Saat pelanggan mengulas bisnis layanan Anda, mereka dapat menilai aspek tertentu dari pengalaman mereka. Rating ini dikumpulkan dan ditampilkan di Profil Bisnis Anda. Pelajari lebih lanjut cara membaca dan membalas ulasan.
Kelayakan
Semua bisnis dapat diulas, tetapi hanya bisnis layanan tertentu yang aspek pengalaman pelanggannya akan dikumpulkan dan dibagikan.
Menemukan rating gabungan bisnis
- Di komputer, buka Google Penelusuran.
- Telusuri bisnis Anda atau pilih di peta.
- Scroll ke bawah ke “Ringkasan ulasan”.
- Untuk memfilter ulasan, pilih aspek, seperti “Harga”.
Cara kerja rating
Bisnis diberi rating untuk setiap aspek berdasarkan masukan pengguna:
- Masukan positif tentang suatu aspek
- Masukan kritis tentang suatu aspek
- Masukan tidak tersedia: Jika pelanggan tidak memilih aspek tertentu yang mereka sukai, tidak sukai, atau jika ulasan ini sudah lama.
Rating gabungan bisnis ditentukan dengan membagi jumlah rating positif dengan total jumlah rating (kecuali yang aspeknya tidak diberi rating). Anda tidak dapat mengubah aspek yang ditanyakan kepada pelanggan.
Tips: Gunakan informasi rating dan berkomunikasilah dengan pelanggan yang memberikan rating buruk pada aspek bisnis Anda untuk meningkatkan layanan.
Cara kerja pilihan pekerjaan
Pelanggan mungkin diminta untuk mengidentifikasi tugas yang dijalankan bisnis Anda. Informasi tersebut akan digunakan dalam ulasan. Tugas yang tersedia berasal dari daftar layanan, situs (jika tersedia), atau daftar tugas standar penjual berdasarkan jenis bisnis atau sumber resmi lainnya.
Tips: Jika jenis pekerjaan tidak tersedia, penjual dapat menambahkannya ke daftar layanan mereka di Pengelola Profil Bisnis.