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posso bloccare la chat per un periodo limitato (week end) per non superare tempo 24h di risposta ? 2 risposte consigliate 4 risposte 0 Anch'io
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salve, google mi dice che se supero le 24h per rispondere ai messaggi chat dei clienti, potrebbero togliere il servizio di messaggistica.  posso dunque disattivare la chat, quando so che non potrei rispondere nei tempi ? nel fine settimana, ad esempio per me è difficile gestire il servizio. grazie in anticipo a chi mi risponderà
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Ti ringrazio Giovanni, sei stato chiaro e gentilissimo nel rispondermi. La questione è un po' delicata. in realtà la mia non è un'attività commerciale vera e propria. sono un dipendente comunale che cerca di rispondere, in via informale e come attività di "volontariato",  alle domande dei cittadini per i servizi cimiteriali del mio comune. Google, infatti mi ha individuato come possibile proprietario del cimitero comunale(??), e ne ho approfittato per correggere alcune informazioni inesatte e fornire indicazioni utili ai cittadini (orari, chiusure straordinarie, ecc.). ora sto sperimentando questa chat,  davvero un potente strumento, l'ideale sarebbe una messaggistica automatica (con dei Bot per intenderci) ma per il momento è interessante capire quali informazioni i cittadini stanno cercando, anche per cercare di migliorare il sito comunale.
spero di non aver infranto troppi articoli del regolamento google, la mia finalità è quella di dare informazioni aggiornate e corrette sulla scheda google del cimitero cittadino, che  è la prima (e spesso unica) info che il cittadino visualizza  :)
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ti ringrazio Giovanni, farò sicuramente come dici, il mio dirigente è ovviamente a conoscenza di questa mia iniziativa, e in questa prima fase vorrei rendermi conto se effettivamente è una cosa che possiamo gestire noi come ente,  per migliorare la qualità del servizio, oltre ad essere un'opportunità per sgravare colleghi che vengono quotidianamente sommersi dalle telefonate e non riescono ad svolgere il loro lavoro (che non è principalmente quello di dare informazioni ai cittadini).  ti saluto e ti auguro buon lavoro!
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