サービスビジネスのクチコミについて

ユーザーはクチコミを投稿する際、利用したサービスビジネスの特定の項目について評価します。その評価は収集され、ビジネスプロフィールに表示されます。詳しくは、クチコミを読み、返信する方法をご覧ください。

ご利用条件

すべてのビジネスがクチコミの対象となりますが、ユーザーエクスペリエンスの項目が収集および共有されるのは、一部のサービスビジネスのみとなります。

ユーザーの意見に基づき、項目ごとに次のような評価がビジネスに提供されます。

ビジネスの総合評価は、好意的な評価の数を評価の総数（項目の評価のないものは除く）で割って算出されます。ユーザーから評価を受ける項目について、お客様が変更することはできません。

ヒント: 評価情報を活用し、ビジネスの項目に低い評価を付けたユーザーとコミュニケーションを図ってサービスの改善につなげましょう。

ユーザーは、ビジネスが対応したタスクの内容について確認を求められることがあります。その際に提供された情報がクチコミに反映されます。利用するタスクは、販売者のサービスリスト、ウェブサイト（利用可能な場合）、業種に応じた標準のタスクリストなど信頼できる情報源から取得します。

ヒント: 該当する職種がない場合は、ビジネスプロフィールマネージャのサービスリストにご自身で追加できます。