Amikor az ügyfelek véleményt írnak a szolgáltatásokat kínáló vállalkozásokról, különböző szempontokból értékelhetik a kapott szolgáltatást. Ezeket az értékeléseket a rendszer összegyűjti és megjeleníti a vállalkozás profiljában. További információ a vélemények elolvasásáról és megválaszolásáról.
Jogosultság
Minden vállalkozásról lehet véleményt írni, de a rendszer csak bizonyos, szolgáltatásokat kínáló vállalkozások esetében gyűjti össze és osztja meg az ügyfelek tapasztalatainak különböző részleteit.
A vállalkozás összesített értékelésének megkeresése
- A számítógépen lépj a Google Kereső oldalára.
- Keress rá a vállalkozásodra, vagy válaszd ki a térképen.
- Görgess le a „Vélemények összegzése” részhez.
- A vélemények szűréséhez válassz ki egy szempontot (például „Ár”).
Az értékelések működése
A vállalkozások a felhasználói visszajelzéseken alapuló egyedi szempontok alapján értékelést kapnak:
- Pozitív visszajelzés valamilyen szempontból
- Kritika valamilyen szempontból
- A visszajelzés nem érhető el: Ha egy ügyfél nem választja ki konkrétan, hogy mi tetszett vagy nem tetszett neki, vagy ha régebbi véleményről van szó.
Egy vállalkozás összesített értékelésének kiszámításához a rendszer elosztja a pozitív értékelések számát az összes értékelés számával (azokat nem veszi figyelembe, ahol nem értékelték az adott szempontot). Azok a szempontok, amelyekről megkérdezzük az ügyfeleket, nem módosíthatók.
Tipp: Ha javítani szeretnéd a vállalkozás által nyújtott szolgáltatás minőségét, használd fel az értékeléseket, és lépj kapcsolatba az olyan ügyfelekkel, akik bizonyos szempontokból gyengének értékelték a vállalkozást.
A munkaválasztás működése
Az ügyfeleket megkérheted, hogy adják meg, milyen feladatokat végzett el nekik a vállalkozás. Ezt az információt a véleményhez társítjuk. A rendelkezésre álló feladatok származási helye a kereskedő szolgáltatáslistája vagy webhelye (ha van), illetve a feladatok vállalkozástípuson vagy más hiteles forráson alapuló normál listája.
Tipp: Ha a feladat típusa nem áll rendelkezésre, a kereskedők hozzáadhatják a szolgáltatások listájához a Cégprofil-kezelőben.