Présenter les produits en magasin dans Recherche Google et sur Maps

Important : Ce service s'appelait auparavant Pointy et est désormais entièrement intégré à Google. L'appli Pointy est désormais l'appli Inventaire en magasin.

Vous pouvez ajouter automatiquement des produits en magasin sur Google. Cette action peut aider à attirer des clients locaux dans votre magasin physique. La démarche est simple et peut être effectuée sans frais.

Lorsque vous ajoutez des produits en magasin, cela peut vous aider à :

• augmenter la visibilité de votre magasin. Vos produits en magasin peuvent s'afficher dans les résultats de recherche et sur votre profil d'entreprise dans Recherche Google et sur Maps, afin que les clients sachent ce que vous vendez avant de visiter votre magasin;
• montrer aux clients ce qui est offert en magasin. De nombreux clients utilisent Google pour vérifier si les magasins près de chez eux proposent les produits qu'ils recherchent. Lorsque vous ajoutez vos produits à Google, les clients peuvent facilement vérifier si le produit est offert dans votre magasin.

Vérifier votre admissibilité

Important : Certaines fonctionnalités et fonctions peuvent n'être offertes que dans certains pays ou certaines régions.

Vous pouvez ajouter automatiquement des produits sur Google à partir de votre profil d'entreprise si vous êtes un marchand qui répond aux critères suivants :

• Être situé en Australie, au Canada, aux États-Unis, en Irlande ou au Royaume-Uni
• Disposer d'un magasin physique qui utilise un lecteur de codes-barres filaire ou un système de point de vente compatible et qui vend des produits dotés de codes-barres du fabricant (CUP/EAN)
• Posséder un profil d'entreprise vérifié
  • Si vous essayez de vous inscrire, mais que vous êtes redirigé, connectez-vous au compte associé à votre profil d'entreprise
• Se trouver dans un secteur admissible

Vérifier votre admissibilité

Comment ajouter automatiquement vos produits en magasin

Vous pouvez ajouter automatiquement vos produits en magasin sur Google sans frais. Vos flux de produits sont créés pour vous.

Voici comment vous pouvez procéder :

• Avec l'appli Inventaire en magasin pour votre système de point de vente : vous pouvez utiliser l'appli pour synchroniser les produits disponibles dans votre système de point de vente (PDV) avec Google. Elle fonctionne avec de nombreux systèmes de point de vente, comme Clover, Square et Lightspeed. Si l'appli n'est pas offerte pour votre système, vous pouvez ajouter manuellement un produit. Consultez la liste des systèmes de point de vente compatibles.
• Inventaire en magasin des partenaires de livraison : vous pouvez utiliser des sources de produits provenant de partenaires de livraison tels qu'Instacart, DoorDash et Uber Eats. Votre inventaire en magasin provenant de ces partenaires s'affiche automatiquement sur Google. Vous pouvez refuser les sources de produits pendant la période de découverte initiale ou dissocier les sources existantes. Découvrez comment gérer vos sources de produits.

Conseil : Si vous rencontrez un problème avec l'appli Inventaire en magasin, vous aurez également la possibilité d'ajouter manuellement des produits avec l'éditeur de produits.

Comprendre les codes-barres requis

Si vous créez vos propres étiquettes ou codes-barres, ils n'apparaissent pas dans nos bases de données, de sorte que nous ne pouvons pas trouver d'images ou de descriptions pour vos produits. Nos bases de données contiennent des informations sur les produits associées aux codes-barres du fabricant (CUP/EAN).

Si vous produisez vos propres étiquettes ou codes-barres, vous pouvez ajouter vos produits automatiquement. Pour ajouter vos produits automatiquement, procédez comme suit :

1. Placez les codes-barres CUP/EAN et vos étiquettes sur le produit.
2. Balayez les deux étiquettes dans le système de point de vente.

Découvrir où vos produits en magasin peuvent apparaître sur Google

Vos produits en magasin peuvent s'afficher dans Recherche Google, sur Google Maps et dans l'onglet Magasinage. Les fiches locales gratuites présentent vos produits et les informations de votre magasin aux clients à proximité dans Recherche Google, sur Maps et à d'autres endroits de Google.

Exemples de la façon dont vos produits en magasin peuvent s'afficher sur Google

Lorsque vous présentez vos produits en magasin avec Google, vous avez accès à des fiches locales gratuites dans votre compte Merchant Center. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez :

• aider vos clients à trouver vos produits en magasin lorsqu'ils recherchent des produits à proximité ou parcourent le profil d'entreprise de votre magasin;
• accroître la sensibilisation à vos produits;
• accorder l'accès à des surfaces Google gratuites, comme « Afficher les articles en magasin »;
• générer des impressions et des clics naturels;
• mettre en relation plus efficacement les clients locaux avec l'inventaire disponible.

Apprenez-en plus sur les avantages des fiches locales gratuites.

Gérer les produits dans Merchant Center

Pour gérer les produits de votre profil d'entreprise, vous devez avoir accès à Google Merchant Center. Si vous n'y avez pas accès, vous pouvez demander l'accès.

Dans Merchant Center, vous pouvez gérer les produits de différents magasins et consulter les statistiques et les performances de différents produits.

