ملاحظات مهمة:
- لا تتوفّر بيانات الأداء إلّا للملفات التجارية التي تم التحقّق منها. كيفية التحقق من مؤسستك على Google
- للاطّلاع على أداء ملفك التجاري، يجب تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفك التجاري.
تمنحك بيانات الأداء إحصاءات حول كيفية عثور المستخدمين على ملفك التجاري. تسلّط هذه الميزة الضوء على كيفية استخدام العملاء لخدمتَي "بحث Google" و"خرائط Google" في العثور على ملفك التجاري والإجراءات التي يتّخذونها بعد العثور عليه. ويمكنك الوصول إلى معلومات الأداء لملفّ تجاري واحد أو عدّة ملفّات تجارية.
يمكن لمالكي ومدراء الملفات التجارية الاطّلاع على عدد المشاهدات والنقرات وتفاعلات العملاء الأخرى مع الملف التجاري على "بحث Google" و"خرائط Google". ويمكنك استخدام معلومات الأداء هذه لتتبُّع مدى رواج مؤسستك لدى العملاء. مزيد من المعلومات عن مقاييس الأداء المتاحة
ملاحظة: يمكنك تحديد نطاق زمني لتتبُّع أداء ملفك التجاري على مدار فترة زمنية معيّنة. يساعدك ذلك في معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع مؤسستك على Google.
ملاحظة مهمة: لا تظهر إلا المقاييس التي تنطبق على مؤسستك. لا تتوفّر لك جميع المقاييس.
تتضمّن بيانات Performance عدد المشاهدات وعمليات البحث والإجراءات الواردة من نتائج البحث المجّاني و"إعلانات Google". في تقرير أداء مؤسستك، يمكنك رصد تفاعلات معيّنة في الملف التجاري.
- التفاعلات: ملخّص لجميع تفاعلاتك
- عمليات البحث: عبارات البحث التي استخدمها الأشخاص للعثور على مؤسستك
- يتم تعديل مقياس "عمليات البحث" في بداية كل شهر. وقد يستغرق ظهوره مدة تصل إلى 5 أيام.
- تظهر طلبات البحث كلما ظهر ملفك التجاري لطلب بحث معيّن. ولا يمكنك إدارة طلبات البحث هذه مباشرةً. كيفية تحسين ترتيبك
- المشاهدات: عدد المستخدمين الذين شاهدوا ملفك التجاري على "بحث Google" و"خرائط Google"
- قد يكون هذا العدد أقل من عدد المشاهدات التي تظهر لك في ملفك التجاري وفي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني. وقد يرجع ذلك إلى عدة أسباب:
- ويحصي المقياس عدد الزوّار الفرديين الذين شاهدوا ملفك التجاري.
- يمكن احتساب المستخدِم لعدد محدود من المرّات إذا زار ملفك التجاري على عدّة أجهزة، مثل جهاز كمبيوتر أو جهاز جوّال، ومنصّات، مثل "خرائط Google" أو "بحث Google".
- لا يمكن احتساب الشخص إلا مرة واحدة في اليوم. فلا نحتسِب الزيارات المتعدّدة في اليوم نفسه.
- لا يحتسب هذا المقياس سوى مشاهدات ملفك التجاري وليس إجمالي مشاهدات مؤسستك على Google.
- قد يكون هذا العدد أقل من عدد المشاهدات التي تظهر لك في ملفك التجاري وفي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني. وقد يرجع ذلك إلى عدة أسباب:
- طلبات الاتجاهات: يشير ذلك إلى عدد الأشخاص الذين طلبوا اتجاهات الوصول إلى مؤسستك.
- لتمثيل هذا المقياس بشكل أفضل، غيّرنا طريقة احتساب طلبات الاتجاهات الفريدة لمراعاة ما يلي:
- النقرات المتعدّدة
- إلغاء طلبات الاتجاهات
- الطلبات غير المرغوب فيها
- لتمثيل هذا المقياس بشكل أفضل، غيّرنا طريقة احتساب طلبات الاتجاهات الفريدة لمراعاة ما يلي:
- المكالمات: عدد المرات التي نقر فيها عميل على زر الاتصال في ملفك التجاري. أضِف رقم هاتفك لتتبُّع هذا المقياس.
- النقرات التي تؤدي إلى الموقع الإلكتروني: عدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على رابط الموقع الإلكتروني في ملفك التجاري.
- الرسائل: عدد المحادثات المختلفة من خلال الرسائل.
