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患者さんに口コミを書いて貰って返信も書いたのにいきなり反映されなくなった。問い合わせをするとアカウントに問題があると言われた。どうすれば口コミが反映されアカウントの異常が分かり問題が解決できますか? 1 Recommended Answer 8 Replies 0 Upvotes
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ご夫婦に口コミを書いて頂くためにこちらでアカウントの作成をして口コミを書いて頂きました。 奥様は普通に口コミが反映されたのに旦那さんはいきなり反映されなくなった。 問い合わせをするとアカウントに問題があると言われたがそれ以上はコミュニティで聞いてくれと言われどんな問題で何が悪かったのか分からないです。分かる方宜しくお願い致します。
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申し訳ございません。患者様のアカウントです。
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ありがとうございます。
 
明確な理由はわかりかねますが、貴院にてアカウントを作成したことが原因の一つとして考えられるかと存じます。
 
「アカウントを作成してクチコミを書いてもらってはいけない」とはガイドラインに明記されていませんが、ご自身でクチコミを書いたと判断される可能性もあるかと思うためでございます。
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すいませんがアカウントは患者様ご自身のスマホにて作成しております。 ご高齢にてこちらでお手伝いしただけです。 もしこれがダメならご高齢の使い方の分からない方は口コミを書いて頂けないということでしょうか?
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失礼いたしました。
患者様の端末とのことでしたら、考えづらいですが、Google側も実際のやりとりまで見ることはできないため、あくまで可能性として申し上げさせていただきました。
 
基本的に使い方がわからない方にクチコミを書いていただく前提でGoogleもサービス展開しているとは考えづらいかと存じます。
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一つ考えられるとすれば一度当院で患者様のアカウントにログインを行いました。口コミの件で。 もしかしたら家族と判定されてしまった? でもするとアカウントの問題ではなくポリシーの違反になりませんかね?
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こんにちは。
 
一度当院で患者様のアカウントにログインを行いました。
おそらくこの辺で弾かれてしまっているのかと思います。
 
作成を手伝われるのは特に問題はないとは思いますが、ログインを行ったことでアクティビティによりヤラセやなりすましと検知されてしまったのかなと思います。
 
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どうしたら良いですか?
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