Hôtels affectés par le COVID-19

Si votre hôtel fonctionne différemment de d'habitude en raison de l'épidémie de COVID-19, mettez à jour le profil de votre établissement sur Google afin de fournir des informations précises à vos clients. Vous pouvez modifier vos horaires d'ouverture et ajuster les attributs selon vos services (par exemple, si votre entreprise propose des offres spéciales aux personnes impliquées dans la lutte contre le COVID-19). Les modifications s'afficheront sur le profil de votre établissement dans la recherche Google et sur Maps.

Important : Vos modifications sont susceptibles d'être examinées avant d'être publiées. Il est donc possible qu'elles ne soient pas immédiatement visibles dans la recherche Google et sur Maps.

Pour vous assurer que vos clients disposent des informations les plus récentes sur votre hôtel, procédez comme suit :

1. Gérez vos attributs

Si votre hôtel possède un restaurant, offrez aux clients la possibilité de commander des plats en ligne (à emporter ou en livraison) avec The Ordering.app.
Indiquez aux clients que vous proposez un hébergement gratuit ou à tarif réduit aux personnes impliquées dans la lutte contre le COVID-19 en sélectionnant l'attribut correspondant dans le profil de votre établissement.

2. Marquez votre établissement comme "Fermé temporairement"

Important : Si votre établissement est toujours en activité, mais en capacité réduite, ne marquez pas votre établissement comme fermé temporairement.

3. Examinez les annonces et campagnes pour votre hôtel

Si votre établissement utilise des campagnes Hôtel, consultez les bonnes pratiques Hotel Ads.

4. Mettez en avant ce qui compte pour les clients de votre hôtel

Montrez que vos options de réservation sont flexibles dans vos annonces, et ajustez vos campagnes Hôtel pour les adapter à la situation actuelle.

5. Modifiez vos horaires d'ouverture

Si vos horaires changent, mettez à jour les heures d'ouverture et de fermeture. Les utilisateurs les verront quand ils consulteront votre profil. Découvrez comment modifier vos horaires d'ouverture.
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