- الحجوزات: عدد الحجوزات التي أكملها المستخدمون. للحصول على بيانات لهذا المقياس، يجب إدارة حجوزاتك من خلال مقدّم خدمة الحجز. كيفية إعداد الحجوزات من خلال مقدّم خدمة
- النقرات على رابط الحجز: عدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على رابط الحجز في فندقك. ويتم إرسال المستخدمين الذين ينقرون على الرابط إلى صفحتك المقصودة للحجز معك مباشرةً. لا ينطبق هذا المقياس إلا على الفنادق. مزيد من المعلومات عن روابط الحجز في الفنادق
- المنتجات: عدد المرات التي شاهد فيها العملاء المنتجات خلال فترة زمنية معيّنة. لا يشمل هذا العدد من المشاهدات سوى المنتجات التي يتم بيعها في الموقع الجغرافي لملفك التجاري، وليس المنتجات التي يتم بيعها على الإنترنت.
- قوائم الطعام: عدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على محتوى قائمة الطعام يوميًا. وشمل ذلك صور القائمة والروابط المؤدية إلى القائمة وبيانات القائمة المنظَّمة في ملفك التجاري.
- العروض: عدد المرات التي اطّلع فيها العملاء على العروض في ملفك التجاري ونقروا عليها (كيفية إنشاء العروض وإدارتها)
لمقارنة أسعار فندقك بأسعار الفنادق الأخرى التي اطّلع عليها المستخدمون، اطّلِع على صفحة الأداء.
تعرِض المقارنة العامّة متوسّط أقلّ سعر على مستوى مقدّمي الخدمة خلال الثلاثين يومًا القادمة. لمقارنة الأسعار بالفنادق الأخرى يوميًا، اطّلِع على تفاصيل المقارنة.
لتعديل أسعار فندقك على Google، يمكنك تغيير طريقة مشاركتها. مزيد من المعلومات عن مشاركة أسعارك مع Google بصفتك مالك فندق
لمحة عن تتبُّع أداء ملفك التجاري على "بحث Google"
- انتقِل إلى ملفك التجاري.
- انقر على الأداء.
- في أعلى الصفحة، اختَر فترة زمنية لتقريرك.
- انقر على تطبيق.
تتبُّع أداء ملفك التجاري على تطبيق "خرائط Google"
- افتح تطبيق "خرائط Google"
على جهازك الجوّال.
- في أسفل يسار الصفحة، انقر على المؤسسة.
- بجانب "الأداء"، انقر على عرض المزيد.
- في أعلى الصفحة، اختَر فترة زمنية لتقريرك.
- انقر على تطبيق.
الاطّلاع على إحصاءات ملفك التجاري على "بحث Google"
ملاحظة مهمة: قد لا تتوفّر ميزة "الإحصاءات" لبعض الملفات التجارية.
يمكنك الوصول إلى اقتراحات مستندة إلى البيانات لتحسين ملفك التجاري والمساعدة في نمو مؤسستك.
- انتقِل إلى ملفك التجاري.
- انقر على الإحصاءات.
يتم إنشاء إحصاءات مؤسستك استنادًا إلى معلومات متاحة للجميع ومستندة إلى الموقع الجغرافي، مثل المراجعات من العملاء والصور ومؤشرات البحث المحلية. يتم تعديل الإحصاءات غالبًا، لذا يُرجى الاطّلاع عليها بانتظام للحصول على آخر المعلومات.
تقديم ملاحظات حول الإحصاءات
- إذا كان الاقتراح جيدًا، انقر على "يعجبني"
.
- إذا كان الاقتراح سيئًا أو للإبلاغ عن مشكلة، انقر على "لا يعجبني"
.
- لإطلاعنا على ما حدث، أدخِل ملاحظاتك في مربّع "وصف المشكلة".
- انقر على إرسال.
.
كيفية تنزيل بيانات أداء ملفك التجاري
للوصول إلى بياناتك في جدول بيانات، يمكنك تنزيل بيانات أداء ملفك التجاري. إذا كنت تدير ملفات تجارية متعدّدة، يمكنك تنزيل بيانات الأداء لملفات تجارية متعدّدة في جدول بيانات في الوقت نفسه لمقارنة أداء المواقع الجغرافية المختلفة.
- انتقِل إلى "لوحة إدارة الملفات التجارية" على جهاز الكمبيوتر.
- انقر على مربّع الاختيار بجانب الملفات التجارية التي تريد تنزيل بيانات الأداء لها.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على الإجراءات
الإحصاءات.
- اختَر الإطار الزمني لبيانات الأداء.
- انقر على تنزيل التقرير.
- إذا ظهر مربّع الحوار "جاهز للتنزيل" في أسفل يسار الشاشة، انقر على تنزيل.
- بعد انتهاء عملية التنزيل في علامة تبويب جديدة، يمكنك إغلاقها.
الإحصاءات.ملاحظة: في حال عدم تفعيل ميزة تنزيل ملفك التجاري، قد تظهر لك العلامات "***" في أعمدة جدول بيانات الأداء. مزيد من المعلومات عن حالة ملفك التجاري بالنسبة إلى عمليات التحميل المجمّعة