Hotely dotknuté pandémiou COVID‑19

Ak váš hotel v dôsledku situácie s pandémiou COVID‑19 funguje inak ako obvykle, aktualizujte svoj firemný profil na Googli tak, aby zákazníkom poskytoval čo najpresnejšie informácie. Môžete zmeniť otvárací čas a upraviť atribúty tak, aby odrážali vaše služby, napríklad v prípade, že má vaša firma špeciálne ponuky pre bojovníkov proti ochoreniu COVID‑19. Tieto aktuality sa zobrazia vo vašom firemnom profile vo Vyhľadávaní a Mapách Google.

Dôležité: Pred zverejnením zmien môžeme skontrolovať ich kvalitu. Vo Vyhľadávaní a Mapách Google sa preto môžu zobraziť s oneskorením.

Ak chcete zaistiť, aby mali zákazníci o vašom hoteli najaktuálnejšie informácie, uplatnite tieto odporúčania:

1. Správa atribútov

Pomocou atribútov môžete zákazníkov informovať o bezplatnom alebo zľavnenom ubytovaní pre bojovníkov proti ochoreniu COVID‑19 a o bezpečnostných opatreniach vo vašej firme. Medzi atribúty týkajúce sa ochrany zdravia a bezpečnosti patria:
  • Dôkladné čistenie
    • Dôkladné čistenie hotelových izieb
    • Zamestnanci vyškolení v postupoch čistenia počas pandémie COVID‑19
    • Na čistenie priestorov sa používa dezinfekčný prostriedok obchodnej akosti
    • Dôkladné čistenie spoločných priestorov
    • Zamestnanci používajú rúška, tvárové štíty alebo rukavice
    • Zamestnanci vyškolení v dôkladnom umývaní rúk
  • Osobná ochrana
    • Povinné nosenie rúšok v priestoroch hotela
    • Dezinfekčný prostriedok či utierky na ruky v spoločných priestoroch
    • Hygienická súprava na izbe zahŕňa rúško, dezinfekčný prostriedok na ruky alebo antibakteriálne utierky
    • Hostia majú k dispozícii rúška alebo rukavice
  • Udržovanie fyzického odstupu
    • Obmedzenie počtu hostí v spoločných zariadeniach
    • Povinné udržovanie fyzického odstupu
    • Usporiadanie spoločných priestorov v súlade s potrebou udržovania fyzického odstupu
    • Bezpečnostné zásteny na recepcii a iných miestach
    • Označené súkromné zóny v rámci kúpeľných a wellness priestorov
  • Minimalizácia kontaktu
    • Bezkontaktné nahlásenie a odhlásenie sa v hoteli
    • Predmety vystavené častým dotykom (napríklad ozdobné vankúše) odstránené z hotelových izieb
    • Vstupové karty izieb sú dezinfikované alebo vyradené
    • Predmety vystavené častým dotykom (napríklad časopisy) odstránené zo spoločných priestorov
    • Bezkľúčový mobilný vstup do hotelových izieb
    • Medzi rezerváciami izieb sa zachováva časový odstup
    • Upratovanie sa vykonáva iba na požiadanie
  • Zvýšená bezpečnosť potravín
    • Dodatočná hygiena v reštauračných priestoroch
    • Dodatočné bezpečnostné opatrenia pri príprave a podávaní jedál
    • Príbory na jedno použitie
    • Osobitne balené jedlá
    • Jedálne lístky na jedno použitie

2. Označenie firmy ako dočasne zatvorenej

Dôležité: Ak je vaša firma aj naďalej v prevádzke, no v obmedzenom režime, neoznačujte ju ako dočasne zatvorenú.

Ak firmu označíte ako dočasne zatvorenú, zákazníci, ktorí ju budú hľadať podľa názvu, uvidia, že je zatvorená len dočasne. Takto môžete predísť sklamaniu zákazníkov, ktorí firmu osobne navštívia a až na mieste zistia, že je zatvorená.

Firmy, ktoré sú dočasne zatvorené, môžu byť pri všeobecných vyhľadávacích dopytoch uvedené za otvorenými firmami. Pri konkrétnejších dopytoch vrátane dopytov na konkrétnu firmu alebo pri dopytoch, ktoré vrátia veľa dočasne zatvorených firiem, však tomu tak nie je.

3. Kontrola reklám a kampaní na hotely

4. Zobrazovanie informácií, ktoré sú pre hotelových hostí dôležité

V reklamách na hotely prezentujte flexibilné možnosti rezervácie a kampane na hotely prispôsobte aktuálnej situácii.

5. Zmena otváracieho času

Ak dôjde k zmene otváracieho času, aktualizujte čas otvorenia alebo zatvorenia. Otvárací čas sa zákazníkom zobrazí, keď navštívia váš profil. Prečítajte si, ako zmeniť otvárací čas.
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory