瞭解商家檔案成效

重要事項：

只有已驗證的商家檔案才能查看成效資料。瞭解如何在 Google 平台驗證你的商家。
如要查看商家檔案成效，請登入與商家檔案相關聯的 Google 帳戶。

成效資料可協助你瞭解使用者如何找到你的商家檔案。這項資料會顯示顧客如何透過 Google 搜尋和地圖找到你的商家檔案，以及找到後採取哪些動作。你可以存取個別或多個商家檔案的成效資訊。

商家檔案擁有者和管理員可以查看商家檔案在 Google 搜尋和地圖上的瀏覽次數、點擊次數和其他類型顧客互動次數。你可以運用這項成效資訊，追蹤商家在顧客之間的受歡迎程度。進一步瞭解可用的成效指標。

提示：你可以設定日期範圍，追蹤一段時間內的商家檔案成效。這有助於瞭解使用者在 Google 上與商家的互動情形。

透過 Google 搜尋查看商家檔案成效

前往商家檔案。
按一下「成效」。
在頂端選取報表的時間範圍。
按一下「套用」。

透過 Google 地圖應用程式查看商家檔案成效

在行動裝置上，開啟 Google 地圖應用程式。
輕觸右下方的「商家」。
輕觸「成效」旁的「顯示更多」。
在頂端選取報表的時間範圍。
輕觸 [套用]。

下載商家檔案成效資料

如要以試算表形式存取資料，請下載商家檔案成效資料。如果同時管理多個商家檔案，你可以下載一個包含多筆商家檔案成效資料的試算表，比較不同地點的成效。

在電腦上前往商家檔案管理工具。
找出要下載成效資料的商家檔案，然後點選旁邊的核取方塊。
依序點選右上方的「動作」「洞察資料」。
選取成效資料的時間範圍。
點選「下載報表」。
- 如果畫面左下方出現「可供下載」對話方塊，請點選「下載」。
- 在新的分頁中下載完畢後，你便可關閉分頁。

提示：如果你尚未啟用商家檔案的下載功能，成效試算表的欄位可能會顯示「***」。進一步瞭解大量上傳的商家檔案狀態。

瞭解可用的成效指標

重要事項：系統只會顯示適用於貴商家的指標。你可能無法使用所有指標。

成效資料會納入自然搜尋結果和 Google Ads 兩者帶來的瀏覽、搜尋及動作次數，你可以使用商家成效報表，監控特定商家檔案的互動情形。

互動：互動總數的摘要。
搜尋：使用者尋找貴商家時所使用的搜尋字詞。
- 搜尋指標會在每月的月初更新。最多可能需要 5 天才會顯示。
- 每當你的商家檔案出現在搜尋中時，系統就會顯示搜尋查詢。你無法直接管理這些查詢。瞭解如何提高排名。
瀏覽次數：在 Google 搜尋和地圖上查看商家檔案的人數。
- 這個瀏覽次數可能會低於你在商家檔案和電子郵件通知中看到的瀏覽次數。可能原因如下：
  - 這項指標會計算瀏覽商家檔案的不重複訪客人數。
  - 如果使用者是透過多種裝置 (例如電腦、行動裝置) 和平台 (例如 Google 地圖或搜尋) 造訪你的商家檔案，納入統計的次數可能有限。
  - 每個人每天只會計為一次。我們不會計算同一天內的多次造訪。
  - 這項指標只會計算商家檔案的瀏覽次數，不會計算商家在 Google 上的總瀏覽次數。
路線：有多少人查詢前往商家的路線。
- 為更準確呈現這項指標，我們調整了不重複導航要求次數的計算方式，納入以下因素：
  - 多次輕觸。
  - 取消導航要求。
  - 垃圾內容。
來電：顧客點按商家檔案上通話按鈕的次數。請新增電話號碼，以追蹤這項指標。
網站點擊：使用者點按商家檔案中網站連結的次數。
訊息：透過訊息功能收到的不重複對話數量。
預訂：使用者完成的預訂次數。如要取得這項指標的資料，你必須透過預訂服務供應商管理預訂。瞭解如何透過供應商設定預訂功能。
預訂點擊：使用者點按飯店預訂連結的次數。使用者點選連結後會連至到達網頁，以便直接向你預訂。這項指標僅適用於飯店。進一步瞭解飯店預訂連結。
產品：一段時間內顧客瀏覽產品的次數。這些瀏覽次數僅納入貴商家檔案地點售出的產品，線上銷售的產品不包含在內。
菜單：每天每位使用者點按菜單內容的次數。其中包含商家檔案的菜單相片、菜單連結及結構化菜單資料。

瞭解飯店價格比較成效

如要比較自家飯店價格與使用者瀏覽過的其他飯店價格，請前往成效頁面查看相關資料。

比較總覽會顯示接下來 30 天內各家飯店的平均最低房價。如要比較自家飯店每日房價與其他飯店的差異，請查看比較詳細資料。