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ユーザーから予約リクエストが届いています。と通知が来たのですが、返信ボタンを押しても何も出て来ません。どうしたら返信出来ますか? 0 件のおすすめの回答 1 件の関連性が高い回答 9 件の返信 0 件の「同じく」
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予約リクエストが届いています。と通知が来ましたが、返信ボタンを押しても何も表示されず、返信出来ずに困っています。
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ご返信ありがとうございます。

『ユーザーから予約リクエストが届いています。』というのは、Gmailでの表示ですか?
Gmailからは直接返信できませんので、アプリでメッセージを確認して返信してください。
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こんにちは。

予約リクエストということですが、マイビジネスのメッセージ機能で入ってきたものか、「Reserve with Google」のことか、どちらかかなーと思います。

「Reserve with Google」であれば接続業者(ぐるなびさんなど)からメールが来ていると思います。

マイビジネスのメッセージ機能であれば、近貞さゆり様がGoogleマイビジネスアプリで「メッセージ」の設定をされていますか? もしされていれば、Googleマイビジネスアプリの「メッセージ」を確認して、入っていれば返信してください。

もし「メッセージ」の設定をされていない場合は、恐らく他に管理しているスタッフさんに受信されていると思いますのでご確認の上、返信下さい。

なお、過去に同様のご質問があるのでエキスパートの回答をご参照下さい。

予約リクエストの返信が出来ない。

ご質問の内容が違っていたら申し訳ありません。
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返信ありがとうございます。

『ユーザーから予約リクエストが届いています。』と通知がきていました。
そちらに返事出来ません。。

また、別で『○○さんからビジネス プロフィール経由でメッセージが届きました』という通知も来たのですが、そちらには返信できました。

メッセージの設定はしております。
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ご返信ありがとうございます。

『ユーザーから予約リクエストが届いています。』というのは、Gmailでの表示ですか?
Gmailからは直接返信できませんので、アプリでメッセージを確認して返信してください。
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ありがとうございます。

マイビジネスのアプリから、メッセージを確認すると、『ユーザーから予約リクエストが届いています』の方のメッセージは見当たりません。
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ご返信ありがとうございます。

『ユーザーから予約リクエストが届いています』の方のメッセージが来ていないということですが、もしかして、その予約は「Googleで予約」(https://www.google.com/maps/reserve/partners?hl=ja)の業者との契約で予約が入ってきているものでしょうか?
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こちらには、特別何か登録した覚えはないのですが、こちら経由でメッセージが来た場合は、どのように確認したら宜しいのでしょうか?

何度も質問すみませんが、宜しくお願い致します。
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マイビジネスの方からメッセージが来たかと思います。ぐるなび等他のサイトからメッセージは届いておりません。

マイビジネスにて、メッセージ機能はオンにしており、他のメッセージは届きます。

この一件のみ、メッセージBOXの方に入っていない形です。。。
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ご連絡ありがとうございます。

マイビジネスで他のメッセージは来ているのに当該メッセージだけ来ていないということであれば、申し訳ありませんが、サポートにお問い合わせいただきたいと思います。

サポート窓口は(https://support.google.com/business/gethelp)か、アプリからであればGoogleマイビジネスアプリ管理画面下[その他]→[ヘルプとサポート]→[お問い合わせ]から連絡が可能です。
 
 サポート窓口お問い合わせフォームの記載については

 ①はじめに:「予約リクエストのメールが届いていない」と記載し「次のステップ」をクリック
 ②問題の詳細:該当するボタンがあればボタンをクリック、無ければ「その他」をクリックして、一番下の「次のステップ」をクリック
 ③お問い合わせ方法:示された[メール]又は[電話]をクリックして、フォームに求められた情報を全て入力します。なお、問題の内容によって、メールしかないものと電話(平日9:30-18:00)できる場合があります。

以上、お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。
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ご丁寧に教えて頂き、ありがとうございました。
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Google では、サービスの不正使用を大変深刻な問題として受け止めています。このような不正行為については、お住まいの国の法令に従って対応いたします。お送りいただいた報告は Google で調査し、適切な措置を講じます。さらに詳しい情報が必要な場合、または Google から情報を提供できる場合に限り、ご連絡を差し上げます。

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