Tìm hiểu hiệu suất của Trang doanh nghiệp

Lưu ý quan trọng:

Dữ liệu hiệu suất chỉ có sẵn cho những Trang doanh nghiệp đã được xác minh. Tìm hiểu cách xác minh doanh nghiệp của bạn trên Google.
Để kiểm tra hiệu suất của Trang doanh nghiệp, bạn phải đăng nhập vào Tài khoản Google được liên kết với trang doanh nghiệp của mình.

Dữ liệu hiệu suất cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách mọi người khám phá Trang doanh nghiệp của bạn. Phần này nêu bật cách khách hàng sử dụng Tìm kiếm và Maps để tìm trang doanh nghiệp của bạn, cũng như những hành động họ thực hiện sau khi tìm thấy trang doanh nghiệp đó. Bạn có thể truy cập vào thông tin hiệu suất cho một hoặc nhiều trang doanh nghiệp.

Chủ sở hữu và người quản lý Trang doanh nghiệp có thể kiểm tra số lượt xem, số lượt nhấp và các lượt tương tác khác của khách hàng với trang doanh nghiệp của bạn trên Tìm kiếm và Maps. Bạn có thể sử dụng thông tin hiệu suất này để theo dõi mức độ phổ biến của doanh nghiệp với khách hàng. Tìm hiểu thêm về các chỉ số hiệu suất hiện có.

Lưu ý: Bạn có thể đặt phạm vi ngày để theo dõi hiệu suất của Trang doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định. Nhờ đó, bạn có thể biết cách mọi người tương tác với doanh nghiệp của bạn trên Google.

Kiểm tra hiệu suất của Trang doanh nghiệp qua Google Tìm kiếm

Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn.
Nhấp vào Hiệu suất.
Ở trên cùng, hãy chọn một khoảng thời gian cho báo cáo.
Nhấp vào Áp dụng.

Kiểm tra hiệu suất của Trang doanh nghiệp qua ứng dụng Google Maps

Trên thiết bị di động, hãy mở ứng dụng Google Maps .
Ở dưới cùng bên phải, hãy nhấn vào Doanh nghiệp.
Bên cạnh "Hiệu suất", hãy nhấn vào Xem thêm.
Ở trên cùng, hãy chọn một khoảng thời gian cho báo cáo.
Nhấn vào Áp dụng.

Tải dữ liệu hiệu suất của Trang doanh nghiệp xuống

Để truy cập vào dữ liệu của mình trong bảng tính, bạn có thể tải dữ liệu hiệu suất của Trang doanh nghiệp xuống. Nếu quản lý nhiều Trang doanh nghiệp, bạn có thể tải dữ liệu hiệu suất cho nhiều trang doanh nghiệp xuống một bảng tính cùng một lúc để so sánh hiệu suất của nhiều địa điểm.

Trên máy tính, hãy truy cập vào Trình quản lý Trang doanh nghiệp.
Nhấp vào hộp đánh dấu bên cạnh những trang doanh nghiệp mà bạn muốn tải dữ liệu hiệu suất xuống.
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào Thao tác Thông tin chi tiết.
Chọn khung thời gian cho dữ liệu hiệu suất.
Nhấp vào Tải xuống báo cáo.
- Nếu hộp thoại "Đã sẵn sàng tải xuống" xuất hiện ở dưới cùng bên trái màn hình, hãy nhấp vào TẢI XUỐNG.
- Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất trong một thẻ mới, bạn có thể đóng thẻ đó.

Lưu ý: Nếu chưa bật tính năng tải trang doanh nghiệp xuống, bạn có thể thấy "***" trong các cột của bảng tính hiệu suất. Tìm hiểu thêm về trạng thái của Trang doanh nghiệp khi tải lên hàng loạt.

Tìm hiểu các chỉ số hiệu suất hiện có

Lưu ý quan trọng: Chỉ những chỉ số áp dụng cho doanh nghiệp của bạn mới xuất hiện. Bạn không thể sử dụng một số chỉ số.

Dữ liệu hiệu suất bao gồm lượt xem, lượt tìm kiếm cũng như những hành động từ cả kết quả tìm kiếm tự nhiên và Google Ads. Trong báo cáo hiệu suất của doanh nghiệp, bạn có thể theo dõi những chỉ số tương tác cụ thể liên quan đến trang doanh nghiệp.