1. Accédez à votre profil d'entreprise.

2. Choisissez Modifier le profil Produits Ajouter un produit.
   Conseil : Sur votre ordinateur, dans Recherche Google, sélectionnez Modifier les produits.

3. Sélectionnez Gérer les produits.

Pour en savoir plus sur Merchant Center et la gestion des produits, accédez au centre d'aide Google Merchant Center.

Demander l'accès à Merchant Center

1. Accédez à votre profil d'entreprise.
2. Choisissez Modifier le profil  Produits  Ajouter un produit.
   Conseil : Sur votre ordinateur, dans Recherche Google, sélectionnez Modifier les produits.
3. Sur l'écran « Demander l'accès à Merchant Center », cliquez sur Demander.
   Conseil : Lorsque votre accès sera approuvé, vous recevrez un courriel de confirmation. Pour vérifier l'état de la demande, accédez à Paramètres avancés.

Soumettre manuellement des produits avec l'éditeur de produits

Vous pouvez soumettre manuellement des articles un par un avec l'éditeur de produits. Si vous vous inscrivez pour ajouter des produits automatiquement, tous les produits que vous avez téléversés manuellement seront remplacés. Vos ajouts manuels sont stockés jusqu'à ce que d'autres produits soient ajoutés automatiquement. Découvrez comment ajouter des produits avec l'éditeur de produits.

Vous pouvez également informer Google des types d'articles que vous vendez lorsque vous répondez aux questions relatives aux produits. Découvrez comment répondre aux questions relatives à l'inventaire.

Comment désactiver l'inventaire en magasin sur Profil d'entreprise

Vous pouvez utiliser les données d'inventaire de partenaires de livraison tels qu'Instacart, DoorDash et Uber Eats pour présenter automatiquement vos produits en magasin sur Google. Vous pouvez refuser ces sources ou les dissocier de votre profil d'entreprise.

Refuser les sources de produits en attente

Important : Si vous utilisez des sources de produits provenant de partenaires de livraison, vous recevrez une notification et aurez la possibilité de refuser l'association automatique sur votre profil d'entreprise. Une fois l'association établie, vos produits en magasin s'affichent automatiquement dans Recherche et sur Maps.

1. Accédez à votre gestionnaire de profil d'entreprise Google.
2. Sur la gauche, sélectionnez Sources de produits.
3. Dans l'onglet « En attente », sélectionnez les sources de produits en attente que vous souhaitez refuser.
   • Pour refuser plusieurs sources à la fois, sélectionnez plusieurs sources.
4. Sélectionnez Refuser CONFIRMER.

Désactiver les sources de produits via Recherche Google

1. Accédez à votre profil d'entreprise.
2. Cliquez sur Modifier les produits.
3. Sur la carte, cliquez sur Dissocier.
4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Dissocier.
   • Tout inventaire existant provenant de cette source est retiré de Google dans les 48 heures.
   • Si vous avez associé automatiquement des magasins, leur dissociation retirera tout inventaire automatisé.

Désactiver les sources de produits via le gestionnaire de profil d'entreprise

1. Accédez à votre gestionnaire de profil d'entreprise Google.
2. Cliquez sur Sources de produits.
3. Sur la carte source « Merchant Center » associée automatiquement, cliquez sur Dissocier.
   • Lorsque vous cliquez sur « Dissocier », une boîte de dialogue de confirmation explique que la dissociation de cette source empêchera les produits locaux synchronisés automatiquement d'apparaître dans Recherche Google, sur Maps et dans Shopping pour ce magasin.
4. Pour finaliser la désactivation, cliquez sur Dissocier.

Dissocier les sources de produits existantes

Si votre profil d'entreprise affiche des produits provenant des sources de partenaires de livraison et que vous ne souhaitez plus les utiliser, vous pouvez les dissocier.

1. Accédez à votre gestionnaire de profil d'entreprise Google.
2. Sur la gauche, sélectionnez Sources de produits Sources associées.
3. Sélectionnez les sources de produits que vous souhaitez dissocier.
   • Pour dissocier plusieurs sources à la fois, sélectionnez plusieurs sources.
4. Sélectionnez Dissocier CONFIRMER.
   • Tout inventaire existant provenant de cette source est retiré de Google dans les 48 heures.

Lorsque vous dissociez une source, les données d'inventaire de cette source ne s'affichent plus dans Recherche Google ni sur Maps. Si vous décidez de présenter à nouveau des produits locaux à l'avenir, vous devrez associer manuellement vos profils et valider vos données d'inventaire.

Comprendre les catégories interdites et restreintes

Nous considérons que certains types de magasins, comme les magasins d'armes et de tabac, sont de nature délicate. Ces types de magasins peuvent présenter des restrictions d'affichage, et les produits faisant l'objet de restrictions ne sont pas affichés.

Si votre magasin vend principalement des produits soumis à des restrictions d'affichage, ce service n'est peut-être pas adapté. Le magasin peut toujours s'inscrire, mais nous affichons uniquement les articles qui ne sont pas interdits ou qui ne font pas l'objet de restrictions.

Exemple : Si un magasin de tabac s'inscrit, les produits à base de tabac n'apparaissent pas. Toutefois, les produits autres que le tabac, comme les bougies et les briquets, sont visibles.

Ressources connexes

• À propos de l'éditeur de produits
• Gérer les produits dans Merchant Center