जब खरीदार, सेवा देने वाले आपके कारोबार की समीक्षा करते हैं, तो वे अपने अनुभव के आधार पर खास पहलुओं को रेटिंग दे सकते हैं. इन रेटिंग को इकट्ठा करके कारोबार की प्रोफ़ाइल पर दिखाया जाता है. समीक्षाएं पढ़ने और उनके जवाब देने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
मंज़ूरी की शर्तें
सभी कारोबारों की समीक्षा की जा सकती है, लेकिन सेवा देने वाले कुछ कारोबार ही ग्राहक के अनुभव के आधार पर दिए गए सुझाव, शिकायत या राय को इकट्ठा कर सकते हैं या शेयर कर सकते हैं.
अपने कारोबार की कंबाइंड की गई रेटिंग देखें
- अपने कंप्यूटर पर, Google Search खोलें.
- अपने कारोबार को खोजें या उसे मैप पर चुनें.
- नीचे की ओर स्क्रोल करके “समीक्षा की खास जानकारी” तक जाएं.
- समीक्षाओं को फ़िल्टर करने लिए, “कीमत” जैसा कोई पहलू चुनें.
रेटिंग कैसे काम करती हैं
उपयोगकर्ताओं के सुझाव, शिकायत या राय के आधार पर कारोबारों के अलग-अलग पहलुओं के लिए रेटिंग दी जाती है:
- कारोबार के किसी पहलू के बारे में सकारात्मक सुझाव या राय
- कारोबार के किसी पहलू के बारे में अहम सुझाव, शिकायत या राय
- सुझाव, शिकायत या राय मौजूद नहीं है: जब ग्राहक ने यह नहीं चुना हो कि उन्हें क्या पसंद आया और क्या नहीं या समीक्षा पुरानी हो.
किसी कारोबार की कंबाइंड की गई रेटिंग का निर्धारण, रेटिंग की कुल संख्या को सकारात्मक रेटिंग की संख्या से विभाजित करके किया जाता है (इनमें उसे शामिल नहीं किया जाएगा जहां किसी पहलू को रेटिंग नहीं दी गई है). ग्राहकों से पूछे गए पहलुओं को आप बदल नहीं सकते.
सलाह: रेटिंग की जानकारी का इस्तेमाल करें. इसके साथ ही, अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए, उन ग्राहकों के साथ बातचीत करें जिन्होंने आपके कारोबार के पहलुओं को खराब रेटिंग दी हैं.
कारोबार का काम कैसे चुना जाता है
खरीदारों से यह पहचानने को कहा जा सकता है कि आपका कारोबार किस तरह का काम करता है. इस जानकारी का इस्तेमाल समीक्षा में किया जाएगा. उपलब्ध कामों की जानकारी, कारोबारी या व्यापारी की सेवा सूची या वेबसाइट (अगर हो) से मिलती है. इसके साथ ही, कारोबार किस तरह का है, इस आधार पर बनाई गई कामों की स्टैंडर्ड सूची और अन्य आधिकारिक स्रोतों से भी यह जानकारी मिलती है.
अहम जानकारी: अगर कारोबार की सेवाओं की जानकारी नहीं दी गई है, तो Business Profile मैनेज करने के डैशबोर्ड पर मौजूद सेवा की सूची में, व्यापारी/कंपनी इसकी जानकारी डाल सकते हैं.