Compreenda o desempenho do Perfil de empresa

Importante:

• Os dados de desempenho só estão disponíveis para Perfis de empresas validados. Saiba como validar a sua empresa no Google.
• Para verificar o desempenho do seu Perfil de empresa, tem de ter sessão iniciada na Conta Google associada ao seu perfil.

Os dados de desempenho dão-lhe informações sobre como as pessoas descobrem o seu Perfil de empresa. Realça a forma como os clientes usam a Pesquisa e o Maps para encontrarem o seu perfil e as ações que realizam quando o encontram. Pode aceder a informações de desempenho de perfis individuais ou múltiplos.

Os proprietários e os gestores do Perfil de empresa podem verificar o número de visualizações, cliques e outras interações dos clientes com o seu perfil na Pesquisa e no Maps. Pode usar estas informações de desempenho para acompanhar a popularidade da sua empresa junto dos clientes. Saiba mais acerca das métricas de desempenho disponíveis.

Sugestão: pode definir um intervalo de datas para acompanhar o desempenho do Perfil de empresa ao longo de um determinado período. Isto ajuda a descobrir como as pessoas interagem com a sua empresa na rede Google.

Verifique o desempenho do Perfil de empresa com a Pesquisa Google

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Clique em Desempenho.
3. Na parte superior, selecione um período para o relatório.
4. Clique em Aplicar.

Verifique o desempenho do Perfil de empresa recorrendo à app Google Maps

1. No seu dispositivo móvel, abra a app Google Maps .
2. Na parte inferior direita, toque em Empresa.
3. Junto a "Desempenho", toque em Ver mais.
4. Na parte superior, selecione um período para o relatório.
5. Toque em Aplicar.

Transfira os dados de desempenho do seu Perfil de empresa

Para aceder aos seus dados numa folha de cálculo, pode transferir os dados de desempenho do Perfil de empresa. Se gerir vários Perfis de empresas, pode transferir em simultâneo dados do desempenho de vários perfis numa folha de cálculo para comparar o desempenho de diferentes estabelecimentos.

1. No computador, aceda ao Gestor de Perfis de empresas.
2. Junto aos perfis para os quais quer transferir dados do desempenho, clique na caixa de verificação.
3. Na parte superior direita, clique em Ações Estatísticas.
4. Selecione o intervalo de tempo para os dados do desempenho.
5. Clique em Transferir relatório.
   • Se for apresentada uma caixa de diálogo "Transferência concluída" na parte inferior esquerda do ecrã, clique em TRANSFERIR.
   • Quando a transferência terminar num novo separador, pode fechá-lo.

Dica: se não tiver ativado o perfil para transferências, pode encontrar "***" nas colunas da folha de cálculo do desempenho. Saiba mais acerca do estado do seu Perfil de empresa para carregamentos em massa.

Compreenda as métricas de desempenho disponíveis

Importante: apenas são apresentadas as métricas aplicáveis à sua empresa. Nem todas as métricas estão disponíveis para si.

Os dados do desempenho incluem visualizações, pesquisas e ações tanto de resultados da pesquisa orgânica como do Google Ads. No relatório de desempenho da empresa, pode monitorizar interações específicas do perfil.

• Interações: um resumo do total das interações.
• Pesquisas: os termos de pesquisa que as pessoas usaram para encontrar a sua empresa.
  • A métrica de pesquisas é atualizada no início de cada mês. Pode demorar até 5 dias a ser apresentada.
  • As consultas de pesquisa são apresentadas sempre que o Perfil de empresa for apresentado para uma determinada pesquisa. Não pode gerir estas consultas diretamente. Saiba como melhorar a sua classificação.
• Visualizações: o número de pessoas que viram o seu Perfil de empresa na Pesquisa e no Maps.
  • Este número de visualizações pode ser inferior ao que encontra no Perfil de empresa e nas notificações por email. Isto pode dever-se a vários motivos:
    • A métrica contabiliza o número de visitantes únicos que viram o seu perfil.
    • Um utilizador pode ser contabilizado um número limitado de vezes se visitar o Perfil de empresa em vários dispositivos, como computadores ou dispositivos móveis, e plataformas, como o Maps ou a Pesquisa.
    • Uma pessoa só pode ser contabilizada uma vez por dia. Não contabilizamos várias visitas no mesmo dia.
    • Esta métrica contabiliza apenas as visualizações do seu Perfil de empresa, e não as visualizações gerais da sua empresa na rede Google.
• Direções: veja quantas pessoas pediram direções para a sua empresa.
  • Para representar melhor esta métrica, alterámos a forma como contabilizamos os pedidos de direções únicos para ter em conta o seguinte:
    • Vários toques.
    • Cancelamento de pedidos de direções.
    • Spam.
• Chamadas: o número de vezes que um cliente clicou no botão Ligar no Perfil de empresa. Adicione o número de telefone da empresa para acompanhar esta métrica.
• Cliques para Website: o número de vezes que as pessoas clicaram no link do Website no Perfil de empresa.
• Mensagens: o número de conversas diferentes através de mensagens.
• Reservas: o número de reservas que as pessoas concluíram. Para receber dados desta métrica, as suas reservas têm de ser geridas através de um fornecedor de reservas. Saiba como configurar reservas através de um fornecedor.
• Cliques de reserva: o número de vezes que as pessoas clicaram no link para a reserva do seu hotel. Os utilizadores que clicarem no seu link são enviados para a sua página de destino para reservarem diretamente consigo. Esta métrica aplica-se apenas aos hotéis. Saiba mais acerca dos links para a reserva dos hotéis.
• Produtos: o número de vezes que os clientes visualizaram produtos ao longo de um determinado período. Estas visualizações apenas representam produtos vendidos no estabelecimento do Perfil de empresa e não os produtos vendidos online.
• Menus: o número de vezes que as pessoas clicaram no conteúdo do menu por utilizador, por dia. Inclui fotos do menu, links do menu e dados do menu estruturados no seu Perfil de empresa.

Compreenda o desempenho da comparação de preços de hotéis

Para comparar os preços do seu hotel com os preços de outros hotéis vistos pelos utilizadores, consulte a página Desempenho.

A vista geral Comparação mostra a média da tarifa mais barata dos vários fornecedores para os próximos 30 dias. Para comparar as tarifas com as de outros hotéis todos os dias, verifique os detalhes da comparação.

Para atualizar as tarifas de hotéis na rede Google, altere a forma como as partilha. Saiba como partilhar tarifas com a Google enquanto proprietário de um hotel.

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• Dicas para melhorar a classificação na pesquisa local no Google