Oct 14, 2021
先日AIの様な電話対応があり、営業時間について聞かれ、答えるが、会話にならない。その後、営業時間が変更されましたというメールが届いた。元に戻して下さい。
Details
Informational notification.
This question is locked and replying has been disabled.
Community content may not be verified or up-to-date. Learn more.
教えて頂きありがとうございます！
確かに日本からもかかる可能性があるとの記載がありますね。
- 日本: +81 366313355
私は自動通話での確認について聞いたことが無かったので、大変勉強になりました。
こちらの黒田様の教えて下さった内容と同じであれば、この自動音声での会話かもしれません。Googleではないかも、と間違ったことをお伝えしたことを、お詫び申し上げます。
いずれにしろ、オーナー登録していて、管理画面に入れるのであれば、ご自身で変更をして頂けますので、変更をお願いします。
Original Poster 喫茶館プロコップ玉出店 marked this as an answer
Oct 14, 2021
下記ヘルプに記載の自動通話ではないでしょうか。
https://support.google.com/business/answer/6212928?hl=ja
https://support.google.com/business/answer/6212928?hl=ja
- 自動通話は指定の電話番号から発信されます。通話の開始時には、通話が Google からのものであること、およびご連絡の理由をお知らせいたします。メッセージの例は次のとおりです。
お世話になっております。Google マップからのご連絡です。本日は、新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえ、お客様のビジネスの営業時間について、情報を更新する必要がありお電話いたしました。こちらは自動発信サービスです。この通話は、Google サービスの改善のために録音させていただいております。早速ですが、お客様のビジネスの今週の営業時間を教えていただけますでしょうか。いつも Google をご利用いただきありがとうございます。本日は、営業中のレストランを検索しているユーザーのため、情報のご提供をお願いしたくご連絡いたしました。こちらは Google の自動発信サービスです。この通話は、Google サービスの改善のために録音させていただいております。早速ですが、お客様のお店では現在、店内での食事の提供を行っていらっしゃいますか。
- この件で、サービスへの登録、お支払い、機密性の高い個人情報の提供が求められることはありません。
- このような電話によるご連絡の対象となるのは、一般ユーザーからの電話を受けるために電話番号を公開しているビジネスのみです。これらの電話を希望されない場合は、通話中にその旨をお伝えくだされば、停止することが可能です。
Last edited Oct 14, 2021
Product Expert Alumni 石川知紀 recommended this
All Replies (7)
もし、Googleマイビジネスのオーナー登録をお済ませであれば、ご自身で営業時間を編集することが可能です。下記ヘルプページを参考に編集してください。
Googleのサポートセンターにサポートを依頼していないのに、サポートからそのような電話はかかってこないと思いますので、どこか業者にGoogleマイビジネスの管理を任せていたりしませんか？
飲食店でよくあるケースは、「Googleで予約」のシステムを利用する業者と契約する際に、管理まで任せるという条項があって、店舗側が管理出来ないようになっていることもあります。Googleマイビジネスの管理をどこかの代理店等にお願いされている場合には、契約内容をご確認の上、そちらにお問い合わせ下さい。
なお、最後に申し上げますが、ご連絡を頂いた場所はGoogleマイビジネスのサポート窓口ではなく、Google マイビジネスの利用者同士が情報交換をする「一般公開されたネット掲示版」ですので、Googleへの指示は届いておりません。その点、ご了承くださいませ。
もしご不明な点があれば、ご連絡下さい。
。嫌がらせではなくて、もしかしたら、GoogleがWeb上の情報から編集しているかもしれません。
コロナ禍や緊急事態宣言で営業時間を変更していたりすると、「Googleで予約」や他の飲食系サイト（ぐるなびさんやホットペッパーなど）に載せている営業時間を変更している可能性がありますよね。そういうサイトをGoogleが参照して変更している可能性があります。
飲食店のポータルサイトや他のウェブ情報を見ていただき、営業時間が古いデータのものは修正してください。
もちろん、Googleマップのユーザーが修正を申請してそれを通しているかも知れません。Googleマイビジネスのオーナーさまであれば、管理画面から修正できますので、変更される都度、管理画面から修正ください。
Oct 14, 2021
しかも、前日に、自動音声の様な電話で、営業時間を尋ねられました。
6時といったのが9時ととられてしまったと予想できます。
Googleマイビジネスの管理者やオーナーとして登録できているのであれば、管理画面から都度変更してください。
もし変更しても反映されないようであれば2-3日様子を見てください。
Last edited Oct 14, 2021
下記ヘルプに記載の自動通話ではないでしょうか。
https://support.google.com/business/answer/6212928?hl=ja
https://support.google.com/business/answer/6212928?hl=ja
- 自動通話は指定の電話番号から発信されます。通話の開始時には、通話が Google からのものであること、およびご連絡の理由をお知らせいたします。メッセージの例は次のとおりです。
お世話になっております。Google マップからのご連絡です。本日は、新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえ、お客様のビジネスの営業時間について、情報を更新する必要がありお電話いたしました。こちらは自動発信サービスです。この通話は、Google サービスの改善のために録音させていただいております。早速ですが、お客様のビジネスの今週の営業時間を教えていただけますでしょうか。いつも Google をご利用いただきありがとうございます。本日は、営業中のレストランを検索しているユーザーのため、情報のご提供をお願いしたくご連絡いたしました。こちらは Google の自動発信サービスです。この通話は、Google サービスの改善のために録音させていただいております。早速ですが、お客様のお店では現在、店内での食事の提供を行っていらっしゃいますか。
- この件で、サービスへの登録、お支払い、機密性の高い個人情報の提供が求められることはありません。
- このような電話によるご連絡の対象となるのは、一般ユーザーからの電話を受けるために電話番号を公開しているビジネスのみです。これらの電話を希望されない場合は、通話中にその旨をお伝えくだされば、停止することが可能です。
Last edited Oct 14, 2021
Product Expert Alumni 石川知紀 recommended this
Oct 14, 2021
教えて頂きありがとうございます！
確かに日本からもかかる可能性があるとの記載がありますね。
- 日本: +81 366313355
私は自動通話での確認について聞いたことが無かったので、大変勉強になりました。
こちらの黒田様の教えて下さった内容と同じであれば、この自動音声での会話かもしれません。Googleではないかも、と間違ったことをお伝えしたことを、お詫び申し上げます。
いずれにしろ、オーナー登録していて、管理画面に入れるのであれば、ご自身で変更をして頂けますので、変更をお願いします。
Original Poster 喫茶館プロコップ玉出店 marked this as an answer