Tổng số lượt tương tác: Bản tóm tắt tất cả các lượt tương tác của bạn.
Cụm từ tìm kiếm: Những cụm từ tìm kiếm mà mọi người dùng để tìm thấy doanh nghiệp của bạn.
- Hệ thống sẽ cập nhật chỉ số Cụm từ tìm kiếm vào đầu mỗi tháng. Có thể mất đến 5 ngày thì nội dung cập nhật mới xuất hiện.
- Cụm từ tìm kiếm sẽ xuất hiện bất cứ khi nào Trang doanh nghiệp của bạn xuất hiện theo một cụm từ tìm kiếm nhất định. Bạn không thể quản lý trực tiếp những cụm từ này. Tìm hiểu cách cải thiện thứ hạng.
Lượt xem: Số người đã xem Trang doanh nghiệp của bạn trên Tìm kiếm và Maps.
- Số lượt xem này có thể thấp hơn số lượt xem mà bạn thấy trên Trang doanh nghiệp và trong thông báo qua email. Điều này có thể là do một số lý do:
  - Chỉ số này tính số lượng khách truy cập riêng biệt đã xem trang doanh nghiệp của bạn.
  - Một người dùng chỉ được tính một số lần giới hạn nếu họ truy cập vào Trang doanh nghiệp của bạn trên nhiều thiết bị (như máy tính hoặc thiết bị di động) và nền tảng (như Maps hoặc Tìm kiếm).
  - Một người chỉ có thể được tính một lần mỗi ngày. Chúng tôi không tính nhiều lượt truy cập trong cùng một ngày.
  - Chỉ số này chỉ tính số lượt xem Trang doanh nghiệp của bạn chứ không tính tổng số lượt xem doanh nghiệp của bạn trên Google.
Đường đi: Số người đã yêu cầu xem đường đi tới doanh nghiệp của bạn.
- Để thể hiện chỉ số này một cách chính xác hơn, chúng tôi đã thay đổi cách tính số lượt yêu cầu chỉ đường riêng biệt để xét đến:
  - Nhấn nhiều lần.
  - Huỷ yêu cầu chỉ đường.
  - Nội dung rác.
Số cuộc gọi: Số lần khách hàng nhấp vào nút gọi trên Trang doanh nghiệp của bạn. Thêm số điện thoại của bạn để theo dõi chỉ số này.
Số lượt nhấp vào trang web: Số lần mọi người nhấp vào đường liên kết đến trang web trên Trang doanh nghiệp của bạn.
Tin nhắn: Số lượng cuộc trò chuyện khác nhau thông qua tin nhắn.
Số lượt đặt phòng: Số lượt đặt phòng mà người dùng đã hoàn tất. Để nhận dữ liệu cho chỉ số này, bạn phải quản lý các lượt đặt phòng thông qua một nhà cung cấp dịch vụ đặt phòng. Tìm hiểu cách thiết lập tính năng đặt phòng thông qua nhà cung cấp.
Số lượt nhấp vào đường liên kết đặt phòng: Số lần người dùng nhấp vào đường liên kết đặt phòng của khách sạn. Những người dùng nhấp vào đường liên kết của bạn sẽ được đưa đến trang đích để đặt phòng trực tiếp với bạn. Chỉ số này chỉ áp dụng cho khách sạn. Tìm hiểu thêm về đường liên kết đặt phòng khách sạn.
Sản phẩm: Số lần khách hàng xem sản phẩm trong một khoảng thời gian. Số lượt xem này chỉ tính đến những sản phẩm được bán tại địa điểm của bạn trên Trang doanh nghiệp, chứ không phải những sản phẩm được bán qua mạng.
Thực đơn: Số lần người dùng nhấp vào nội dung trên thực đơn trên mỗi người dùng mỗi ngày. Nội dung trên thực đơn bao gồm ảnh thực đơn, liên kết của thực đơn và dữ liệu có cấu trúc về thực đơn trên Trang doanh nghiệp của bạn.

Tìm hiểu hiệu suất của tính năng so sánh giá khách sạn

Để so sánh giá khách sạn của bạn với giá của những khách sạn khác mà người dùng đã xem, hãy kiểm tra trang hiệu suất.

Thông tin so sánh tổng quan cho biết mức giá trung bình rẻ nhất của các nhà cung cấp trong 30 ngày tiếp theo. Để so sánh giá với những khách sạn khác mỗi ngày, hãy xem thông tin so sánh.