Когато оставят отзиви за бизнеса ви в сферата на услугите, могат да оценяват конкретни аспекти от практическата си работа. Тези оценки се събират и показват в бизнес профила ви. Научете повече за това как да четете и отговаряте на отзиви.
Условия за участие
За всички бизнеси могат да се изпращат отзиви, но само за аспектите на някои от тях в сферата на услугите се събират и споделят впечатления за практическата работа на клиентите.
Намиране на комбинираната оценка на бизнеса
- На компютъра си отворете Google Търсене.
- Потърсете бизнеса си или го изберете на картата.
- Превъртете надолу до „Обобщение на отзивите“.
- За да филтрирате отзивите, изберете аспект, като например „Цена“.
Как функционират оценките
Бизнесът получава оценка за отделни аспекти въз основа на потребителските отзиви:
- Положителни отзиви за даден аспект
- Критични отзиви за даден аспект
- Отзивите не са налице: Когато клиент не избере конкретен аспект, който му е харесал или не му е харесал, или когато отзивът е по-стар.
Комбинираните оценки на бизнеса се определят, като броят на положителните оценки се раздели на общия брой оценки (с изключение на тези, при които аспектът не е оценен). Не можете да промените аспектите, за които биват питани клиентите.
Съвет: Използвайте информацията от оценките и влезте в комуникация с клиентите, които са дали ниска оценка на определени аспекти от бизнеса ви, за да подобрите услугата си.
Как работи изборът на услуга
Клиентите може да бъдат помолени да посочат какви задачи е изпълнявал бизнесът ви. Тази информация ще се използва при прегледа. Наличните задачи са тези, посочени в списъка с услуги на търговеца, на уебсайта (ако е налице) или в стандартния списък със задачи според типа на бизнеса или според други надеждни източници.
Съвет: Ако даден тип работа не е налице, търговците могат да го добавят към списъка си с услуги в мениджъра на бизнес профили.