire supprimer et en retrouver l'auteur ? 3 réponses recommandées 7 réponses 554 mentions "Moi aussi"
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Je viens de recevoir un avis négatif bidon, de la part d'un profil nouvellement créé, et surtout dont le nom ne corresponds a aucun de mes clients.
 
Je souhaiterais donc connaitre la procédure pour le faire enlever, et ensuite pouvoir obtenir l'adresse IP a partir de laquelle cet avis diffamatoire a été posté en vue d'un dépot de plainte.
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Bonjour , pouvez vous me dire comment cette personne, employant un nom "bidon" peut elle être contactée sur google depuis cet avis? Et qui plus est, quel intérêt pour cet individu de s'entendre modifier un tel avis posté impunément à des fins de nuire ? Et enfin, non identifiable , n'ayant jamais passé commande sur le site web concerné par cet avis , comment pourrait on régler un différent commerciale qui n'existe pas?
 
Je suis confronté au même problème de FAUX avis de clients non identifiables dans notre base de donnée qui décrivent des situations dont je n'ai pas connaissance, et s'emploient à un dénigrement proche de la diffamation sans aucun sens morale. Détaché de toute identification, l'auteur peut libérer publiquement une haine, une agressivité, un discours haineux ou diffamatoire en toute liberté et sans contrôle, ni inquiétude. Ceci pèse énormément dans l'image d'une entreprise, et nous ne pouvons pas rester sans agir.   

Merci de votre aide  
Salutations 
Colson Joffrey 
Directeur
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bonjour,
je suis dans la même situation, à savoir un avis "bidon" et une atteinte à la réputation de mon activité. Et je trouve que les réponses apportées , malgré tout le respect que j'ai pour les community specialist, n'est pas digne de Google.  Google est incontournable et a à ce titre des responsabilités vis à vis des services comme Google My Business. Un auteur a écrit " reputation is the ultimate currency"...la réputation est l'élément fondateur de la confiance et du business. Au delà de mon petit cas personnel, je pense qu'une action de prise de conscience est fondamentalement nécessaire. Pour cela , il faut faire des exemples. Ainsi la personne qui a posté le faux avis sur ma page GMB doit être identifiée et punie. Au delà des aspects légaux, c'est surtout la responsabilité sociétale d'un acteur omniprésent comme Google de trouver une solution ( voir ma suggestion, ie identifier et faire des exemples )
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Bonjour ,

En attendant le retour du support de Google, je vous suggère les choses suivantes :
- Signaler ces avis que vous jugez diffamatoires.
- Répondez à ces avis en restant objectif dans votre réponse, en indiquant que vous avez collaboré avec cette personne, que ça ne s'est pas bien déroulé pour x-y raisons, que cet avis a été publié par vengeance et désormais signalé pour diffamation.
Généralement, en tant qu'utilisateur, on va aller consulter les avis négatifs pour voir s'ils sont justifiés et quelles en sont les raisons. Dans votre cas et en lisant votre réponse, vos utilisateurs constateront votre bonne foi et votre disponibilité (d'où l'importance que votre réponse soit objectif et concrète, et pas rédigée sous le coup de l'émotion).

Bonne journée

Raphaël
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Bonjour, 
J'ai effectué la même démarche. Un contributeur totalement inconnu pour un établissement qui ne reçoit pas le public. Cela va devenir difficile de conserver une fiche GoogleMyBusiness si cela doit au final desservir.
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