Información sobre el rendimiento y las estadísticas de tu Perfil de Negocio

Importante:

• Los datos de rendimiento solo están disponibles para los Perfiles de Negocio verificados. Obtén información para verificar tu empresa en Google.
• Para consultar el rendimiento de tu Perfil de Negocio, debes acceder a la Cuenta de Google asociada con tu perfil.

Los datos de rendimiento te brindan estadísticas sobre cómo las personas descubren tu Perfil de Negocio. Destacan cómo los clientes usan la Búsqueda y Maps para encontrar tu perfil y qué acciones realizan cuando lo encuentran. Puedes acceder a la información de rendimiento de uno o varios perfiles.

Los propietarios y administradores de los Perfiles de Negocio pueden consultar la cantidad de vistas, clics y otras interacciones de los clientes con tu perfil en la Búsqueda y Maps. Puedes utilizar esta información del rendimiento para hacer un seguimiento de la popularidad de tu empresa entre los clientes. Obtén más información sobre las métricas de rendimiento disponibles.

Nota: Puedes establecer un período para hacer un seguimiento del rendimiento de tu Perfil de Negocio. Esto te ayuda a descubrir cómo interactúan las personas con tu empresa en Google.

Información sobre las métricas de rendimiento disponibles

Importante: Solo aparecerán las métricas que se apliquen a tu empresa. No todas las métricas están disponibles para ti.

Los datos de rendimiento incluyen vistas, búsquedas y acciones de los resultados de la búsqueda orgánica y de Google Ads. En el informe de rendimiento de la empresa, puedes supervisar interacciones específicas del perfil.

• Interacciones: Es un resumen de todas tus interacciones.
• Búsquedas: Son los términos de búsqueda que las personas utilizaron para encontrar tu empresa.
  • La métrica Búsquedas se actualiza al comienzo de cada mes. Es posible que demore hasta 5 días en aparecer.
  • Las búsquedas se muestran cada vez que aparece tu Perfil de Negocio para una búsqueda determinada. No puedes administrar directamente estas búsquedas. Obtén información para mejorar tu clasificación.
• Vistas: Indica cuántas personas vieron tu Perfil de Negocio en la Búsqueda y en Maps.
  • Esta cantidad de vistas podría ser inferior a la que encuentras en tu Perfil de Negocio y en las notificaciones por correo electrónico. Esto puede deberse a varios motivos:
    • La métrica registra la cantidad de visitantes únicos que vieron tu perfil.
    • Un usuario se puede registrar una cantidad limitada de veces si visita tu Perfil de Negocio en varios dispositivos, como computadoras de escritorio o dispositivos móviles, y plataformas, como Maps o la Búsqueda.
    • Una persona solo se puede registrar una vez al día. No registramos varias visitas en el mismo día.
    • Esta métrica solo registra las vistas de tu Perfil de Negocio y no las vistas generales de tu empresa en Google.
• Instrucciones sobre cómo llegar: Indica cuántas personas solicitaron instrucciones sobre cómo llegar a tu empresa.
  • Para representar mejor esta métrica, cambiamos la forma en que registramos las solicitudes únicas de instrucciones sobre cómo llegar al lugar para dar cuenta de cuestiones como las siguientes:
    • La pantalla se presionó varias veces.
    • Se canceló la solicitud de instrucciones sobre cómo llegar al lugar.
    • Se detectó spam.
• Llamadas: Indica la cantidad de veces que un cliente hizo clic en el botón de llamada de tu Perfil de Negocio. Agrega tu número de teléfono para hacer un seguimiento de esta métrica.
• Clics al sitio web: Indica la cantidad de veces que los usuarios hicieron clic en el vínculo del sitio web en tu Perfil de Negocio.
• Mensajes: Indica la cantidad de conversaciones diferentes a través de mensajes.
• Reservas: Indica la cantidad de reservas que completaron las personas. Para obtener datos de esta métrica, se deben administrar tus reservas a través de un proveedor de reservas. Obtén información para configurar las reservas a través de un proveedor.
• Clics en reservas: Es la cantidad de veces que las personas hicieron clic en el vínculo para reservar de tu hotel. Se redireccionará a los usuarios que hagan clic en el vínculo a tu página de destino para que reserven directamente en tu empresa. Esta métrica se aplica solo a los hoteles. Obtén más información sobre los vínculos para reservar hoteles.
• Productos: Indica la cantidad de veces que los clientes vieron productos durante un período determinado. Estas vistas solo registran los productos que se venden en la ubicación de tu Perfil de Negocio, no los que se venden en línea.
• Menús: Indica la cantidad de veces que las personas hicieron clic en el contenido del menú por usuario, por día. Incluye las fotos, los vínculos y los datos estructurados del menú de tu Perfil de Negocio.
• Ofertas: Indica la cantidad de veces que los clientes vieron ofertas de tu Perfil de Negocio e hicieron clic en ellas. Obtén más información para crear y administrar ofertas.

