Entender a performance do seu Perfil da Empresa

Importante:

• Os dados de performance estão disponíveis somente para Perfis de Empresas verificados. Saiba como verificar sua empresa no Google.
• Para verificar a performance do seu Perfil da Empresa, faça login na Conta do Google associada a ele.

Com ele, é possível saber como as pessoas descobrem o Perfil da Empresa. Eles destacam como os clientes usam a Pesquisa e o Maps para encontrar seu perfil e quais ações realizam depois disso. Você pode acessar informações de performance de um ou vários perfis.

Os proprietários e administradores do Perfil da Empresa podem verificar o número de visualizações, cliques e outras interações dos clientes com ele na Pesquisa e no Maps. Você pode usar essas informações de performance para acompanhar a popularidade da sua empresa com os clientes. Saiba mais sobre as métricas de performance disponíveis.

Dica: você pode definir um período para acompanhar a performance do Perfil da Empresa em um determinado período. Isso ajuda você a descobrir como as pessoas interagem com sua empresa no Google.

Conferir a performance do Perfil da Empresa com a Pesquisa Google

1. Acesse o seu Perfil da Empresa.
2. Clique em Performance.
3. Na parte superior, selecione um período para o relatório.
4. Clique em Aplicar.

Conferir a performance do Perfil da Empresa com o app Google Maps

1. Abra o app Google Maps em um dispositivo móvel.
2. No canto inferior direito, toque em Empresa.
3. Ao lado de "Performance", toque em Ver mais.
4. Na parte superior, selecione um período para o relatório.
5. Toque em Aplicar.

Fazer download dos dados de performance do Perfil da Empresa

Para acessar seus dados em uma planilha, faça o download das informações de performance do Perfil da Empresa. Se você gerencia vários Perfis de Empresas, pode fazer o download dos dados de performance de vários perfis de uma só vez em uma planilha para comparar a performance de diversos locais.

1. No computador, acesse o Gerenciador de Perfis de Empresas.
2. Clique na caixa de seleção ao lado dos perfis cujos dados de performance você quer baixar.
3. No canto superior direito, clique em Ações Insights.
4. Selecione o período para os dados de performance.
5. Clique em Baixar o relatório.
   • Se uma caixa de diálogo "Download pronto" aparecer na parte inferior esquerda da tela, clique em FAZER DOWNLOAD.
   • Depois que o download terminar em uma nova guia, você poderá fechá-la.

Dica: se você não ativou os downloads no seu perfil, talvez "***" apareça nas colunas da planilha de performance. Saiba mais sobre o status do Perfil da Empresa para uploads em massa.

Entender as métricas de performance disponíveis

Importante: somente métricas aplicáveis à sua empresa aparecem. Nem todas as métricas estão disponíveis para você.

Os dados de performance incluem visualizações, pesquisas e ações originadas dos resultados de pesquisa orgânica e do Google Ads. No Relatório de performance da empresa, você pode monitorar interações específicas com o perfil.

• Interações: um resumo de todas as interações feitas.
• Pesquisas: os termos de pesquisa que as pessoas usaram para encontrar sua empresa.
  • A métrica "Pesquisas" é atualizada no início de cada mês. As informações podem levar até 5 dias para aparecer.
  • As consultas de pesquisa aparecem sempre que o Perfil da Empresa é exibido para uma determinada pesquisa. Não é possível gerenciar essas consultas diretamente. Saiba como melhorar sua classificação.
• Visualizações: quantas pessoas visualizaram seu Perfil da Empresa na Pesquisa e no Maps.
  • Esse número pode ser menor do que o número de visualizações que você encontra no Perfil da Empresa e nas notificações por e-mail por vários motivos:
    • A métrica contabiliza o número de visitantes únicos que acessaram seu perfil.
    • Um usuário é contabilizado um número limitado de vezes quando ele acessa o Perfil da Empresa em vários dispositivos, como em computadores ou dispositivos móveis, e em várias plataformas, como Maps ou Pesquisa.
    • Uma pessoa só pode ser contabilizada uma vez por dia. Não contabilizamos várias visitas no mesmo dia.
    • Essa métrica conta apenas as visualizações do Perfil da Empresa, e não as visualizações gerais da empresa no Google.
• Rotas: quantas pessoas solicitaram informações sobre como chegar à sua empresa.
  • Para representar melhor essa métrica, mudamos a forma de contabilizar as solicitações únicas de rotas e consideramos:
    • Vários toques.
    • Cancelamento de solicitação de rotas.
    • Spam.
• Chamadas: o número de vezes que um cliente clicou no botão de chamada no seu Perfil da Empresa. Adicione seu número de telefone para acompanhar essa métrica.
• Cliques para acessar o site: o número de vezes que as pessoas clicaram no link do site no seu Perfil da Empresa.
• Mensagens: o número de conversas diferentes por mensagens.
• Agendamentos: o número de agendamentos concluídos. Para receber dados dessa métrica, seus agendamentos precisam ser gerenciados por um provedor. Saiba como configurar agendamentos usando um provedor.
• Cliques para fazer uma reserva: o número de vezes que as pessoas clicaram no link para reserva do hotel. Os usuários que clicam no link são direcionados para fazer a reserva diretamente na sua página de destino. Essa métrica é útil apenas para hotéis. Saiba mais sobre os links para reserva de hotel.
• Produtos: o número de vezes que os clientes visualizaram produtos em um período. Essas visualizações consideram apenas os produtos vendidos na sua loja física, não as vendas on-line.
• Cardápios: o número de vezes que as pessoas clicaram no conteúdo do cardápio por usuário e por dia. Inclui fotos, links e dados estruturados dos cardápios no Perfil da Empresa.

Entender a performance da comparação de preços de hotéis

Para comparar os preços do seu hotel com os de outros hotéis que os usuários consultaram, verifique a página de performance.

A comparação das informações gerais mostra a média da taxa mais barata entre os provedores nos próximos 30 dias. Para comparar as tarifas com outros hotéis todos os dias, verifique os detalhes da comparação.

Para atualizar as diárias do seu hotel no Google, mude a forma como elas são compartilhadas. Saiba mais sobre como compartilhar suas diárias com o Google como proprietário de um hotel.

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