瞭解商家檔案成效和深入分析

重要事項：

僅為已驗證的商家檔案提供成效資料。瞭解如何在 Google 上驗證商家。
如要查看商家檔案成效，請登入與商家檔案相關聯的 Google 帳戶。

成效資料有助於瞭解使用者如何找到你的商家檔案。其中會顯示顧客如何透過 Google 搜尋和地圖找到你的商家檔案，以及找到後採取哪些動作。你可以存取個別或多個商家檔案的成效資訊。

商家檔案擁有者和管理員可以查看商家檔案在 Google 搜尋和地圖上的瀏覽次數、點擊次數和其他顧客互動資料。你可以運用這些成效資訊，追蹤商家在顧客之間的受歡迎程度。進一步瞭解可用的成效指標。

提示：你可以設定日期範圍，追蹤一段時間內的商家檔案成效。這有助於瞭解使用者在 Google 上與商家的互動情形。

瞭解可用的成效指標

重要事項：系統只會顯示適用於貴商家的指標，並非所有指標都適用於貴商家。

成效資料會納入自然搜尋結果和 Google Ads 兩者帶來的瀏覽、搜尋及動作次數，你可以使用商家成效報表，監控特定商家檔案的互動情形。

互動：互動總數的摘要。
搜尋：使用者尋找貴商家時所使用的搜尋字詞。
- 搜尋指標會在每月的月初更新。最多可能需要 5 天才會顯示。
- 每當你的商家檔案出現在搜尋中時，系統就會顯示搜尋查詢。你無法直接管理這些查詢。瞭解如何提高排名。
瀏覽次數：在 Google 搜尋和地圖上查看商家檔案的人數。
- 這個瀏覽次數可能會低於你在商家檔案和電子郵件通知中看到的瀏覽次數。可能原因如下：
  - 這項指標會計算瀏覽商家檔案的不重複訪客人數。
  - 如果使用者是透過多種裝置 (例如電腦、行動裝置) 和平台 (例如 Google 地圖或搜尋) 造訪你的商家檔案，納入統計的次數可能有限。
  - 每個人每天只會計為一次。同一天內多次造訪不會納入統計。
  - 這項指標只會計算商家檔案的瀏覽次數，不會計算商家在 Google 上的總瀏覽次數。
路線：有多少人查詢前往商家的路線。
- 為更準確呈現這項指標，我們調整了不重複導航要求次數的計算方式，納入以下因素：
  - 多次輕觸操作。
  - 取消導航要求。
  - 濫用或無效內容。
來電：顧客點按商家檔案上通話按鈕的次數。請新增電話號碼，以追蹤這項指標。
網站點擊：使用者點按商家檔案中網站連結的次數。
訊息：透過訊息功能收到的不重複對話數量。
預訂：使用者完成的預訂次數。如要取得這項指標的資料，你必須透過預訂服務供應商管理預訂。瞭解如何透過供應商設定預訂功能。
預訂點擊：使用者點按飯店預訂連結的次數。使用者點選連結後會連至到達網頁，以便直接向你預訂。這項指標僅適用於飯店。進一步瞭解飯店預訂連結。
產品：一段時間內顧客瀏覽產品的次數。這些瀏覽次數僅納入貴商家檔案地點售出的產品，線上銷售的產品不包含在內。
菜單：每天每位使用者點按菜單內容的次數。其中包含商家檔案的菜單相片、菜單連結及結構化菜單資料。
優惠：顧客查看及點按商家檔案中優惠的次數。瞭解如何建立及管理優惠。