Información sobre el rendimiento del precio de tu hotel en comparación con otros

Para comparar los precios de tu hotel con los de otros hoteles que vieron los usuarios, consulta la página de rendimiento.

La comparación general muestra el promedio de la tarifa más barata de los diferentes proveedores para los próximos 30 días. Para comparar las tarifas con las de otros hoteles todos los días, consulta los detalles de la comparación.

Para actualizar las tarifas de tu hotel en Google, cambia la forma en que las compartes. Obtén más información sobre cómo compartir tus tarifas con Google como propietario de hotel.

Cómo verificar el rendimiento de tu Perfil de Negocio con la Búsqueda de Google

1. Ve a tu Perfil de Negocio.
2. Haz clic en Rendimiento.
3. En la parte superior, selecciona un período para tu informe.
4. Haz clic en Aplicar.

Cómo revisar el rendimiento de tu Perfil de Negocio en la app de Google Maps

1. En tu dispositivo móvil, abre la app de Google Maps .
2. En la parte inferior derecha, presiona Negocio.
3. Junto a "Rendimiento", presiona Ver más.
4. En la parte superior, selecciona un período para tu informe.
5. Presiona Aplicar.

Cómo consultar las estadísticas de tu Perfil de Negocio con la Búsqueda de Google

Importante: Es posible que la función Estadísticas no esté disponible para todos los Perfiles de Negocio.

Accede a recomendaciones basadas en datos para optimizar tu Perfil de Negocio y ayudar a que tu empresa crezca.

1. Ve a tu Perfil de Negocio.
2. Haz clic en Estadísticas.

Las estadísticas de tu empresa se crean en función de la información pública basada en la ubicación, como las opiniones de los clientes, las fotos y las tendencias de búsqueda local. Las estadísticas se actualizan con frecuencia, así que revísalas periódicamente para obtener la información más reciente.

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Cómo descargar los datos de rendimiento de tu Perfil de Negocio

Puedes descargar los datos de rendimiento de tu Perfil de Negocio en una hoja de cálculo. Si administras varios Perfiles de Negocio, puedes descargar los datos de rendimiento de varios perfiles a la vez en una hoja de cálculo para comparar el rendimiento de diferentes ubicaciones.

1. En tu computadora, ve al administrador del Perfil de Negocio.
2. Haz clic en la casilla de verificación junto a los perfiles para los que deseas descargar los datos de rendimiento.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Acciones Estadísticas.
4. Selecciona el período de tus datos de rendimiento.
5. Haz clic en Descargar informe.
   • Si aparece un cuadro de diálogo "Descarga lista" en la parte inferior izquierda de la pantalla, haz clic en DESCARGAR.
   • Cuando finalice la descarga en una pestaña nueva, puedes cerrarla.

Nota: Si no habilitaste tu perfil para las descargas, es posible que veas "***" en las columnas de tu hoja de cálculo de rendimiento. Obtén más información sobre el estado de tu Perfil de Negocio con respecto a las cargas masivas.

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