Verifique o desempenho do Perfil de empresa e veja estatísticas

Pode acompanhar o desempenho do Perfil da empresa ao longo de um determinado período de tempo. Defina um intervalo de datas e obtenha estatísticas sobre como as pessoas interagem com a sua empresa no Google.
Sugestão: planeamos atualizar as métricas que partilhamos para fornecer os dados mais úteis dos Perfis das empresas. Saiba mais acerca das alterações aos dados das Estatísticas.

Monitorize o desempenho do Perfil de empresa 

  1. Aceda ao Perfil de empresa. Saiba como encontrar o seu perfil.
  2. Para encontrar o seu relatório:
    • Com a Pesquisa Google, selecione Desempenho.
    • Com o Google Maps, selecione Promover e, em seguida, Desempenho.
  3. Na parte superior, selecione um intervalo de datas para o relatório e selecione Aplicar.

Aceda às estatísticas em massa

Pode gerir um perfil individual na Pesquisa e no Maps. Para gerir vários perfis em massa de uma vez, pode usar o Gestor de Perfis de empresas. Se quiser adicionar outro perfil, na Pesquisa Google, selecione o menu de três pontos e, em seguida,Adicionar novo Perfil de empresa

Pode transferir em massa as estatísticas de vários perfis para uma folha de cálculo. Em seguida, pode ver o desempenho de vários estabelecimentos de cadeias na Pesquisa Google e no Maps.

As estatísticas apenas estão disponíveis para perfis validados.

  1. No computador, inicie sessão no Gestor de Perfis de empresas.
  2. Selecione os perfis para os quais quer transferir um relatório de estatísticas em massa. 
  3. Acima da lista dos seus estabelecimentos, clique em Transferir estatísticas.
  4. Selecione o período de tempo para os dados das estatísticas e, no canto inferior direito do ecrã, clique em Transferir.
  5. O relatório começa a ser transferido automaticamente num novo separador. Terminada a transferência do relatório, pode fechar o separador.

Se não tiver ativado o perfil para transferência, pode ver "***" nas colunas da folha de cálculo das estatísticas em massa.

Fizemos alterações ao formato do relatório de estatísticas em massa em setembro de 2023. Segue-se um relatório de exemplo com o novo formato:

Veja estatísticas a partir do perfil da empresa no Google Maps

Os proprietários e os gestores podem consultar a frequência com que o respetivo perfil foi visualizado através do Perfil de empresa no Google Maps. Pode utilizar estatísticas de visualização do perfil para acompanhar a popularidade da sua empresa junto de clientes atuais e potenciais. Apenas os proprietários e os gestores do Perfil de empresa podem ver estatísticas do perfil.

Para verificar as estatísticas do seu perfil, inicie sessão na mesma Conta Google que utiliza para gerir o Perfil de empresa. Se tiver sessão iniciada com o seu perfil, também verá estatísticas simples no Maps e na Pesquisa.

Métricas de desempenho disponíveis

No relatório de desempenho da empresa, pode monitorizar interações específicas do perfil, como:

  • Pesquisas: as consultas que as pessoas usaram para encontrar a sua empresa. A métrica Pesquisas é atualizada no início de cada mês. As atualizações podem demorar 5 dias a aparecer.
    • As consultas de pesquisa são apresentadas sempre que o Perfil de empresa for apresentado para uma consulta específica. Não pode gerir as consultas diretamente. Saiba como melhorar a classificação.
  • Utilizadores que visualizaram o seu perfil: o número de visitantes únicos do seu perfil. Um utilizador pode ser contabilizado um número limitado de vezes se visitar o Perfil de empresa em vários dispositivos e plataformas, como computadores ou dispositivos móveis e o Google Maps ou a Pesquisa Google. De acordo com a discriminação da plataforma e do dispositivo, um utilizador só pode ser contabilizado uma vez por dia. Não são contabilizadas múltiplas visitas diárias.
    • Uma vez que esta métrica representa o número de utilizadores únicos, pode ser inferior ao número de visualizações que encontra no Perfil de empresa e nas notificações por email.
    • Como a métrica se foca nas visualizações do Perfil de empresa, e não no total de visualizações da empresa no Google, também pode ser inferior ao número de visualizações que encontra no Perfil de empresa e nas notificações por email.
  • Pedidos de direções: número de clientes únicos que pedem direções para a sua empresa. Alterámos a forma como registamos os pedidos de direções únicos para ter em conta situações como toques múltiplos, o cancelamento de pedidos de direções e spam. Prevemos que a nova métrica de pedidos de direções represente de forma mais precisa o número de vezes que os clientes individuais solicitam direções para a sua empresa. Ainda estamos a fazer experiências com a nova versão da métrica, pelo que a versão antiga ainda está disponível na página Estatísticas do Perfil de empresa.
  • Chamadas: número de cliques no botão Ligar no Perfil de empresa. Indique o número de telefone para começar a monitorizar esta métrica.
  • Cliques no Website: número de cliques no link do Website no Perfil de empresa.
  • Mensagens: número de conversas únicas através de mensagens.
  • Reservas: número de reservas concluídas pelos clientes. Para obter dados desta métrica, tem de configurar reservas através de um fornecedor.
  • Cliques de reserva: número de cliques no link gratuito para a reserva do seu hotel. Os utilizadores que clicarem no seu link são enviados para a sua página de destino para reservarem diretamente consigo. Esta métrica aplica-se apenas aos hotéis.
  • Total de interações: um resumo do total das interações.
  • Encomendas de comida: encomendas de comida feitas para recolha ou entrega diretamente a partir do seu Perfil de empresa no Google através de um Fornecedor do Encomende com a Google. Reveja os Fornecedores do Encomende com a Google.
  • Produtos: número de visualizações de produtos ao longo de um determinado período. Estas visualizações apenas representam produtos vendidos no estabelecimento do Perfil de empresa e não os produtos vendidos online.
  • Menus: número de cliques no conteúdo do menu por utilizador, por dia. Inclui fotos do menu, URLs do menu e dados do menu estruturados no seu Perfil de empresa.

A página Desempenho não inclui o número de visualizações recebidas por um Perfil de empresa.

Estatísticas da comparação de preços de hotéis

Para comparar o preço do seu hotel com o preço de outros hotéis que os utilizadores viram, pode consultar a página de desempenho.

A comparação da vista geral mostra a média da tarifa mais barata entre vários fornecedores para os próximos 30 dias. Pode consultar os detalhes da comparação para ver uma vista diária da comparação da tarifa mais barata do seu hotel com a tarifa mais barata dos outros hotéis.

Para atualizar as tarifas de hotéis no Google, pode alterar a forma como as partilha. Saiba como partilhar tarifas com a Google enquanto proprietário de um hotel.

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