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閉店した店舗を地図上から削除したい 0 Recommended Answers 2 Replies 50 Upvotes
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当社は複数店舗を運営している会社です。

閉店した店舗を地図上から削除したいのですが、
現時点以下のようになっております。

ステータスを閉店に変更
⇒リスティングから削除したためオーナーでなくなっている

地図上から削除するためには、
情報の更新を依頼する必要があるのですが、
オーナー権限がないため、一般消費者の報告のような形になってします。

オーナー権限を取り戻したいのですが、
オーナー確認をするための手段が電話か郵送で、
閉店していて現在他店が入っているため、
どちらも利用できません。

オーナー権限をGoogleのサポートから
取り戻すか本部にオーナー権限を確認する書類を送っていただけないでしょうか?
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SEOとローカル検索の専門家です。
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こんにちは。
 
現在Googleマップ上に閉店マークが付いている状態だと思いますが、投稿者様はビジネスを削除せずに、閉店マークだけをつけたかったというお話でしょうか?
 
Googleマップの地図の記載とリスティングは別なので、ビジネスを削除しなかったとしても、引き続きGoogleマップに掲載されると思います。
 
マップからビジネス情報を削除するのであれば、すでにお試しかもしれませんが、Googleマップからビジネス情報の削除リクエストを送ってみてください。
 
また、削除リクエストを送信しても状況が変わらないのであれば、Googleマイビジネスの管理画面よりサポートに問い合わせていただければと思います。
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【ローカル検索×SEO】を中心としたオンライン集客に取り組む神戸のWebコンサルタント
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こんばんは。

質問者さまの意図と異なるかもしれませんが、、、

①リスティング管理時(リスティング削除前)に閉業マークをつけていたのであれば、
特に問題ないかと思います。

②閉業マークをつける前にリスティング削除をしたのであれば、
一般ユーザーとして「この場所の削除」の提案でも(承認可否はGoogleに依存しますが)問題ありません。
ただ、ご希望のようにオーナー権限を再取得して閉業マークをつけたい場合は、
Googleマイビジネスヘルプの「お問い合わせ」>「アクセス権限とオーナー権限」>「その他の問題」のメールサポート
or
Googleマイビジネスアプリ版の「その他」>「ヘルプとサポート」のメールでのお問い合わせ
より、いずれのオーナー確認方法もできない旨を伝えていただければ
対応してくれるかもしれません。


ちなみにリスティングが閉業ステータスであれば、
店舗名を直接検索するなどしない限り通常リスティングは地図上でも表示されないかと思います(地図上の地点として記載されていてもいずれ削除されるはず)。
仮に表示されても閉業マーク付きで表示されるので、問題ないように思います。


ご参考になれば幸いです。
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