Important :
- Les données sur les performances ne sont disponibles que pour les fiches d'établissement validées. Découvrez comment valider votre établissement sur Google.
- Pour consulter les performances de votre fiche d'établissement, vous devez être connecté au compte Google qui lui est associé.
Les données sur les performances vous permettent de savoir comment les utilisateurs découvrent votre fiche d'établissement. Elles vous permettent de comprendre comment les clients utilisent la Recherche et Maps pour trouver votre fiche, et ce qu'ils font ensuite. Vous pouvez accéder aux informations sur les performances d'une ou de plusieurs fiches.
Les propriétaires et administrateurs de fiches d'établissement peuvent consulter le nombre de vues, de clics et d'autres interactions des clients avec leur fiche dans la recherche Google et sur Maps. Vous pouvez utiliser ces informations sur les performances pour évaluer la popularité de votre établissement auprès des clients. En savoir plus sur les métriques de performances disponibles
Conseil : Vous pouvez définir une période pour suivre les performances de votre fiche d'établissement. Cela vous permet de découvrir comment les utilisateurs interagissent avec votre établissement sur Google.
Vérifier les performances de votre fiche d'établissement dans la recherche Google
- Accéder à votre fiche d'établissement
- Cliquez sur Performances.
- En haut de la page, sélectionnez une période pour votre rapport.
- Cliquez sur Appliquer.
Vérifier les performances de votre fiche d'établissement dans l'application Google Maps
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Maps
.
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- À côté de "Performances", appuyez sur Voir plus.
- En haut de la page, sélectionnez une période pour votre rapport.
- Appuyez sur Appliquer.
Télécharger les données de performances de votre fiche d'établissement
Pour accéder à vos données dans une feuille de calcul, vous pouvez télécharger les données sur les performances de votre fiche d'établissement. Si vous gérez plusieurs fiches d'établissement, vous pouvez télécharger les données de performances de plusieurs fiches à la fois dans une feuille de calcul pour comparer les performances de différents établissements.
- Sur votre ordinateur, accédez au gestionnaire de fiches d'établissement.
- Cochez la case à côté des fiches pour lesquelles vous souhaitez télécharger les données sur les performances.
- En haut à droite, cliquez sur Actions
Insights.
- Sélectionnez la période pour vos données sur les performances.
- Cliquez sur Télécharger le rapport.
- Si une boîte de dialogue "Téléchargement prêt" s'affiche en bas à gauche de l'écran, cliquez sur TÉLÉCHARGER.
- Une fois le téléchargement terminé dans un nouvel onglet, vous pouvez le fermer.
Insights.Remarque : Si vous n'avez pas activé le téléchargement de votre fiche, les caractères "***" s'afficheront peut-être dans les colonnes de la feuille de calcul des performances. En savoir plus sur l'état de votre fiche d'établissement pour les importations groupées
Comprendre les métriques de performances disponibles
Important : Seules les métriques qui s'appliquent à votre établissement s'affichent. Toutes les métriques ne sont pas disponibles.
Les données sur les performances incluent les vues, les recherches et les actions issues à la fois des résultats de recherche naturels et de Google Ads. Dans le rapport sur les performances de l'établissement, vous pouvez surveiller des interactions spécifiques avec votre fiche.
- Interactions : récapitulatif de l'ensemble de vos interactions.
- Recherches : termes de recherche saisis par les utilisateurs pour trouver votre établissement.
- La métrique "Recherches" est actualisée au début de chaque mois. Elle peut mettre jusqu'à cinq jours à s'afficher.
- Les requêtes de recherche s'affichent chaque fois que la fiche de votre établissement apparaît pour une recherche donnée. Vous ne pouvez pas gérer directement ces requêtes. Découvrez comment améliorer votre classement.
- Vues : nombre de personnes ayant consulté votre fiche d'établissement dans la Recherche et sur Maps.
- Ce nombre de vues peut être inférieur à celui indiqué dans la fiche de votre établissement et dans les notifications que vous recevez par e-mail. Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Cette métrique comptabilise le nombre de visiteurs uniques ayant consulté votre fiche.
- Un utilisateur peut être comptabilisé un nombre limité de fois s'il accède à la fiche de votre établissement sur plusieurs appareils (par exemple, sur un ordinateur ou sur un mobile) et plates-formes (par exemple, sur Maps ou dans la Recherche).
- Une personne ne peut être comptabilisée qu'une seule fois par jour. Nous ne comptabilisons pas les visites multiples le même jour.
- Cette métrique ne comptabilise que les vues de votre fiche d'établissement, et non le nombre total de vues de votre établissement sur Google.
- Ce nombre de vues peut être inférieur à celui indiqué dans la fiche de votre établissement et dans les notifications que vous recevez par e-mail. Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Itinéraire : découvrez combien de personnes ont demandé un itinéraire vers votre établissement.
- Pour mieux représenter cette métrique, nous avons modifié la façon dont nous comptabilisons les demandes d'itinéraire uniques pour tenir compte des éléments suivants :
- Appuis multiples.
- Annulation d'une demande d'itinéraire.
- Spam.
- Pour mieux représenter cette métrique, nous avons modifié la façon dont nous comptabilisons les demandes d'itinéraire uniques pour tenir compte des éléments suivants :
- Appels : nombre de fois qu'un client a cliqué sur le bouton d'appel de votre fiche d'établissement. Ajoutez votre numéro de téléphone pour suivre cette métrique.
- Clics vers le site Web : nombre de fois où des utilisateurs ont cliqué sur le lien du site Web figurant sur votre fiche d'établissement.
- Messages : nombre de conversations différentes à l'aide de messages.
- Réservations : nombre de réservations effectuées par les utilisateurs. Pour obtenir les données correspondant à cette métrique, vos réservations doivent être gérées via un fournisseur de services de réservation. Découvrez comment configurer les réservations via un fournisseur.
- Clics de réservation : nombre de fois où des utilisateurs ont cliqué sur le lien de réservation de votre hôtel. Les utilisateurs qui cliquent sur votre lien sont redirigés vers votre page de destination afin de réserver directement auprès de vous. Cette métrique ne concerne que les hôtels. En savoir plus sur les liens de réservation d'hôtel
- Produits : nombre de fois où les clients ont consulté des produits au cours d'une période donnée. Ces vues ne concernent que les produits vendus à l'adresse physique indiquée dans votre fiche d'établissement, et non ceux vendus en ligne.
- Menus : nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur le contenu du menu, par utilisateur et par jour. Cela inclut les photos du menu, les liens vers le menu ainsi que les données de menu structurées figurant sur votre fiche d'établissement.
Comprendre les performances de votre comparaison des tarifs des hôtels
Pour comparer les tarifs de votre hôtel à ceux des autres hôtels consultés par les utilisateurs, consultez la page "Performances".
La vue d'ensemble de la comparaison indique la moyenne des tarifs les moins chers de tous les fournisseurs au cours des 30 prochains jours. Pour comparer vos tarifs à ceux d'autres hôtels tous les jours, consultez les détails de la comparaison.
Pour mettre à jour les tarifs de votre hôtel sur Google, modifiez la méthode de partage. Découvrez comment partager vos tarifs avec Google en tant que propriétaire d'hôtel.
