ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する

重要:

• パフォーマンス データは、オーナー確認済みのビジネス プロフィールでのみご利用いただけます。詳しくは、Google でのビジネスの確認をご覧ください。
• ビジネス プロフィールのパフォーマンスを確認するには、プロフィールに関連付けられている Google アカウントにログインする必要があります。

パフォーマンス データでは、ユーザーがお客様のビジネス プロフィールをどのように見つけたかを確認できます。つまり、ユーザーが Google 検索や Google マップでどのようにプロフィールを見つけ、その後どのような行動をとったかを分析できます。パフォーマンス情報は、プロフィールごとに、または複数のプロフィールで確認することができます。

ビジネス プロフィールのオーナーと管理者は、Google 検索や Google マップでのプロフィールの閲覧数、クリック数、その他のインタラクション数を確認できます。このパフォーマンス情報に基づいて、お客様のビジネスに対するユーザーの関心の高さを把握できます。利用できるパフォーマンス指標については、こちらをご覧ください。

ヒント: 期間を設定して、ビジネス プロフィールの一定期間のパフォーマンスをトラッキングできます。これにより、ユーザーが Google でお客様のビジネスに対してどのように反応したかを把握できます。

利用できるパフォーマンス指標について

重要: お客様のビジネスに関連する指標のみが表示されます。すべての指標が利用できるわけではありません。

パフォーマンス データには、オーガニック検索結果と Google 広告の両方における表示回数、検索情報、ユーザーの行動が含まれます。ビジネスのパフォーマンス レポートでは、プロフィールで行われたやりとりについて確認できます。

• インタラクション数: すべてのインタラクションに関する概要です。
• 検索: ビジネスの検索に使用された検索語句です。
  • [検索] 指標は毎月月初に更新されます。表示されるまでに 5 日ほどかかることがあります。
  • 検索語句は、特定の検索でビジネス プロフィールが表示されたときに確認できます。これらの検索語句は直接管理できません。ランキングを改善する方法の詳細
• 閲覧数: Google 検索と Google マップでお客様のビジネス プロフィールを閲覧したユーザーの数。
  • この閲覧数は、ビジネス プロフィールやメール通知で確認できる表示回数よりも少ない場合があります。これには次のようないくつかの理由が考えられます。
    • この指標では、プロフィールを閲覧したユニーク ユーザーの数がカウントされます。
    • 複数のデバイス（パソコンやモバイルなど）やプラットフォーム（マップや検索など）でビジネス プロフィールにアクセスした場合、カウントされる回数には上限があります。
    • ユーザーは 1 日 1 回のみカウントされます。同じ日に複数回アクセスした場合でも、1 回としてカウントされます。
    • この指標では、ビジネス プロフィールの閲覧数のみカウントされ、Google でのビジネスの合計表示回数はカウントされません。
• ルート: お客様のビジネスへのルートを検索したユーザーの数。
  • この指標をより正確に表すため、次のような要素を考慮に入れて、ルートを検索したユニーク ユーザー数の集計方法を変更しました。
    • 複数回のタップ。
    • ルート検索のキャンセル。
    • スパム。
• 通話数: ビジネス プロフィールの通話ボタンがクリックされた回数。この指標をトラッキングするには、電話番号を追加してください。
• ウェブサイトのクリック: ビジネス プロフィールに表示されたウェブサイトへのリンクのクリック数。
• メッセージ: メッセージで交わされた会話の数。
• 予約: ユーザーが完了した予約の数。この指標のデータを取得するには、予約プロバイダ経由で予約を管理する必要があります。サービス提供事業者経由で予約を設定する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
• 予約リンクのクリック数: ホテルの予約リンクがクリックされた回数。ユーザーがリンクをクリックするとお客様のランディング ページに誘導され、そこでホテルを直接予約できます。この指標はホテルにのみ適用されます。ホテル予約リンクの詳細
• 商品: 一定期間にユーザーが商品を閲覧した回数。これは、ビジネス プロフィールの店舗で販売されている商品の閲覧回数です。オンラインで販売されている商品の閲覧回数は含まれません。
• メニュー: 1 日あたりのユーザーごとのメニュー コンテンツでのクリック数。これには、ビジネス プロフィールのメニュー写真、メニューのリンク、構造化されたメニューデータが含まれます。
• 特典: お客様のビジネス プロフィールに表示された特典がユーザーに閲覧され、クリックされた回数。特典を作成、管理する方法

ホテルの宿泊料金の比較を確認する

お客様のホテルの宿泊料金を、ユーザーが閲覧した他のホテルの宿泊料金と比較するには、パフォーマンス ページを確認します。

比較の概要には、今後 30 日間におけるプロバイダ全体の最安値の平均が表示されます。他のホテルの宿泊料金と毎日比較するには、比較の詳細を確認します。

Google に表示される宿泊料金を更新するには、宿泊料金の共有方法を変更します。詳しくは、ホテルオーナーとして Google と宿泊料金を共有する方法をご確認ください。

Google 検索でビジネス プロフィールのパフォーマンスを確認する

1. ビジネス プロフィールに移動します。
2. [パフォーマンス] をクリックします。
3. 上部でレポートの期間を選択します。
4. [適用] をクリックします。

Google マップ アプリでビジネス プロフィールのパフォーマンスを確認する

1. モバイル デバイスで Google マップ アプリ を開きます。
2. 右下の [ビジネス] をタップします。
3. [パフォーマンス] の横にある [詳細] をタップします。
4. 上部でレポートの期間を選択します。
5. [適用] をタップします。

Google 検索でビジネス プロフィールのインサイトを確認する

重要: インサイト機能は、一部のビジネス プロフィールではご利用いただけない場合があります。

データに基づく最適化案を活用してビジネス プロフィールを最適化し、ビジネスの成長を促進しましょう。

1. ビジネス プロフィールに移動します。
2. [インサイト] をクリックします。

ビジネスのインサイトは、顧客のクチコミ投稿、写真、ローカル検索のトレンドなど、公開されているビジネスの情報に基づいて作成されます。インサイトは頻繁に更新されますので、最新情報を定期的にご確認ください。

インサイトに関するフィードバックを送信する

• 分析情報が役に立った場合は、高評価アイコン をクリックします。
• 役に立たなかった場合や問題を報告する場合は、低評価アイコン をクリックします。
  1. 問題について説明するには、[問題の説明] ボックスにフィードバックを入力します。
  2. [送信] をクリックします。

ビジネス プロフィールのパフォーマンス データをダウンロードする

スプレッドシートでデータを確認するには、ビジネス プロフィールのパフォーマンス データをダウンロードします。複数のビジネス プロフィールを管理している場合は、複数のプロフィールのパフォーマンス データを 1 つのスプレッドシートに一括ダウンロードして、複数のビジネス拠点のパフォーマンスを比較することもできます。

1. お使いのパソコンでビジネス プロフィール マネージャーを開きます。
2. パフォーマンス データをダウンロードするプロフィールの横にあるチェックボックスをオンにします。
3. 右上の [操作] [インサイト] をクリックします。
4. パフォーマンス データの期間を選択します。
5. [レポートをダウンロード] をクリックします。
   • 画面の左下に [ダウンロードの準備が整いました] というダイアログ ボックスが表示されたら、[ダウンロード] をクリックします。
   • 新しいタブでダウンロードが完了したら、タブを閉じます。

ヒント: プロフィールでダウンロードが有効になっていない場合は、パフォーマンス スプレッドシートの列に「***」と表示されることがあります。詳しくは、一括アップロードを行ったビジネス プロフィールのステータスについてをご覧ください。

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