COVID-19(新型コロナウイルス感染症)の影響を受けているホテル

COVID-19(新型コロナウイルス感染症)の影響で、ホテルが通常と異なる営業を行っている場合は、ユーザーに正確な情報が伝わるよう、Google ビジネス プロフィールを更新しましょう。たとえば、営業時間の表示を変更したり、COVID-19 の対応者に特典を提供する場合など、提供するサービスに合わせて属性を調整したりできます。更新した内容は、Google 検索と Google マップのビジネス プロフィールに表示されます。

重要: Google では、公開前に変更内容の審査を行うことがあるため、更新内容が Google 検索および Google マップに反映されるまでに時間がかかる場合があります。

ホテルの最新情報をユーザーに提供するには:

1. 属性を管理する

属性を使用すると、COVID-19 の対応者に無料または割引で宿泊施設を提供していること、およびお客様のビジネスで実施している安全対策について、顧客に周知することができます。健康と安全に関する属性には次のようなものがあります。
  • 清掃の強化
    • 客室の清掃が強化されています
    • スタッフは COVID-19(新型コロナウイルス感染症)対策に沿った清掃手順を教育されています
    • 施設内の清掃に業務用消毒剤が使用されています
    • 共用エリアの清掃が強化されています
    • スタッフはマスク、フェイス シールド、手袋を適宜着用します
    • スタッフは徹底した手洗いを実践するよう教育されています
  • スタッフの個人防護具の着用
    • 施設内はマスクの着用が義務付けられています
    • 共用エリアに手指消毒液や清拭用クロスを完備しています
    • 客室内に衛生キット(マスク、手指消毒液、抗菌シートなど)を完備しています
    • 宿泊客用にマスクや手袋を用意しています
  • 社会的距離の確保
    • 共用施設は入場者数が制限されます
    • 社会的距離の確保が義務付けられています
    • 共用エリアでは社会的距離が確保されています
    • フロントデスクなどの場所に飛沫対策の仕切り板を設けています
    • スパや健康施設ではパーソナル スペースが割り当てられます
  • 人との接触機会の最小化
    • 人との接触なしでチェックイン / チェックアウトできます
    • 大勢の人が触れるもの(装飾用クッションなど)は客室から撤去されています
    • カードキーは消毒済みまたは使い捨てです
    • 大勢の人が触れるもの(雑誌など)は共用エリアから撤去されています
    • スマートフォンによる客室へのキーレス エントリーに対応しています
    • 客室の予約と予約の間に間隔を空けています
    • ハウスキーピングはリクエストに応じて提供されます
  • 食品衛生管理の向上
    • 食事エリアの衛生管理を徹底しています
    • 食事の準備や配膳中の安全対策を徹底しています
    • 使い捨て食器あり
    • 個別パックされた食事
    • 使い捨てメニューあり
詳しくは、属性や設備情報を編集する方法をご覧ください。

2. ビジネスに「臨時休業」のマークを付ける

重要: ホテルの収容能力を減らして営業している場合は、ビジネスに「臨時休業」のマークは付けないでください。

ビジネスに「臨時休業」の表示を付けると、ユーザーがビジネスを名前で検索したときに、一時的に休業しているだけであることがわかるようになります。これにより、休業中であることを知らずに来店したユーザーをがっかりさせてしまうのを防ぐことができます。

臨時休業しているビジネスは、広範囲なクエリが行われた際に、営業中のビジネスの後ろにランク付けされる場合があります。このランキングは、特定のクエリ(特定のビジネスに関するクエリなど)の場合や、クエリに一致するビジネスの多くが臨時休業している場合は発生しません。

3.ホテル広告とキャンペーンを確認する

ホテル キャンペーンをご利用の場合は、ホテル広告に関するおすすめの方法をご確認ください。
詳しくは、Google 広告のホテル キャンペーンについてをご覧ください。

4. ホテルの宿泊客にとって重要な情報を表示する

ホテル広告で柔軟な予約オプションをアピールし、現在の状況に合わせてホテル キャンペーンを調整します。
詳しくは、ホテル広告の情報を更新する方法をご覧ください。

5. 営業時間を変更する

営業時間を変更している場合は、開店時間や閉店時間の情報を更新しましょう。営業時間を更新すると、ビジネス プロフィールに反映されます。営業時間を変更する方法
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